Erro 0xD000000C ao ativar o Office para Mac

Poderá ver este erro quando tentar ativar o Microsoft 365 para Mac:

O sistema necessita que inicie sessão numa conta válida. O código de erro é: 0xD000000C

Resolver o código de erro 0xD000000C no Office 2016 para Mac

1. Certifique-se de que a Internet está a funcionar no Mac no qual está a tentar instalar. Pode fazê-lo ao abrir o browser e ao aceder a www.microsoft.com. Se a página for carregada, significa que a sua ligação à Internet está a funcionar.
2. Saia de todas as aplicações do Office.
3. Transfira e execute a Ferramenta de remoção de licenças para remover todas as entradas de porta-chaves do Office.
4. Inicie novamente uma aplicação do Office e siga os passos de ativação.

Está a utilizar uma conta de rede?

Se iniciou sessão no seu Mac com uma conta de rede, como contas de diretório Open, este erro pode ocorrer porque Microsoft 365 para Mac não pode escrever as suas credenciais no porta-chaves, uma vez que é "só de leitura".

1. Se tiver iniciado sessão com uma conta de rede, termine sessão e volte a iniciar sessão com a sua conta de utilizador local. Tente novamente a ativação.

2. Se não tiver uma conta de utilizador local, tem de criar uma:

   1. No menu Apple, selecione Preferências >do SistemaUsuários & Grupos.
   2. Selecione Clique no cadeado para efetuar alterações e introduza a sua palavra-passe. Selecione Desbloquear.
   3. Selecione +, preencha as informações da nova conta e, em seguida, selecione Criar Utilizador.
   4. Inicie sessão na sua conta de utilizador local e ative novamente.

Contactar o suporte

Se ainda tiver problemas com a ativação do Microsoft 365 para Mac, contacte o suporte da Microsoft.