Exportar a partir do Clipchamp (Resolução de Problemas)

Utilize estes passos quando a exportação estiver bloqueada, falhar, lenta ou em falta.

Antes de exportar

1. Mantenha os ficheiros de vídeo, áudio e imagem originais disponíveis caso Clipchamp peça para voltar a ligá-los.
2. Feche as aplicações não utilizadas, os separadores do browser e as janelas.
3. Verifique o espaço livre em disco.
4. Atualize o Chrome, o Edge ou a aplicação Clipchamp Windows.
5. Escolha a resolução mais pequena que funcione. Resoluções mais altas demoram mais tempo e criam ficheiros maiores. Consulte Como escolher a resolução de exportação correta.

Se a exportação estiver parada em 0% ou congelada

1. Mantenha Clipchamp em primeiro plano. Não mude de separador ou janela durante a exportação.
2. Aguarde alguns minutos para projetos longos, 4K ou com muitos clips.
3. Feche outras aplicações e separadores e, em seguida, exporte novamente.
4. Num browser, evite o modo incógnito ou InPrivate.
5. Desative as extensões do navegador e, em seguida, recarregue-as e tente novamente.
6. Limpe imagens e ficheiros em cache no Chrome ou no Edge, reinicie o browser e tente novamente.
7. Na aplicação para Windows, reinicie o Clipchamp. Se continuar a falhar, experimente o Chrome ou o Edge.
8. Se a exportação congelar no mesmo ponto, copie o projeto, remova ou substitua a mídia perto desse ponto e exporte novamente.

Se a exportação falhar perto do fim

1. Verifique o espaço livre em disco e, em seguida, tente novamente.
2. Exporte com uma resolução inferior, como 720p ou 1080p em vez de 4K.
3. Comprima ou converta vídeos de origem grandes para MP4, substitua-os e tente novamente.
4. Divida projetos longos em seções copiadas. Exporte cada secção para localizar a área com falhas.
5. Substitua ou desconecte ativos na seção com falha.
6. Atualize o controlador da placa gráfica e o sistema operativo ou experimente outro computador com os ficheiros multimédia originais.

Se o ficheiro transferido não for reproduzido

1. Confirme a exportação concluída antes de abrir o ficheiro.
2. Verifique o tamanho do ficheiro. Se for 0 KB ou muito menor do que o esperado, exporte novamente.
3. Experimente outro media player ou plataforma de destino.
4. Exporte com uma resolução inferior.
5. Se a reprodução falhar numa secção, substitua ou converta o suporte de dados de origem e tente novamente.

Se não houver nenhum prompt de download ou você não conseguir encontrar o arquivo

1. Verifique primeiro as Transferências.
2. Se lhe for pedido, guarde numa pasta local, como Transferências ou Ambiente de Trabalho.
3. Permita Clipchamp transferências ou pop-ups no seu browser e, em seguida, exporte novamente.
4. Para contas escolares ou profissionais, verifique a pasta Exportações do projeto no OneDrive ou SharePoint, a menos que tenha escolhido outra localização.
5. Na aplicação para Windows, escolha outra pasta para guardar ou verifique a permissão de armazenamento do Clipchamp nas definições do Windows.
6. Se utilizar uma integração de partilha, guarde também uma cópia local quando disponível.

Se a exportação for muito lenta

1. Mantenha Clipchamp em primeiro plano e feche as aplicações ou separadores não utilizados.
2. Reduza a resolução se não precisar do ficheiro maior. Consulte Como escolher a resolução de exportação correta.
3. Encurte o projeto, divida-o em seções ou substitua arquivos de origem muito grandes por versões MP4 compactadas.
4. Atualize o browser, o sistema operativo e o controlador gráfico.
5. No Clipchamp para contas pessoais, aceda a Definições > de Exportação e desative a aceleração de hardware se os problemas de exportação persistirem.

Correções mais avançadas para o browser

Experimente estes passos apenas se os passos anteriores não tiverem ajudado.

1. Reponha os sinalizadores do Chrome ou do Microsoft Edge e, em seguida, reinicie o browser.
2. Reponha as definições do Chrome ou do Edge. Poderá ter de iniciar sessão novamente.
3. Repare o Microsoft Edge a partir das Definições do Windows.
4. Desative temporariamente o software antivírus de terceiros. Mantenha a proteção incorporada.
5. Reverta as configurações de overclock da CPU, se você as alterou.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte Clipchamp suporte para contas pessoais ou o suporte da sua organização para contas escolares ou profissionais.