Cancelar uma encomenda ou pré-encomenda na Microsoft Store

Pode cancelar um ou mais itens numa encomenda ou pré-encomenda na Microsoft Store antes de o montante lhe ser cobrados ou o item ser enviado. 

1. Aceda ao seu Histórico de encomendas e localize a encomenda ou pré-encomenda. 

2. Selecione Cancelar item junto ao item que pretende cancelar. Se não vir esta opção, já lhe foi cobrado o item, mas pode pedir uma troca ou reembolso.

3. Selecione a caixa de verificação junto ao item e, em seguida, selecione o botão Cancelar item.

4. Verifique se há um e-mail na sua caixa de entrada a confirmar que a encomenda foi cancelada. Se não encontrar o e-mail de confirmação de cancelamento na sua caixa de entrada passados alguns minutos, verifique a pasta de e-mail de lixo ou spam. 

Pode obter mais informações sobre como cancelar uma encomenda ou pré-encomenda na Microsoft Store ou saber como:

• Evite compras acidentais ou não autorizadas na Microsoft Store ao exigir uma palavra-passe para qualquer compra.

• Altere o método de pagamento ou cartão de crédito associado à sua conta Microsoft.

• Cancelar ou desativar a faturação periódica numa subscrição Microsoft (incluindo o Xbox Live e o Microsoft 365).

• Exigir que os menores peçam a um encarregado de educação antes de comprar itens na Microsoft Store.

• Exigir uma chave de acesso para compras na consola Xbox One.

Para perguntas adicionais, pode selecionar Contactar-nos na parte superior desta página ou na página de ajuda do Suporte da Microsoft.