O atendedor automático do Exchange UM não pode transferir chamadas para um número de telefone ou ramal no Skype para Empresas Server 2015

Tenha em conta o seguinte cenário:

• Atualizar ou instalar o Microsoft Skype para Empresas Server 2015.
• O seu contacto do atendedor automático (AA) do Exchange Unified Messaging (UM) está alojado num Servidor de Agrupamento Skype para Empresas Enterprise Edition ou Standard Edition.
• Uma chamada RTPC (chamada externa) recebida chega ao atendedor automático do UM e é transferida às cegas para um utilizador Skype para Empresas ou para um RGS que não tenha um número DID dedicado.

Neste cenário, a chamada falha e o servidor Gateway poderá gerar uma mensagem de erro 404. O autor da chamada também pode ouvir o seguinte anúncio do AA:

"Não é possível transferir a chamada, regressando ao menu principal." Os utilizadores internos do Lync continuam a poder transferir chamadas para o utilizador ou para os RGS com êxito.

Além disso, você pode observar os seguintes erros registrados no log de eventos no servidor de UM do Exchange:

Causa

Este problema ocorre devido a um problema conhecido no Skype para Empresas Server 2015.

Solução

Para contornar esse problema, mova seu objeto de UM AA do Exchange para uma versão anterior do Servidor Microsoft Lync (Servidor Microsoft Lync 2013 ou Servidor Microsoft Lync 2010).

Para mover os objetos de contacto do Exchange UM, execute o seguinte cmdlet Move-CsExUmContact:

Get-CsExUmContact | Where-Object {$_. Atendedor Automático -eq $True} | Move-CsExUmContact -Target FQDNPara obter mais informações, consulte o seguinte tópico do TechNet:

Move-CsExUmContact

Resolução

Para resolver esse problema, instale a atualização cumulativa de junho de 2015 6.0.9319.55 para Skype para Empresas Server 2015 (servidor Front-End e servidor de Borda).

Estado

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".