Quando tenta resgatar uma instalação do Microsoft 365 ou do Office 2016 que tenha sido pré-instalada no seu novo PC, o computador poderá deixar de responder (bloqueia ou deixa de funcionar) ao efetuar o processo de configuração inicial.
Se tiver uma subscrição do Microsoft 365
Se o seu novo PC veio com uma subscrição do Microsoft 365 Familiar ou Pessoal, instale-a através da página da sua Conta do Microsoft 365. Siga estes passos para o fazer.
- Feche todas as aplicações do Office.
- Aceda ao https://www.office.com/myaccount e inicie sessão com a conta Microsoft associada ao Office.
- Selecione Instalar.
Para obter os passos de instalação completos, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac.
Caso possua uma compra única do Office 2016
O computador bloqueia apenas na primeira tentativa de conclusão do processo de configuração inicial. Para solucionar este problema, siga estes passos para executar novamente o processo de configuração inicial.
- Feche todos os browsers.
- Feche todas as aplicações do Microsoft 365.
- Reinicie uma das suas aplicações do Microsoft 365, como o Word 2016.
Desta vez, o processo de configuração inicial deverá ser efetuado com êxito.