PROBLEMA
Adicione um novo utilizador e atribua ao utilizador uma licença de Microsoft Exchange Online no Microsoft Office 365. No entanto, depois de o utilizador iniciar sessão no portal do Office 365, as ligações outlook, Calendar ou People não estão disponíveis (aparecem desativadas) para esse utilizador.
SOLUÇÃO
Para resolver este problema, verifique se o utilizador tem uma licença de Exchange Online ou uma caixa de correio no ambiente no local.
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Se o utilizador não tiver uma licença de Exchange Online, as ligações só estarão disponíveis quando o utilizador tiver uma licença de Exchange Online.
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Se o utilizador tiver uma caixa de correio no ambiente no local, não será configurada uma caixa de correio Exchange Online para o utilizador. Isto significa que as ligações não estarão disponíveis.
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Se a organização Office 365 foi recentemente configurada e as ligações para todos os utilizadores que têm uma licença de Exchange Online ainda estiverem indisponíveis após 24 horas, contacte Office 365 Suporte para obter ajuda.
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Se o utilizador tiver uma licença de Exchange Online, o utilizador tem de terminar sessão no portal do Office 365 e, em seguida, iniciar sessão novamente. A ligação pode demorar 15 minutos a ficar disponível depois de um utilizador ter atribuído uma licença de Exchange Online. Se as ligações para esse utilizador ainda estiverem indisponíveis após 15 minutos, contacte Office 365 Suporte para obter ajuda.
MAIS INFORMAÇÕES
Este problema pode ocorrer se um dos seguintes casos for verdadeiro:
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A organização Exchange Online ainda está a ser configurada no Office 365. A configuração da organização no Office 365 pode demorar 24 horas.
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A caixa de correio Exchange Online do utilizador ainda está a ser configurada no Office 365. A configuração da caixa de correio de um novo utilizador no Office 365 pode demorar 15 minutos.
Ainda precisa de ajuda? Aceda à Comunidade Microsoft.
