Não é possível iniciar o serviço RTCSRV depois de desinstalar Skype para Empresas Server atualização de servidores front-end e servidores Edge de 2015

Aplica-se A
Skype for Business Server 2015

Sintomas

Este problema ocorre quando desinstala apenas a atualização cumulativa 6.0.9319.55 (KB3061059) para servidores Front End do Microsoft Skype para Empresas Server 2015 e servidores Edge. Em alternativa, ocorre quando desinstala a atualização cumulativa 6.0.9319.55 para servidores Front End do Microsoft Skype para Empresas Server 2015 e servidores Edge antes de desinstalar a atualização cumulativa 6.0.9319.55 (KB3051958) para os componentes principais do Microsoft Skype para Empresas Server 2015 em, pelo menos, uma das seguintes funções de servidor:

  • Skype para Empresas Server 2015 - Standard Edition Server
  • Skype para Empresas Server 2015 - Enterprise Edition Server (servidor front-end e servidor back-end)
  • Skype para Empresas Server 2015 – Servidor Edge

Tenha em atenção RTCSRV.exe é um processo para o serviço de servidor front-end.

Quando este problema ocorre, recebe os seguintes eventos:

Registos de Eventos do Lync Server

Registos de Eventos da Aplicação

Registos de Eventos do Sistema

Solução

Para resolver este problema, tem de atualizar a base de dados RTC local para a versão RTM. Para fazê-lo, siga estes passos:

Se a atualização cumulativa para Skype para Empresas Server componentes principais de 2015 não for desinstalada, siga estes passos:

  1. Execute o cmdlet Stop-CsWindowsService.

  2. Desinstale a atualização cumulativa para Skype para Empresas Server componentes principais do 2015. Para fazê-lo, siga estes passos:

    1. Abra Painel de Controlo e, em seguida, clique em Programa.
    2. Clique na ligação Atualizações instalado.
    3. Clique com o botão direito do rato Skype para Empresas Server 2015, Componentes Principais (KB3051958) com a versão 6.0.9319.55. Em seguida, clique em Desinstalar no menu de contexto.

  3. Feche as sessões da consola do PowerShell existentes que têm o módulo Skype para Empresas PowerShell carregado.

Depois de desinstalar a atualização cumulativa para Skype para Empresas Server componentes principais do 2015 ou se já tiver desinstalado esta atualização cumulativa antes, siga estes passos para ativar o início do serviço RTCSRV:

  1. Inicie uma nova sessão da consola do PowerShell.
  2. Execute o seguinte comando:Import-Module SkypeForBusiness
  3. Execute o seguinte comando:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
  4. Execute o cmdlet Start-CsWindowsService.

      

Mais Informações

Para remover as atualizações cumulativas do Skype para Empresas Server 2015, primeiro tem de desinstalar a atualização cumulativa para Skype para Empresas Server componentes principais de 2015 e, em seguida, desinstalar a atualização cumulativa para os servidores front-end do Skype para Empresas Server 2015 e o Edge servidores.

Nota Recomendamos que referencie as instruções descritas no Atualizações para Skype para Empresas Server 2015 (KB3061064) quando remover ambas as atualizações cumulativas.