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Repôs o Surface Duo nas definições de fábrica se planeia dar o Surface Duo a outra pessoa ou precisar de o enviar para serviço.

Nota importante

Quando fizer um reset de fábrica, apagará todos os dados e aplicações no seu Surface Duo.

Antes de reiniciar o seu Surface Duo

  • Fazer o back up dados e configurações do dispositivo. Fazer o back up dados e configurações do Surface Duo para a sua Conta Google. Para começar, abra as Definições,toque em System > Backup. Certifique-se de que o Back up para o Google Drive está ligado e, em seguida, toque em Back up agora. Isto permite-lhe restaurar a sua informação a partir da cópia de segurança mais tarde se configurar novamente o Surface Duo ou configurar um dispositivo Android diferente. Para obter mais informações sobre o fundo, consulte o Back up ou restaure os seus dados no seu dispositivo Android no site de Ajuda do Android.

  • Ressiem as suas fotos. Certifique-se de fazer o back up suas fotos e vídeos.

    1. Para guardar fotografias e vídeos anexados a mensagens de texto, abra mensagense, em seguida, guarde manualmente as fotos e vídeos que estão anexados.

    2. Apoie as suas fotos e vídeos no Microsoft OneDrive ou no Google Drive:

      • Para o Microsoft OneDrive: Open OneDrive, toque em Me > Configurações > carregar a câmarae, em seguida, ligue o upload da câmara.

      • Para o Google Drive: Abra as definições,toque no Sistema > Cópia de Segurança. Com o Back up para o Google Drive ligado, toque no Google Photose, em seguida, ligue o Back up & sincronização.

  • Certifique-se de que conhece o PIN para desbloquear o seu ecrã e as informações da sua conta Google. Quando adiciona as informações da sua Conta Google ou define um bloqueio de ecrã, isto configura a proteção do telefone. Isto ajuda a evitar que outros apaguem o seu Surface Duo e o utilizem se estiver perdido ou roubado. No Surface Duo, terá de introduzir o PIN para desbloquear o ecrã (se configurar uma fechadura de ecrã). Para obter mais informações sobre proteção de telefone, consulte Ajuda para evitar que outros utilizem o seu dispositivo sem permissão no site da Ajuda do Android.

A fábrica repôs o seu Surface Duo para o apagar

  1. Abrir definições, em seguida, toque no Sistema > Redefinir as opções > apagar todos os dados (reset de fábrica).

  2. Toque em Apagar todos os dados para confirmar que pretende apagar o seu Surface Duo.

  3. Introduza o seu PIN e toque em apagar todos os dados novamente para confirmar que deseja fazê-lo.

Nota: Se não conseguir iniciar sposição no Surface Duo com o pin ou impressão digital, experimente um dos seguintes para apagar o Surface Duo e repô-lo às definições de fábrica:

  • Apá-lo remotamente. Se souber o nome e a palavra-passe da conta do Google, pode ir a android.com/find e apagar o Surface Duo remotamente a partir daí. Para obter mais informações, consulte Localizar, bloquear ou apagar um dispositivo Android perdido no site da Ajuda do Android.

  • Reposição de fábrica utilizando o modo recovery. Utilize o menu de modo Recovery no surface duo e, em seguida, apie-o dessa forma.

  1. No seu Surface Duo, pressione e segure o botão De alimentação e, em seguida, toque em Desligar.
    Nota: Se tiver de reiniciar para o modo de segurança, selecione Cancelare repita este passo.

  2. Depois de desligar o Surface Duo, prima e mantenha premido o botão Volume para baixo e, em seguida, prima e liberte o botão De alimentação. Continue a premir o botão Volume para baixo.

  3. Depois de aparecer um menu, liberte o botão Volume para baixo.

  4. Pressione e solte o botão Volume para baixo para alterar o menu. O menu que pretende aparecer é o modo Recovery.

  5. Prima e liberte o botão De alimentação para selecionar o modo de recuperação.

  6. No ecrã que mostra um pequeno robô deitado, pressione e segure o botão De alimentação, em seguida, prima e liberte o botão Volume para cima. Liberte o botão De alimentação.

  7. No ecrã de Recuperação do Android, prima e liberte o botão Volume para cima ou Volume para baixo para alterar o menu.

  8. Selecione limpar os dados/reposição da fábricae, em seguida, prima e liberte o botão De alimentação.

  9. Prima e liberte o botão Volume para cima ou volume para baixo para selecionar o reset de dados de Fábrica e confirmar que é o que pretende fazer, em seguida, prima e liberte o botão De alimentação.

  10. No ecrã de Recuperação do Android, prima e liberte o botão Volume para cima ou Volume para baixo para alterar o menu.

  11. Selecione o sistema 'Reboot' agorae, em seguida, prima e liberte o botão De alimentação.

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