Resumo
Resolver problemas quando o Microsoft Edge não está a funcionar, falha, não abre ou falha ao carregar páginas Web. Saiba como corrigir problemas comuns do Microsoft Edge ao atualizar o browser, limpar a cache e os dados de navegação, desativar extensões, reiniciar o Edge e verificar a segurança do dispositivo ou as definições de rede. Este artigo explica os passos de resolução de problemas para resolver problemas de desempenho, arranque e estabilidade do Microsoft Edge.
Seguem-se algumas soluções para problemas comuns com o novo Microsoft Edge 
.
Se o Microsoft Edge continuar a falhar
Se não conseguir abrir o Microsoft Edge, se este for aberto por breves momentos e depois for fechado ou se não conseguir navegar para páginas Web específicas, seguem-se alguns procedimentos que pode experimentar.
Feche outros separadores, extensões e aplicações:
O computador pode ter ficado sem memória e não conseguir carregar o site enquanto executa as suas aplicações, extensões e programas.
Para libertar memória:
- Feche todos os separadores, exceto o que estiver a apresentar a mensagem de erro.
- Feche outras aplicações ou programas em execução.
- Coloque em pausa quaisquer transferências.
- Desinstale as extensões de que não precisa.
Experimente recarregar o separador com erros.
Certifique-se de que o Microsoft Edge está atualizado:
- Selecione Definições e mais
>
>sobre o Microsoft . Se existir uma atualização disponível, pode aplicá-la a partir daqui.
Verifique se existe software maligno no seu dispositivo:
- Para Windows 10 ou Windows 11, consulte a secção "Executar uma análise manualmente" de Permanecer protegido com Segurança do Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- MacOS
Reinicie o computador:
- Reinicie o computador e, em seguida, experimente abrir novamente a página no Microsoft Edge.
Verifique se o software de segurança de terceiros está atualizado:
- Se estiver a executar um software de segurança de terceiros, como o Norton ou o McAfee, abra a aplicação e verifique se existem atualizações de segurança, ou visite o site da empresa para se certificar de que o seu software está atualizado.
Reparar o Microsoft Edge:
- Certifique-se de que o seu browser está fechado e de que tem direitos de administrador para o seu dispositivo. Se vários utilizadores tiverem sessão iniciada no seu dispositivo, certifique-se de que o Microsoft Edge está fechado para todos os utilizadores.
- Aceda a Iniciar>DefiniçõesAplicações>>Instaladas.
- Na lista de aplicações, selecione Microsoft Edge e, em seguida, Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que a sua organização tenha instalado o Microsoft Edge e esteja a geri-lo automaticamente. Para obter ajudar, contacte o administrador de sistema.
- Se lhe for perguntado: Deseja permitir que esta aplicação faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.
- Certifique-se de que está ligado à Internet e selecione Reparar. Os seus dados e definições de browser não deverão ser afetados pela reparação.
Se o Microsoft Edge abrir, mas deixar de funcionar
Certifique-se de que o Microsoft Edge está atualizado:
- Selecione Definições e mais>>sobre o Microsoft . Se existir uma atualização disponível, pode aplicá-la a partir daqui.
Verifique se existe software maligno no seu dispositivo:
- Para Windows 10 ou Windows 11, consulte a secção "Executar uma análise manualmente" de Permanecer protegido com Segurança do Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- MacOS
Reinicie o computador:
- Reinicie o computador e, em seguida, experimente abrir novamente a página no Microsoft Edge.
Verifique se o software de segurança de terceiros está atualizado:
- Se estiver a executar um software de segurança de terceiros, como o Norton ou o McAfee, abra a aplicação e verifique se existem atualizações de segurança, ou visite o site da empresa para se certificar de que o seu software está atualizado.
Limpar o histórico de navegação e os dados em cache:
O seu browser guarda automaticamente ficheiros temporários da Internet para ajudar a carregar as páginas mais rapidamente. Limpar a cache pode, por vezes, resolver problemas de visualização de páginas.
- Se conseguir abrir o Microsoft Edge, selecione Definições e muito mais
>>da página e selecione Eliminar dados de navegação. Selecione Sempre em Intervalo de tempo; selecione Histórico de navegação e Imagens e ficheiros em cache e, em seguida, selecione Limpar agora.
Limpar todos os dados de navegação:
- Selecione Definições e mais>Histórico>Página do histórico de aberturas. Selecione Eliminar dados de navegação e Sempre em Intervalo de tempo; selecione todas as caixas e, em seguida, selecione Limpar agora.
Se o problema persistir, procure respostas e reporte as falhas. Selecione Definições e mais>Ajuda e
e, em seguida, selecione Enviar
.
Corrigir problemas de rede e comunicar problemas no site:
Experimente abrir a página noutro browser. Caso não abra, é possível que exista um problema com a sua rede ou com o site em questão.
Primeiro, experimente reiniciar o modem e o router.
Se isto não funcionar, contacte o proprietário do site e informe-o de que tem problemas ao carregar a página Web.
Reparar o Microsoft Edge:
- Certifique-se de que o seu browser está fechado e de que tem direitos de administrador para o seu dispositivo. Se vários utilizadores tiverem sessão iniciada no seu dispositivo, certifique-se de que o Microsoft Edge está fechado para todos os utilizadores.
- Aceda a Iniciar>DefiniçõesAplicações>>Instaladas.
- Na lista de aplicações, selecione Microsoft Edge e, em seguida, Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que a sua organização tenha instalado o Microsoft Edge e esteja a geri-lo automaticamente. Para obter ajudar, contacte o administrador de sistema.
- Se lhe for perguntado: Deseja permitir que esta aplicação faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.
- Certifique-se de que está ligado à Internet e selecione Reparar. Os seus dados e definições de browser não deverão ser afetados pela reparação.
Se não conseguir abrir o Microsoft Edge
Reinicie o computador:
- Um programa ou processo atualmente em execução no seu computador pode estar a causar problemas com o Microsoft Edge. Pode reiniciar o computador para verificar se assim resolve o problema.
Verifique se existe software maligno no seu dispositivo:
- Para Windows 10 ou Windows 11, consulte a secção "Executar uma análise manualmente" de Permanecer protegido com Segurança do Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- MacOS
Verifique se o software de segurança de terceiros está atualizado:
- Se estiver a executar um software de segurança de terceiros, como o Norton ou o McAfee, abra a aplicação e verifique se existem atualizações de segurança, ou visite o site da empresa para se certificar de que o seu software está atualizado.
Reparar o Microsoft Edge:
- Certifique-se de que o seu browser está fechado e de que tem direitos de administrador para o seu dispositivo. Se vários utilizadores tiverem sessão iniciada no seu dispositivo, certifique-se de que o Microsoft Edge está fechado para todos os utilizadores.
- Aceda a Iniciar>DefiniçõesAplicações>>Instaladas.
- Na lista de aplicações, selecione Microsoft Edge e, em seguida, Modificar. Se o comando Modificar não estiver disponível, é provável que a sua organização tenha instalado o Microsoft Edge e esteja a geri-lo automaticamente. Para obter ajudar, contacte o administrador de sistema.
- Se lhe for perguntado: Deseja permitir que esta aplicação faça alterações no seu dispositivo?, selecione Sim.
- Certifique-se de que está ligado à Internet e selecione Reparar. Os seus dados e definições de browser não deverão ser afetados pela reparação.