Códigos de erro no Gestor de Dispositivos no Windows

Mensagem de erro total

"O Windows não identifythis hardware porque não tem um número de identificação de hardware válido. Para obter assistência, contacte o fabricante de hardware. (Código 9)"

Causa

As IDs de dispositivo inválido para o hardware ter sido detectedby seu PC.

Resoluções recomendadas

Contacte o fornecedor de hardware. O hardware ou o controlador está danificado.

Mensagem de erro total

"Não é possível iniciar este dispositivo. Tente actualizar os controladores de dispositivo para este dispositivo. (Código 10)"

Causa

Normalmente, a chave de hardware do dispositivo contém um valor "FailReasonString" e a cadeia de valor é apresenta uma mensagem de erro definida pelo fabricante do hardware. Se a chave de hardware não contém um valor "FailReasonString" a mensagem acima é apresentada.

Resoluções recomendadas

Actualizar o controlador

Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique no separador controlador e, em seguida, clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de Hardware. Siga as instruções para actualizar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Mensagem de erro total

Este dispositivo não consegue encontrar recursos livres suficientes que possa utilizar. Se pretender utilizar este dispositivo, terá de desactivar um dos outros dispositivos neste sistema. (Código 12)

Causa

Este erro pode ocorrer se dois dispositivos que estão instalados no computador foram atribuídos as mesmas portas de e/s, a mesma interrupção ou o mesmo canal de acesso directo à memória (quer pelo BIOS, o sistema operativo ou ambos). Esta mensagem de erro também pode surgir se o BIOS não atribuir recursos suficientes para o dispositivo.

Resolução recomendada

Windows Vista e versões posteriores do Windows

Utilize o Gestor de dispositivos para determinar a origem do e para resolver o conflito. Para mais informações sobre como resolver conflitos entre dispositivos, consulte a ajuda sobre como utilizar o Gestor de dispositivos. Esta mensagem de erro também pode surgir se o BIOS não a atribuir recursos suficientes para um dispositivo. Por exemplo, esta mensagem será apresentado se o BIOS não atribuir uma interrupção para um controlador USB devido a uma tabela de especificação de multiprocessador inválida (MPS).

Windows Server 2003, Windows XP e Windows 2000

1. Abra o Gestor de dispositivos.
2. Faça duplo clique no ícone que representa o dispositivo na janela Gestor de dispositivos.
3. Na folha de propriedades de dispositivo que aparece, clique em resolução de problemas para iniciar a resolução de problemas de hardware para o dispositivo.

Esta mensagem de erro também pode surgir se o BIOS foi notallocate recursos suficientes para um dispositivo. Por exemplo, esta mensagem será apresentada se o BIOS não atribuir uma interrupção para um controlador USB devido a uma tabela de especificação de multiprocessador inválida (MPS).

Mensagem de erro total

"Este dispositivo não funciona correctamente até reiniciar o computador. Para reiniciar o computador agora, clique em reiniciar o computador. (Código 14)"

Resolução recomendada

Reinicie o computador. Desde o início, clique em Encerrare, em seguida, seleccione a reiniciar.

Mensagem de erro total

"O Windows não consegue identificar todos os recursos utilizados por este dispositivo. Para especificar recursos adicionais para este dispositivo, clique no separador recursos e preencha as definições em falta. Verifique a documentação do hardware para saber quais as definições a utilizar. (Código 16)"

Causa

O dispositivo está configurado apenas parcialmente e poderá necessitar de configuração manual adicional dos recursos que o dispositivo necessita.

Resolução recomendada

Os passos seguintes só poderão funcionar se o dispositivo for um dispositivo Plug and Play. Se o dispositivo não Plug and Play, pode consultar a documentação do dispositivo ou contacte o fabricante do dispositivo para mais informações.

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Faça duplo clique sobre o dispositivo na lista e seleccione o separador recursos .
3. Na lista de Definições de recursos , verifique se existe um ponto de interrogação junto a um recurso. Se assim for, seleccione esse recurso e atribuí-lo para o dispositivo.
4. Se um recurso não pode ser alterado, clique em Alterar definições. Se Alterar as definições não estiver disponível, tente desmarcar a caixa de verificação utilizar definições automáticas para disponibilizá-lo.

Resolução recomendada

Reinstale o controlador de dispositivo utilizando o Assistente de actualização de Hardware

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. No menu que aparece, escolha Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de Hardware.

Reinstalar o controlador de dispositivo manualmente

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. Seleccione desinstalar a partir do menu que aparece.
4. Depois do dispositivo é desinstalado, escolha a acção na barra de menus.
5. Seleccione Verificar alterações de hardware para reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Mensagem de erro total

O Windows não consegue iniciar este dispositivo de hardware uma vez que as respectivas informações de configuração (no registo) estão incompletas ou danificadas.  (Código 19)

Causa

Este erro pode ocorrer se mais do que um serviço definido para um dispositivo, existe uma falha ao abrir a chave do serviço ou o nome do controlador não é possível obter a partir da chave do serviço.

Resolução recomendada

Desinstalar e reinstalar o controlador

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. Seleccione desinstalar a partir do menu que aparece.
4. Depois do dispositivo é desinstalado, escolha a acção na barra de menus.
5. Seleccione Analisar alterações de hardware para reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Reverter para a configuração de registo com êxito mais recente

Para recuperar um sistema de configuração com êxito mais recente do registo, pode reiniciar o computador em modo de segurança e seleccione a opção última configuração correcta, ou se tiver criado um ponto de restauro do sistema, pode tentar restaurar a ele.

Opções de recuperação no Windows 10

Efectuar cópias de segurança e restaurar o seu PC (Windows 8.1)

Quais são as opções de recuperação do sistema no Windows? (Windows 7)

Mensagem de erro total

Windows está a remover este dispositivo. (Código 21)

Causa

Este erro significa que o Windows está a remover o dispositivo. No entanto, o dispositivo não ainda foi completamente removido.  Este código de erro é temporário e só existe durante as tentativas para consultar e, em seguida, remover um dispositivo.

Resoluções recomendadas

Pode aguardar para o Windows concluir a remoção do dispositivo ou reinicie o computador.

1. Aguarde alguns segundos e, em seguida, prima a tecla F5 para actualizar a vista do Gestor de dispositivos.
2. Se isso não resolver o problema, reinicie o computador. Clique em Iniciar, clique em Encerrare, em seguida, seleccione reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Causa

O dispositivo foi desactivado pelo utilizador no Gestor de dispositivos.

Resolução recomendada

No Gestor de dispositivos, clique em acção e, em seguida, clique em Activar o dispositivo. Este procedimento inicia o Assistente para activar o dispositivo. Siga as instruções.

Mensagem de erro total

Este dispositivo não está presente, não está a funcionar correctamente ou não possui todos os controladores instalados. (Código 24)

Causa

O dispositivo está incorrectamente instalado. O problema poderá ser uma falha de hardware ou um novo controlador poderá ser necessário. Os dispositivos ficam neste estado se tiverem sido preparados para remoção. Depois de remover o dispositivo, este erro desaparece.

Resolução recomendada

Remover o dispositivo e este erro deve ser resolvido.

Resolução recomendada

Reinstalar o controlador de dispositivo manualmente

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. Seleccione desinstalar a partir do menu que aparece.
4. Depois do dispositivo é desinstalado, escolha a acção na barra de menus.
5. Seleccione Verificar alterações de hardware para reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Mensagem de erro total

Este dispositivo está desactivado porque o firmware do dispositivo não lhe forneceu os recursos necessários. (Código 29)

Resolução recomendada

Active o dispositivo no BIOS do dispositivo. Para obter informações sobre como efectuar esta alteração, consulte a documentação do hardware ou contacte o fabricante do computador.

Mensagem de erro total

Este dispositivo não está a funcionar corretamente porque o Windows não consegue carregar os controladores necessários para este dispositivo. (Código 31)

Resolução recomendada

Reinstale o controlador de dispositivo utilizando o Assistente de actualização de Hardware

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. No menu que aparece, escolha Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de Hardware.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Mensagem de erro total

Um controlador (serviço) para este dispositivo foi desactivado. Um controlador alternativo pode fornecer esta funcionalidade. (Código 32)

Causa

O tipo de arranque para este controlador está definido como desactivado no registo.

Resolução recomendada

Reinstalar o controlador de dispositivo manualmente

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. Seleccione desinstalar a partir do menu que aparece.
4. Depois do dispositivo é desinstalado, escolha a acção na barra de menus.
5. Seleccione Verificar alterações de hardware para reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Causa

O conversor que determina os tipos de recursos que são necessários para o dispositivo falhou.

Resoluções recomendadas

1. Tente utilizar o setuputility do BIOS ou actualizar o BIOS.
2. Configurar, repare ou substitua o hardware.

Contacte o fornecedor de hardware do dispositivo para obter mais informações sobre como actualizar o BIOS e como configurar ou substitua o dispositivo.

Mensagem de erro total

O Windows não consegue determinar as definições para este dispositivo. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo e utilize o separador ' recursos ' para definir a configuração. (Código 34)

Resolução recomendada

O dispositivo requer configuração manual. Consulte a documentação do hardware ou contacte o fornecedor de hardware para obter instruções sobre como configurar manualmente o dispositivo. Depois de configurar o dispositivo propriamente dito, pode utilizar o separador recursos no Gestor de dispositivos para configurar as definições no Windows.

Mensagem de erro total

O sistema firmware do computador não inclui informações suficientes para configurar e utilizar este dispositivo correctamente. Para utilizar este dispositivo, contacte o fabricante do computador para obter uma actualização de BIOS ou firmware. (Código 35)

Causa

A tabela de sistema multiprocessador (MPS), que armazena as atribuições de recursos para o BIOS, não possui uma entrada para o dispositivo e tem de ser actualizada.

Resolução recomendada

Contacte o fabricante do computador para actualizar o BIOS.

Mensagem de erro total

Este dispositivo está a pedir uma interrupção PCI mas está configurado para uma interrupção ISA (ou vice versa). Utilize o programa de configuração do sistema do computador para reconfigurar a interrupção para este dispositivo. (Código 36)

Causa

A conversão de (IRQ pedido) interrupção falhou.

Resolução recomendada

Altere as definições das reservas de IRQ no BIOS.

Para mais informações sobre como alterar definições do BIOS, consulte a documentação do hardware ou contacte o fabricante do computador. Também pode tentar utilizar a ferramenta de configuração do BIOS para alterar as definições das reservas de IRQ (se estas opções existirem). O BIOS poderá ter opções para reservar certos IRQs para interconnect peripheral component (PCI) ou dispositivos ISA.

Causa

O controlador devolveu um erro quando este executou a rotina de DriverEntry.

Resolução recomendada

Reinstalar o controlador de dispositivo manualmente

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. Seleccione desinstalar a partir do menu que aparece.
4. Depois do dispositivo é desinstalado, escolha a acção na barra de menus.
5. Seleccione Verificar alterações de hardware para reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Mensagem de erro total

Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware uma vez que uma instância anterior do controlador de dispositivo ainda está em memória. (Código 38)

Causa

Não foi possível carregar o controlador porque uma instância anterior está a ser carregada.

Resolução recomendada

Reinicie o computador. Desde o início, clique em Encerrare, em seguida, seleccione a reiniciar.

Mensagem de erro total

O Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware. O controlador pode estar em falta ou danificado. (Código 39)

Resolução recomendada

Reinstalar o controlador de dispositivo manualmente

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. Seleccione desinstalar a partir do menu que aparece.
4. Depois do dispositivo é desinstalado, escolha a acção na barra de menus.
5. Seleccione Verificar alterações de hardware para reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Mensagem de erro total

Windows não consegue aceder este hardware uma vez que as respectivas informações de chave no registo não existem ou estão gravadas incorrectamente. (Código 40)

Causa

Informações na subchave de serviço do registo para o controlador são inválidas.

Resolução recomendada

Reinstalar o controlador de dispositivo manualmente

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. Seleccione desinstalar a partir do menu que aparece.
4. Depois do dispositivo é desinstalado, escolha a acção na barra de menus.
5. Seleccione Verificar alterações de hardware para reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Mensagem de erro total

O Windows carregou com êxito o controlador de dispositivo para este hardware, mas não é possível localizar o dispositivo de hardware. (Código 41)

Causa

Este problema ocorre se instalar um controlador para um dispositivo não Plug and Play, mas o Windows não consegue localizar o dispositivo.

Resolução recomendada

Reinstalar o controlador de dispositivo manualmente

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. Seleccione desinstalar a partir do menu que aparece.
4. Depois do dispositivo é desinstalado, escolha a acção na barra de menus.
5. Seleccione Verificar alterações de hardware para reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Mensagem de erro total

Windows não consegue carregar o controlador de dispositivo para este hardware porque existe um dispositivo duplicado já em execução no sistema. (Código 42)

Causa

Foi detectado um dispositivo duplicado. Este erro ocorre quando um controlador de barramento cria incorrectamente dois sub-processos nomes idêntico (conhecidos como um erro de controlador de barramento) ou quando um dispositivo com um número de série é identificado numa nova localização antes de ser removido da localização antiga.

Resolução recomendada

Reinicie o computador. Desde o início, clique em Encerrare, em seguida, seleccione a reiniciar.

Causa

Um dos controladores que comandam o dispositivo notificou o sistema operativo que o dispositivo falhou de algum modo.

Resolução recomendada

Se já tiver executado a resolução de problemas na secção "Experimentar estes passos pela primeira vez", consulte a documentação do hardware ou contacte o fabricante para obter mais informações sobre como diagnosticar o problema.

Reinstalar o controlador de dispositivo manualmente

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. Seleccione desinstalar a partir do menu que aparece.
4. Depois do dispositivo é desinstalado, escolha a acção na barra de menus.
5. Seleccione Verificar alterações de hardware para reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Resolução recomendada

Reinicie o computador. Iniciar, clique em Encerrare, em seguida, seleccione reiniciar. 

Mensagem de erro total

Actualmente, esta deviceis hardware não ligado ao computador. Para corrigir este problema, volte a ligar este dispositivo de hardware ao computador. (Código 45)

Causa

Este erro ocorre se um dispositivo que estava anteriormente ligado ao computador já não está ligado. Para resolver este problema, volte a ligar este dispositivo de hardware ao computador.

Resolução recomendada

Não é necessária qualquer solução. Este código de erro só é utilizado para indicar o estado do dispositivo desligado e não requer resolução. O código de erro resolve automaticamente quando ligar o dispositivo associado ao computador.

Mensagem de erro total

O Windows não é possível obter acesso a este dispositivo de hardware porque está a ser processof a encerrar o sistema operativo. O dispositivo de hardware deverá funcionar correctamente próxima vez que iniciar o computador. (Código 46)

Causa

O dispositivo não está disponível porque o sistema é encerrado.

Resolução recomendada

Não é necessária qualquer solução. O dispositivo de hardware deverá funcionar correctamente da próxima vez que iniciar o computador. Este código de erro só é definido quando A verificação de controladores está activado e todas as aplicações já tiverem sido encerradas.

Mensagem de erro total

O Windows não é possível utilizar este dispositivo de hardware uma vez que foi preparado para remoção segura, mas não foi removido do computador. Para corrigir este problema, desligue o dispositivo do computador e, em seguida, ligue-a novamente. (Código 47)

Causa

Este código de erro só ocorre se utilizar a aplicação Remoção segura para preparar o dispositivo para a remoção ou premido um botão de ejecção físico.

Resolução recomendada

Desligue o dispositivo do computador e, em seguida, ligue-o novamente. Reinicie o computador se tal não resolver o erro. Desde o início, clique em Encerrare, em seguida, seleccione a reiniciar.

Mensagem de erro total

O arranque do software deste dispositivo foi bloqueado visto ser sabido que tem problemas com o Windows. Contacte o fornecedor de hardware para um novo controlador. (Código 48)

Resolução recomendada

Contacte o fabricante do dispositivo de hardware para obter a versão mais recente ou o controlador actualizado. Em seguida, instalá-lo no seu computador.

Mensagem de erro total

Windows não consegue iniciar novos dispositivos de hardware porque o ramo de sistema é demasiado grande (excede o limite de tamanho do registo). (Código 49)

Causa

O ramo system excedeu o tamanho máximo e novos dispositivos não podem funcionar até que o tamanho seja reduzido. O ramo do sistema é uma parte permanente do registo associada a um conjunto de ficheiros que contém informações relacionadas com a configuração do computador em que o sistema operativo está instalado. Itens configurados incluem aplicações, as preferências do utilizador, dispositivos e assim sucessivamente. O problema poderá ser dispositivos específicos, que já não estão ligados ao computador mas que continuam listados no ramo do sistema.

Resolução recomendada

Desinstale quaisquer dispositivos de hardware que já não está a utilizar.

1. Defina o Gestor de dispositivos para mostrar dispositivos que já não estão ligados ao computador.
• Desde o início, clique em Executar.
• Na caixa Abrir, escreva cmd. Aparece a janela de linha de comandos.
• Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter: set devmgr_show_nonpresent_devices = 1
2. No Gestor de dispositivos, clique em Vere, em seguida, clique em Mostrar dispositivos ocultos. Poderá agora visualizar dispositivos que não estão ligados ao computador.
3. Seleccione um dispositivo não presentes. No separador controlador , seleccione desinstalar.
4. Repita o passo 3 para quaisquer dispositivos não presentes que já não está a utilizar. Em seguida, reinicie o computador.
5. Verifique a caixa de diálogo de propriedades do dispositivo no Gestor de dispositivos para verificar se o erro é resolvido.

Mensagem de erro total

O Windows não consegue aplicar todas as propriedades para este dispositivo. Propriedades do dispositivo podem incluir informações que descrevem as capacidades e definições (tais como definições de segurança por exemplo) do dispositivo. Para corrigir este problema, pode tentar reinstalar este dispositivo. No entanto, recomendamos que contacte o fabricante de hardware para um novo controlador. (Code50)

Resolução recomendada

Reinstalar o controlador de dispositivo manualmente

1. Desde o início, procure o Gestor de dispositivos e seleccione Gestor de dispositivos a partir dos resultados.
2. Botão direito do rato no dispositivo na lista.
3. Seleccione desinstalar a partir do menu que aparece.
4. Depois do dispositivo é desinstalado, escolha a acção na barra de menus.
5. Seleccione Verificar alterações de hardware para reinstalar o controlador.

Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador.  Se lhe for pedido o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.

Mensagem de erro total

Este dispositivo está actualmente a aguardar num outro dispositivo ou conjunto de dispositivos a iniciar. (Código 51).

Resolução recomendada

Não existe actualmente uma resolução para este problema. Para ajudar a diagnosticar o problema, examine a outros dispositivos na árvore de dispositivo que poderá depender deste dispositivo falhou. Se pode determinar por que motivo não foi iniciado outro dispositivo relacionado, poderá conseguir resolver este problema.

Mensagem de erro total

O Windows não consegue verificar a assinatura digital para os controladores necessários para este dispositivo. Uma alteração recente de hardware ou software poderá ter instalado um ficheiro que está assinado de forma incorrecta ou danificado, ou que poderá constituir software malicioso de uma origem desconhecida. (Código 52)

Causa

O controlador pode não estar assinado ou danificado.

Resolução recomendada

Transferir o controlador mais recente a partir do Web site do fabricante do hardware ou contacte o fabricante para obter ajuda.

Mensagem de erro total

Este dispositivo tenha sido reservado para utilização pelo depurador de kernel do Windows para a duração desta sessão do arranque. (Código 53)

Resolução recomendada

Desactive o kernel do Windows de depuração para permitir ao dispositivo inicie normalmente.

Causa

Este é um código de problema intermitentes atribuído enquanto um método de reposição ACPI está a ser executado. Se o dispositivo nunca for reiniciado devido a uma falha, irá estar bloqueado neste estado e o sistema deve ser reiniciado.

Resolução recomendada

Reinicie o computador.  Desde o início, clique em Encerrare, em seguida, seleccione a reiniciar.