O que é a opção "Corrigir um problema" nas Definições?
Fix an issue é uma experiência de resolução de problemas iniciada pelo utilizador nas Definições do Microsoft Edge que ajuda os utilizadores a compreender e resolver problemas comuns (por exemplo, problemas de desempenho, reprodução de multimédia ou problemas de início de sessão). A experiência pode apresentar passos guiados, explicações ou recomendações para ajudar o utilizador a progredir no sentido de uma resolução.
Esta experiência foi concebida para ser de apoio e transparente, permitindo que os utilizadores procurem explicitamente ajuda nas Definições quando algo não estiver a funcionar conforme esperado.
Qual é a utilização prevista da opção Corrigir um problema nas Definições?
A correção de um problema nas Definições destina-se a:
Ajudar os utilizadores a resolver problemas no momento em que solicitarem ajuda.
Fornecer orientação contextual com base no problema inserido pelo usuário.
Melhorar a compreensão dos utilizadores sobre o que pode estar a correr mal e que ações podem tomar.
Não se destina a monitorização em segundo plano, recolha contínua de dados ou diagnóstico proativo sem interação do utilizador.
Para que dados são utilizados Corrigir um problema nas Definições?
Quando um utilizador opta explicitamente por utilizar esta funcionalidade nas Definições, o Edge pode recolher dados de diagnóstico opcionais e o estado das Definições relevantes para o problema específico que está a ser abordado, após receber o consentimento do utilizador.
Pontos principais:
Os dados de diagnóstico são recolhidos apenas quando o utilizador inicia o fluxo Corrigir um problema.
A recolha de dados está confinada à sessão de resolução de problemas ativa e não é contínua.
Os dados são utilizados unicamente para ajudar a gerar explicações ou orientações para o problema atual.
Se o utilizador não der consentimento, o Edge não recolherá os dados opcionais de diagnóstico e de estado das Definições para estas experiências.
Que salvaguardas estão em vigor para Corrigir um problema nas Definições?
Estão em vigor várias salvaguardas para assegurar uma utilização responsável:
Iniciação do usuário: O fluxo é iniciado pelo usuário.
Controlo de utilizador: os utilizadores podem desativar esta recolha de dados em Definições>, Copilot e IA.
Transparência: são fornecidas descrições claras sobre quando e por que os dados são usados.
Quais são as limitações que os utilizadores devem ter em conta?
As orientações geradas por IA podem, ocasionalmente, ser imprecisas ou incompletas.
Nem todos os problemas podem ser diagnosticados automaticamente.
Os utilizadores poderão ainda ter de efetuar passos manuais ou procurar suporte adicional.
Não acedem nem utilizam recursos relacionados com o trabalho.
Os utilizadores são encorajados a validar sugestões e a escolher ações que funcionem melhor para a sua situação.
Como foi avaliada a opção Corrigir um problema nas Definições?
Corrigir um problema nas Definições Foi submetido a testes e análises antes da implementação para identificar:
Modos de falha potenciais ou orientações enganosas.
Cenários em que as respostas geradas pela IA podem não se alinhar com a utilização pretendida.
Riscos de privacidade e de tratamento de dados.
Estas avaliações ajudam a garantir o alinhamento com os princípios de IA Responsável da Microsoft.