Como efetuar um arranque limpo no Windows

Aplica-se a: Windows 8.1Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1 Pro Mais

Resumo


Um “arranque limpo” inicia o Windows com um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque, para que seja possível determinar se um programa em segundo plano está a interferir no seu jogo ou programa.

Se pretender libertar espaço em disco no computador antes de efetuar um arranque limpo, consulte Libertar espaço em disco no Windows 10 ou Sugestões para libertar espaço em disco no seu PC no Windows 8.1 ou Windows 7.

Como efetuar um arranque limpo


Embora os passos seguintes possam inicialmente parecer complicados, basta segui-los pela ordem indicada, passo a passo, à medida que tentamos repor a normalidade.

Utilize os passos seguintes para efetuar um arranque limpo no Windows 10. Clique aqui para obter instruções para o Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1.

  1. Inicie sessão no computador como administrador. Para obter mais informações, consulte Criar uma conta de utilizador local ou administrador no Windows 10.
  2. Clique em Iniciar e escreva msconfig.
  3. Selecione Configuração do Sistema nos resultados da pesquisa.

    Resultados da pesquisa - Configuração do Sistema

Importante Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições da política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Recomendamos vivamente que não utilize o utilitário de Configuração do Sistema para alterar as opções de arranque avançadas no computador, a não ser que um técnico de suporte da Microsoft lhe dê indicações para o fazer. Este procedimento poderá tornar o computador inutilizável.

  1. No separador Serviços da caixa de diálogo Configuração do Sistema, toque ou clique para selecionar a caixa de diálogo Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, toque ou clique em Desativar tudo.

    Caixa de diálogo Configuração do Sistema
     

  2. No separador Arranque da caixa de diálogo Configuração do Sistema, toque ou clique em Abrir Gestor de Tarefas.

    Configuração do Sistema - separador Arranque
     
  3. No separador Arranque do Gestor de Tarefas, selecione cada item de arranque e, em seguida, clique em Desativar.

    Gestor de Tarefas - separador Arranque
     
  4. Feche o Gestor de Tarefas.
  5. No separador Arranque da caixa de diálogo Configuração do Sistema, toque ou clique em OK e, em seguida, reinicie o computador.  Após o computador ser reiniciado num ambiente de arranque limpo, poderá seguir os passos de resolução de problemas para instalar, desinstalar ou executar a sua aplicaçãoO computador poderá perder temporariamente alguma funcionalidade enquanto estiver num ambiente de arranque limpo; no entanto, essa funcionalidade será reposta quando efetuar o procedimento de reposição do arranque normal do computador depois de terminar a resolução de problemas.

Windows 8.1 e Windows 8

 

  1. Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Alternativamente, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.
  2. Escreva msconfig na caixa de pesquisa e, em seguida, toque ou clique em msconfig
    Caixa Procurar - msconfig
     
  3. No separador Serviços da caixa de diálogo Configuração do Sistema, toque ou clique para selecionar a caixa de diálogo Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, toque ou clique em Desativar tudo.
    Configuração do Sistema - separador Serviços - caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft selecionada - Desativar tudo

Importante Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições da política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Recomendamos vivamente que não utilize o utilitário de Configuração do Sistema para alterar as opções de arranque avançadas no computador, a não ser que um técnico de suporte da Microsoft lhe dê indicações para o fazer. Este procedimento poderá tornar o computador inutilizável.

  1.  No separador Arranque da caixa de diálogo Configuração do Sistema, toque ou clique em Abrir Gestor de Tarefas
    Configuração do Sistema - separador Arranque - botão Abrir Gestor de Tarefas
  2. No separador Arranque do Gestor de Tarefas, selecione cada item de arranque e, em seguida, clique em Desativar.
    Gestor de Tarefas - separador Arranque - Desativar
     
  3. Feche o Gestor de Tarefas.
  4. No separador Arranque da caixa de diálogo Configuração do Sistema, toque ou clique em OK e, em seguida, reinicie o computador. 
    Configuração do Sistema - separador Arranque - OK

Após o computador ser reiniciado num ambiente de arranque limpo, poderá seguir os passos de resolução de problemas para instalar, desinstalar ou executar a sua aplicaçãoO computador poderá perder temporariamente alguma funcionalidade enquanto estiver num ambiente de arranque limpo; no entanto, essa funcionalidade será reposta quando efetuar o procedimento de reposição do arranque normal do computador depois de terminar a resolução de problemas.


 

 

Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação


Após reiniciar o computador, terá um ambiente de arranque limpo. Efetue um dos procedimentos seguintes, conforme adequado à sua situação:

 

Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo


Se o problema não ocorrer enquanto o computador está num ambiente de arranque limpo, poderá identificar a aplicação ou o serviço de arranque que está a causar o problema ativando-os ou desativando-os sistematicamente e reiniciando o computador.  Embora ativar um só serviço ou item de arranque e reiniciando o computador irá eventualmente identificar o serviço ou a aplicação problemática, a forma mais eficiente de o fazer é testar metade destes itens de cada vez, eliminando assim metade dos itens como causa potencial em cada reinício do computador.  Poderá repetir este processo até ter isolado o problema.  Os passos seguintes descrevem como efetuar este procedimento:
Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8

 

  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos administrativos. Para mais informações, consulte Criar uma conta de utilizador local ou administrador no Windows 10.
  2. Em Iniciar, procure msconfig. (No Windows 10, utilize a caixa Procurar no menu Iniciar. No Windows 8 ou 8.1, faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Alternativamente, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.)
  3. Selecione msconfig ou Configuração do Sistema nos resultados da pesquisa.
  4. Toque ou clique no separador Serviços e, em seguida, toque ou clique para selecionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft.
  5. Toque ou clique para selecionar a metade superior das caixas de verificação na lista Serviço.
  6. Toque ou clique em OK e, em seguida, toque ou clique em Reiniciar.
  7. Após o computador concluir o reinício, determine se o problema persiste.
    • Se o problema ainda ocorrer, um dos itens selecionados é o serviço problemático.  Repita os passos 1 a 6 mas, no Passo 5, desmarque a metade inferior das caixas da lista Serviço que tinha selecionado no último teste.  
    • Se o problema não ocorrer, os itens selecionados não são a causa do problema. Repita os passos 1 a 6 mas, no Passo 5, ative a metade superior das caixas da lista Serviço que tinha desmarcado no último teste.
    • Repita estes passos até ter isolado o problema a um único serviço ou até ter determinado que nenhum dos serviços está a causar o problema.  Se tiver observado o problema quando apenas um serviço estava selecionado na lista Serviço, avance para o passo 10. Se o problema não for causado por nenhum serviço, avance para o passo 8.
  8. Toque ou clique no separador Arranque e, em seguida, toque ou clique para selecionar a metade superior das caixas de verificação da lista Item de Arranque.
  9. Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.
    • Se o problema ainda ocorrer, repita o passo 8 mas, desta vez, desmarque a metade inferior das caixas da lista Item de Arranque que tinha selecionado no último teste.  
    • Se o problema não ocorrer, repita o passo 8 e ative a metade superior das caixas da lista Item de Arranque que tinha desmarcado no último teste. 
    • Se o problema ainda ocorrer quando só tiver um Item de Arranque selecionado na lista Item de Arranque, isto significa que o Item de Arranque selecionado está a causar o problema e deverá avançar para o passo 10. Se o problema não for causado por nenhum Item de Arranque, o problema poderá estar a ser causado por um serviço da Microsoft.  Para reparar o serviço, a Microsoft recomenda que reponha ou reinstale o Windows seguindo os passos indicados em Opções de recuperação no Windows 10.
  10. Depois de identificar o item de arranque ou o serviço que está a causar o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido. Alternativamente, execute o Windows com o item problemático desativado.  (Execute o utilitário de Configuração do Sistema, ative os Serviços e os Itens de Arranque e desmarque a caixa de verificação relativa ao item problemático.)

Repor o computador para iniciar normalmente depois de efetuar a resolução de problema de arranque limpo


Depois de terminar a resolução de problemas, siga estes passos para repor o computador para iniciar normalmente:
 
Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8

 

  1. Em Iniciar, procure msconfig. (No Windows 10, utilize a caixa Procurar no menu Iniciar. No Windows 8 ou Windows 8.1, faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Alternativamente, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.)
  2. Selecione msconfig ou Configuração do Sistema nos resultados da pesquisa.
  3. No separador Geral, toque ou clique na opção Arranque Normal.
  4. Toque ou clique no separador Serviços, desmarque a caixa de verificação existente junto de Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, toque ou clique em Ativar tudo.
  5. Toque ou clique no separador Arranque e, em seguida, toque ou clique em Abrir Gestor de Tarefas.
  6. No gestor de tarefas, ative todos os programas de arranque e toque ou clique em OK.
  7. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, toque ou clique em Reiniciar.

 

Mais Informações


Nota Se o problema atual o impedir de iniciar o Windows, não poderá efetuar os passos descritos neste artigo. Após o dispositivo tentar reiniciar algumas vezes, deverá ver as Opções de Recuperação do Windows, que poderá tentar utilizar para resolver o problema. Clique na ligação abaixo correspondente à sua versão do Windows:

 

Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não estão carregados

Se executar um programa de Configuração sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

Não foi possível aceder ao serviço Windows Installer. Contacte o suporte técnico para verificar se o serviço Windows Installer está corretamente registado.

O serviço Windows Installer não é iniciado se desmarcar a caixa de verificação Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para utilizar o serviço Windows Installer quando os serviços de sistema não são carregados, terá de iniciar o serviço manualmente. Para tal, siga estes passos.

Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8

 

  1. Em Iniciar, procure computador. (No Windows 10, utilize a caixa Procurar no menu Iniciar. No Windows 8 ou 8.1, faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Alternativamente, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.)
  2. Clique com o botão direito do rato ou faça um gesto de percorrer para baixo em Computador nos resultados da pesquisa e, em seguida, toque ou clique em Gerir.
  3. Na árvore da consola, toque ou clique em Serviços e Aplicações e, em seguida, toque ou clique em Serviços.
  4. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato ou faça um gesto de percorrer para baixo em Windows Installer e, em seguida, toque ou clique em Iniciar.