Depois de iniciar uma aplicação do Office ou do Microsoft 365, poderá receber uma mensagem a indicar Obter o Office genuíno.
Se vir isto, determinámos que o produto microsoft 365 instalado no seu dispositivo não é legítimo e que pode ser vítima de falsificação de software.
Não tem uma versão genuína do Office? Compre o Office ou o Microsoft 365 através da ligação abaixo ou compre-o a partir de outra origem credível.
Nota
Se o seu produto do Office tiver sido fornecido através do seu trabalho ou escola, contacte o seu administrador de TI. Se for o administrador, aceda ao licenciamento da Microsoft para saber mais sobre as opções de licenciamento do Microsoft 365 ou do Office & Office 365.
Por que motivo recebeu a mensagem Obter o Office genuíno
Se já comprou e instalou o Office genuíno, mas continua a ver uma mensagem para Obter o Office genuíno, poderá ter de desinstalar completamente as aplicações para se certificar de que todos os vestígios da versão falsificada são removidos. Quando terminar, reinstale a versão genuína do Office. Para ajudar, siga os passos na secção abaixo, Desinstalar a versão falsificada do Office.
Riscos do software falsificado
O software falsificado é inerentemente perigoso e representa vários riscos.
- Os utilizadores ficam expostos a ataques de vírus e de malware. Esse software não possui medidas de segurança suficientes. Tal pode deixar a porta aberta a hackers e ter implicações graves para si ou para o seu negócio.
- O software falsificado pode resultar em ficheiros danificados e perda de dados. Poderá perder ficheiros pessoais e dados de negócio importantes, como informações de clientes e de contabilidade.
- É possível que não receba atualizações de segurança críticas ou poderá não ser capaz de editar os seus ficheiros. Tal poderá perturbar ou causar a interrupção de toda a operação empresarial.
Se tiver adquirido software falsificado inadvertidamente, sugerimos que contacte o vendedor para pedir um reembolso.
Para se proteger a si próprio e aos seus dados, remova a versão falsificada e obtenha uma versão genuína do Office para receber atualizações de segurança e suporte regulares.
Como manter-se seguro com uma licença genuína do Office
Nota
Se já comprou o Office genuíno ou o Microsoft 365, mas ainda não o instalou, certifique-se de que desinstala a versão falsificada do Office primeiro. Se já instalou o Office genuíno ou o Microsoft 365, desinstale ambas as versões e, em seguida, reinstale a versão genuína.
Saiba como saber se o software microsoft 365 é genuíno
Para ajudar a determinar se o software Microsoft é genuíno, aceda ao nosso site How to Tell para obter mais informações. Aqui, ficará a saber mais sobre o empacotamento autêntico, incluindo o que procurar com etiquetas de chave de produto e Certificado de Autenticidade (COA), como reportar software falsificado e descobrir quais são as suas opções de compras e licenciamento .
Utilizar o Microsoft 365 gratuitamente
Se não estiver pronto para comprar uma nova versão do Office, pode utilizar o Office na Web. Para começar a utilizar estas aplicações gratuitas do Microsoft 365 no seu browser, inicie sessão com a conta Microsoft em Microsoft365.com.
Saiba mais sobre Office na Web.
Desinstalar a versão falsificada do Office ou do Microsoft 365
Antes de instalar o Office genuíno ou o Microsoft 365, certifique-se de que desinstala a versão falsificada primeiro ao seguir estes passos.
Se já instalou a versão genuína do Office ou do Microsoft 365, esta ferramenta irá desinstalar todas as versões. Quando a desinstalação estiver concluída, reinstale a versão genuína.
Passo 1 – Desinstalar o Office ou o Microsoft 365 com a resolução de problemas de desinstalação
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, o Office 2021, o Office 2019 ou o Office 2016 a partir do seu PC Windows.
Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Importante
- Atualmente, a resolução de problemas de desinstalação não consegue desinstalar o Office 2024.
- Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o produto Microsoft 365 ou Office que pretende desinstalar.
- É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão
Se a resolução de problemas de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou o Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office.
Passo 2 – Instalar o Office genuíno ou o Microsoft 365
Sugestão
Para ajuda com a instalação, consulte Transfira e instale ou reinstale o Microsoft 365 ou o Office 2019 num PC ou Mac.
Depois de desinstalar a versão falsificada do Office, aceda a Microsoft365.com e selecione Instalar aplicações do Microsoft 365. Se precisar de iniciar sessão, certifique-se de que utiliza a mesma conta Microsoft que utilizou para comprar o seu produto genuíno do Office ou Microsoft 365. Siga as instruções para concluir a instalação.
Gerir o Office genuíno
Para gerir o seu novo produto genuíno do Office, visite o dashboard da sua conta Microsoft.