FAQ sobre a Bateria do Surface Pro 3 para a atualização do Firmware do Controlador Incorporado do Surface Pro

Aplica-se a: Surface DevicesSurface

Eis as respostas a algumas perguntas comuns sobre a bateria do Surface Pro 3 após as recentes atualizações de firmware.

Sintomas

Alguns utilizadores do Surface Pro 3 observam uma diminuição da duração da bateria e da capacidade da bateria. Com o Surface Pro 3 ligado à corrente não existem problemas, mas a bateria gasta-se rapidamente quando o dispositivo não está a ser carregado.

Causa

Num número limitado de dispositivos Surface Pro 3, ocorre um erro de condição que faz com que a capacidade de carga total da bateria seja reportada de forma incorreta ao sistema operativo e ao firmware do dispositivo. Quando esta condição ocorre, o sistema deixa de carregar a bateria totalmente e o Surface deixa de funcionar quando está a ser alimentado pela bateria.

Pense no problema como o indicador de combustível de um carro, em que o carro determina a quantidade de combustível a abastecer com base nas informações fornecidas pelo indicador de combustível. Neste caso, se o medidor de combustível não estiver a funcionar corretamente, o carro também não seria capaz de encher o depósito — mesmo que o depósito esteja bem.

Resolução

Encontra-se disponível uma atualização para corrigir este problema. Esta atualização corrige a lógica do componente firmware que funciona como o "medidor de combustível" para a bateria Do Surface Pro 3, de modo a que a capacidade real da bateria em dispositivos com esta parte em particular seja relatada com precisão. Tal permite que o Surface volte a tirar partido da capacidade máxima de carga da bateria.

Após a correção ser aplicada a um Surface Pro 3, a capacidade de carga completa reportada será automaticamente corrigida durante os próximo ciclos de carregamento e descarregamento. Os dispositivos Do Surface Pro 3 que anteriormente experimentaram o problema podem agora operar com a bateria, e o problema não vai ocorrer em dispositivos que não tenham experimentado o problema.

Como obter a atualização

Aspetos a verificar primeiro

Antes de começar, certifique-se de que o Surface Pro 3 está diretamente ligado à corrente através do transformador CA padrão. Não utilize a Estação de Ancoragem para Surface. Desligue quaisquer dispositivos USB ou monitores externos e certifique-se de que o Windows apresenta um nível de carga igual ou superior a 40%, ao pairar o rato sobre o ícone existente na barra de tarefas.

Instalar as atualizações do Surface mais recentes

  1. Aceda a Iniciar e selecione Definições > Atualização e segurança > Windows Update.
  2. Selecione Procurar atualizações.
  3. Instale a Atualização de Firmware do Sistema - 07/11/2016 (ou posterior) e, em seguida, selecione Reiniciar agora. Não encerre o dispositivo.
  4. Após reiniciar o Surface, verá um ecrã preto com o logótipo do Surface e uma mensagem a indicar que está a ser aplicada uma atualização de firmware do sistema. A atualização poderá demorar vários minutos a ser concluída.
     
  5. Após aplicar a atualização, o Surface voltará a arrancar o Windows. A este ponto necessitará de reiniciar novamente o dispositivo para que a nova lógica de bateria seja ativada.

Perguntas mais frequentes

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