Corrigir erros do Windows Update

Qual é a finalidade destas instruções assistidas?

Estas instruções assistidas fornecem passos para resolver problemas ocorridos durante a instalação de atualizações. Eis alguns dos códigos de erro mais comuns: 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020. Estes passos deverão ajudá-lo a resolver todos os erros e não apenas os erros listados.

Como funciona?

Iremos acompanhá-lo ao longo de uma série de passos de resolução de problemas para atualizar a sua versão do Windows. Certifique-se de que segue os passos pela ordem apresentada.

Em que versão do Windows recebeu o erro?
Se não souber, consulte Que sistema operativo Windows estou a utilizar?
Em que versão do Windows recebeu o erro?
Se não souber, consulte Que sistema operativo Windows estou a utilizar?
Executar a Resolução de problemas de rede (Removido)
Para começar, execute a Resolução de Problemas de Rede para verificar se a causa está relacionada com um problema da rede. 
  1. Clique em http://aka.ms/diag_networking10 para transferir o ficheiro diagcab e, em seguida, clique em Abrir na janela de sobreposição.
  2. Clique em Seguinte para detetar problemas de rede.
  3. Siga os passos apresentados pelo assistente para diagnosticar e resolver o problema da rede.
  4. Tente executar o Windows Update novamente.

Este procedimento resolveu o problema?

Executar a resolução de problemas de rede
Eis como o fazer:

  1. Prima a tecla do logótipo do Windows, escreva Problemas de rede, e, em seguida, selecione Identificar e reparar problemas de rede na lista. 
  2. Siga os passos apresentados pelo assistente para diagnosticar e resolver os problemas da rede.
  3. Execute o Windows Update novamente.
Este procedimento resolveu o problema?  
Executar a resolução de problemas de rede
Eis como o fazer:

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone de rede na área de notificação e, em seguida, selecione Resolver problemas. 
  2. Siga os passos apresentados pelo assistente para diagnosticar e resolver os problemas da rede.
  3. Execute o Windows Update novamente.

Este procedimento resolveu o problema?
Executar a resolução de problemas do Windows Update
Eis como o fazer:

  1. Transfira a Resolução de Problemas do Windows Update e, em seguida, selecione Abrir ou Guardar na janela de sobreposição.
  2. Selecione Seguinte e siga os passos apresentados pelo assistente para resolver os problemas do Windows Update.

Este procedimento resolveu o problema?

Executar a resolução de problemas do Windows Update
Eis como o fazer:

  1. Transfira a Resolução de Problemas do Windows Update e, em seguida, selecione Abrir ou Guardar na janela de sobreposição.
  2. Selecione Seguinte e siga os passos apresentados pelo assistente para resolver os problemas do Windows Update.

Este procedimento resolveu o problema?

Executar a resolução de problemas do Windows Update
Eis como o fazer:

  1. Transfira a Resolução de Problemas do Windows Update e, em seguida, selecione Abrir ou Guardar na janela de sobreposição.
  2. Selecione Seguinte e siga os passos apresentados pelo assistente para resolver os problemas do Windows Update.

Este procedimento resolveu o problema?

Executar o comando DISM
  1. Abra uma linha de comandos elevada. Para tal, clique com o botão direito do rato no botão Windows e, em seguida, selecione Linha de Comandos Command Prompt (Admin).  Se lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe de administrador ou para confirmar, introduza a palavra-passe ou clique em Permitir ou em Sim.
  2. Introduza o comando seguinte e, em seguida, prima Enter.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  3. DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
  4. Introduza o comando seguinte e prima Enter.
    sfc /scannow
  5. Feche a linha de comandos e, em seguida, execute o Windows Update novamente.

Este procedimento resolveu o problema?
Repor ou reinstalar o Windows
Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, precisa de repor ou reinstalar o Windows; consulte Opções de recuperação do Windows 10.

Este procedimento resolveu o problema?
Problema resolvido
Ficámos felizes de saber que o seu problema do Windows Update está resolvido.
Ainda tem problemas?

Lamentamos que o seu problema não possa ser resolvido através deste guia. Contacte o Answer Desk se necessitar de mais ajuda.

Repor ou reinstalar o Windows
Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, precisa de repor ou reinstalar o Windows; consulte Como atualizar, repor ou restaurar o seu PC.

Este procedimento resolveu o problema?
Repor ou reinstalar o Windows
Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, precisa de repor ou reinstalar o Windows; consulte Quais são as opções de recuperação de sistema do Windows

Este procedimento resolveu o problema?
Executar o comando DISM
  1. Abra uma linha de comandos elevada. Para tal, clique com o botão direito do rato no botão Windows e, em seguida, selecione Linha de Comandos Command Prompt (Admin).  Se lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe de administrador ou para confirmar, introduza a palavra-passe ou clique em Permitir ou em Sim.
  2. Introduza o comando seguinte e, em seguida, prima Enter.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  3. DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
  4. Introduza o comando seguinte e prima Enter.
    sfc /scannow
  5. Feche a linha de comandos e, em seguida, execute o Windows Update novamente.

Este procedimento resolveu o problema?
Transferir o BDC mais recente

Eis como o fazer:

  1. Aceda à página Histórico de atualizações.
  2. Localize o BDC mais recente para a versão do Windows 10 que possui (encontra-se normalmente na parte superior da lista) e anote ou copie o número do BDC.
  3. Aceda ao site Microsoft Update e procure o número do artigo BDC.
  4. Selecione a localização para transferência e, em seguida, escolha Transferir. Selecione Guardar se lhe for pedido.
  5. Quando a transferência estiver concluída, selecione Abrir para iniciar a atualização.

Este procedimento resolveu o problema?
Propriedades

ID do Artigo: 10164 - Última Revisão: 16/12/2016 - Revisão: 2

Windows 10, Windows 8.1, Windows 7

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