Obter ajuda sobre erros de ativação do Windows


Seguem-se alguns dos erros de ativação mais comuns no Windows 10 e possíveis soluções para os corrigir.

Se atualizou para o Windows 10 gratuitamente e o PC não está ativado, certifique-se de que está a executar a versão mais recente do Windows 10. Implementámos melhorias na ativação e na resolução de problemas de ativação. Para mais informações sobre como manter o Windows atualizado, consulte Windows Update: FAQ.


ErroO que significa e como o corrigir
0x803f7001, 0x800704cF

Este erro significa que não conseguimos localizar uma licença válida do Windows para o seu PC.

Tem de utilizar uma chave de produto válida para ativar o Windows. A chave de produto deve encontrar-se no e-mail de confirmação recebido após a compra do Windows, incluída na embalagem fornecida com o PC ou no Certificado de Autenticidade (COA) colado na parte posterior ou inferior do PC.

Se tiver uma chave de produto válida, utilize-a para ativar o Windows: 

  1. Selecione o botão Iniciar  , em seguida, selecione Definições  > Atualizar e segurança  > Ativação .
  2. Selecione Alterar chave de produto e, em seguida, introduza a chave de produto de 25 carateres.



0xC004C003, 0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050
Razões pelas quais poderá ver estes erros:

  • Introduziu uma chave de produto que não pode ser utilizada para ativar o Windows. Introduza uma chave de produto diferente ou compre uma nova chave de produto.
  • Atualizou para o Windows 10 mas os servidores de ativação estavam ocupados. Se atualizou a partir de uma cópia ativada do Windows 7 ou Windows 8.1, a cópia do Windows 10 será automaticamente ativada ou poderá aguardar um pouco e, em seguida, selecionar Ativar. Se os problemas de ativação persistirem, contacte o suporte ao cliente.
  • Atualizou para o Windows 10 com a oferta de atualização gratuita, mas o Windows 10 não é ativado após uma reinstalação. A sua cópia do Windows 10 deverá ser automaticamente ativada desde que não tenha feito alterações significativas ao hardware do dispositivo (tal como, substituir a placa principal). Se os problemas de ativação persistirem, contacte o suporte ao cliente.
0xC004F034
Poderá ver este erro se introduziu uma chave de produto inválida ou uma chave de produto para uma versão diferente do Windows.

Introduza uma chave de produto válida que corresponda à versão e edição do Windows 10 instalada no seu dispositivo.

Se o Windows estiver instalado num dispositivo que liga a um servidor KMS ( Key Management Service), contacte o técnico de suporte da sua organização para obter mais informações sobre como ativar o Windows.
0xC004F210
Poderá ver este erro se introduziu uma chave de produto para uma edição diferente do Windows da que foi instalada no seu dispositivo. Também poderá ver este erro se tiver atualizado anteriormente para o Windows 10 e a edição atual do Windows instalada no dispositivo não corresponder à edição da sua licença digital.

Pode introduzir uma chave de produto válida que corresponda à edição do Windows instalada no dispositivo ou reinstalar a edição do Windows 10 que corresponde à sua licença digital.

Se o seu dispositivo tiver o Windows 10 (versão 1607), a Resolução de problemas de ativação pode ajudá-lo a instalar a edição correta do Windows no dispositivo. Para obter mais informações, consulte Utilizar a Resolução de problemas de ativação.
0xC004E016, 0xC004F210
Poderá ver este erro se tiver introduzido uma chave de produto para uma versão ou edição diferente do Windows. Por exemplo, uma chave de produto para a edição Enterprise do Windows 10 não pode ser utilizada para ativar as edições Windows 10 Home ou Windows 10 Core.

Introduza uma chave de produto que corresponda à versão e edição do Windows instalada no seu dispositivo ou compre uma nova cópia do Windows na Loja.
0xC004FC03
Poderá ver este erro se não estiver ligado à Internet ou se as definições da firewall estiverem a impedir o Windows de concluir o processo de ativação online.

Certifique-se de que está ligado à Internet e que a firewall não está a bloquear a ativação do Windows. Se os problemas persistirem, pode tentar ativar o Windows por telefone.

Escreva SLUI 04 na caixa de pesquisa da barra de tarefas, selecione SLUI 04 e siga as instruções apresentadas no ecrã para ativar o Windows.
0xC004E028
Poderá ver este erro se tentar ativar um dispositivo cujo processo de ativação esteja já a decorrer. O dispositivo deve ser ativado após a conclusão do primeiro pedido.
0x8007267C
Poderá ver este erro se não estiver ligado à Internet ou se o servidor de ativação estiver temporariamente indisponível. Certifique-se de que está ligado à Internet e que a firewall não está a bloquear a ativação do Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014
Se o servidor de ativação estiver temporariamente indisponível, a sua cópia do Windows será automaticamente ativada quando o serviço ficar online.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071
Poderá ver este erro se a chave de produto já tiver sido utilizada noutro PC ou se estiver a ser utilizada em mais PCs do que o permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft. Para corrigir o problema, compre uma chave de produto para cada um dos PCs para ativar o Windows nos mesmos.

Se estiver a utilizar o Windows 10, pode comprar o Windows na Loja Windows:

  1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Atualizar e Segurança  > Ativação .
  2. Selecione Ir para a Loja, em seguida, siga as instruções apresentadas para comprar o Windows 10.

0xC004F00F
Poderá ver este erro se tiver introduzido uma chave de produto para a edição Enterprise do Windows para ativar o Windows 10 Home ou o Windows 10 Pro. Introduza uma chave de produto que corresponda à edição do Windows do seu dispositivo.

0xC004C020
Este erro ocorre quando uma Licença de Volume (uma licença comprada à Microsoft por uma empresa para instalar o Windows em vários PCs) for utilizada em mais PCs do que o permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft. Para corrigir o problema, pode ser necessário usar uma chave de produto diferente para ativar o Windows no PC. Para obter mais informações, contacte o técnico de suporte da sua organização.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Poderá ver este erro se introduzir uma chave de produto para a edição Enterprise do Windows para ativar o Windows 10 Home ou o Windows 10 Pro. Tente introduzir uma chave de produto que corresponda à edição do Windows do seu dispositivo.
  • Ou, poderá ver este erro se estiver a tentar ativar o seu PC de trabalho mas não estiver ligado à rede da sua área de trabalho. Se estiver ligado à rede de trabalho e este erro continuar a ser apresentado, pode ser preciso alterar as definições da rede. Para obter mais informações, contacte o técnico de suporte da sua organização. 
  • Se a sua organização não tiver um técnico de suporte, poderá ter de introduzir a chave de produto novamente:
    1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições  > Atualizar e segurança  > Ativação .
    2. Selecione Alterar chave de produto e, em seguida, escreva a chave de produto de 25 carateres.
Permissão de administrador necessária
 Poderá ser-lhe solicitada uma palavra-passe de administrador ou a confirmação da sua escolha.
0x80072F8F
Poderá ver este erro se a data e a hora do PC estiverem incorretas ou se o Windows estiver com dificuldades em ligar ao serviço de ativação online e não conseguir validar a chave de produto.

Para verificar a data e a hora, selecione o botão Iniciar  , em seguida, Definições  > Hora e idioma > Data e hora.

Para verificar a ligação à Internet:

  1. Escreva resolução de problemas de rede na caixa de pesquisa na barra de tarefas e, em seguida, selecione Identificar e reparar problemas de rede.
  2. Siga as instruções para corrigir quaisquer problemas com a rede.
Se a resolução de problemas de rede não encontrar quaisquer problemas com a ligação de rede, tente reiniciar o PC para ver se o problema é corrigido.

0xC004E003
Poderá ver este erro após a instalação do software de fornecedor independente que resultou na alteração dos ficheiros de sistema. Para ser concluída, a ativação do Windows precisa de determinados ficheiros de sistema. Pode tentar restaurar os ficheiros de sistema para um ponto anterior no tempo. Esta ação remove todo e qualquer software instalado após esse ponto no tempo sem afetar os seus ficheiros pessoais.

Para obter mais informações, consulte a secção sobre como restaurar a partir de um ponto de restauro do sistema em Opções de recuperação no Windows 10.
0x80004005
Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Atualizar e segurança  > Ativação e, em seguida, selecione Resolver problemas para executar a Resolução de problemas de ativação. Para obter mais informações sobre a resolução de problemas, consulte Utilizar a Resolução de problemas de ativação.

Se este procedimento não funcionar, poderá necessitar de repor o PC. Para obter mais informações, consulte a secção Opções de recuperação no Windows 10.
Propriedades

ID do Artigo: 10738 - Última Revisão: 15/11/2016 - Revisão: 8

Comentários