A minha câmara não está a funcionar no Microsoft Teams

Se estiver a ter problemas com a câmara no Microsoft Teams, temos algumas sugestões para o ajudar a retomar o controlo.

Verificar se a câmara está a ser utilizada

Para se certificar de que pode utilizar a câmara no Teams:

• Feche todas as outras aplicações que possam estar a utilizar a câmara (como o Skype ou o FaceTime).
• Se estiver a utilizar uma câmara externa, experimente desligue-a e volte a ligá-la.
• A reiniciar o dispositivo.
• Contacte o suporte do fabricante do dispositivo no caso de ser um problema de hardware.

Procurar atualizações

Certifique-se de que tem a atualização mais recente do Windows update ou Mac OS e a versão da aplicação Teams instalada. 

Procure atualizações no Teams para se certificar de que está a executar a versão mais recente.

Fazer uma chamada de teste

Para verificar novamente se a câmara está a funcionar, faça uma chamada de teste no Teams.

Para fazer uma chamada de teste:

1. Selecione Definições e mais No canto superior direito do Teams.
2. Selecione o botão >Dispositivos .
3. Em Definições de Áudio, selecione Fazer uma chamada de .

Numa chamada de teste, verá como o microfone, altifalante e câmara estão a funcionar. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma mensagem breve. A mensagem será reproduzida. Depois disso, receberá um resumo de chamada de teste e pode aceder às definições do seu dispositivo para fazer alterações.

Resolução de problemas do Windows

Se ainda estiver a ter problemas com a câmara, eis mais algumas soluções para experimentar.

Para obter mais ajuda, consulte A câmara não funciona no Windows.

Verificar as permissões de aplicação móvel Teams

Poderá ter de alterar as permissões no seu dispositivo móvel.

Para alterar as permissões no seu dispositivo Windows:

1. Abra a aplicação Definições no seu dispositivo.

2. Selecione Privacidade &Câmara de segurança>.

   

3. Ative a opção Permitir que as aplicações acedam à câmara .

   

4. Em Permitir que as aplicações acedam à câmara, ative o botão de alternar Microsoft Teams (escolar ou profissional)

   • Se o botão de alternar já estiver ativado, desative-o e volte a ativá-lo.

5. Feche todas as aplicações e reinicie o dispositivo.

Verificar os controladores

Quando a câmara não está a funcionar no Windows 10 (ou se estiver a utilizar uma câmara Web externa), poderá ser um problema com os controladores. Aceda aqui para obter instruções passo a passo para verificar os controladores do Windows.

Resolução de problemas do Mac OS

Se ainda estiver a ter problemas com a câmara, eis outra solução que pode experimentar.

Verificar as permissões da aplicação

Poderá ter de alterar as permissões do dispositivo.

Para alterar as permissões no seu dispositivo Mac OS:

1. Abra as Definições do Sistema no seu dispositivo.
2. Selecione Segurança & Privacidade.
3. Em Privacidade, selecione Câmara.
4. Certifique-se de que a Microsoft Teams (escolar ou profissional) está selecionada.
5. Feche todas as aplicações e reinicie o dispositivo.

Resolução de problemas do Teams na Web

Se estiver a utilizar o Teams na Web, eis algo que pode fazer para garantir que a câmara está configurada corretamente.

• Verifique as definições do browser: poderá ter de "permitir" que a câmara e/ou o microfone funcionem no Teams.
• Contacte o seu administrador de TI: algumas definições podem ser geridas pelo seu administrador de TI; contacte-os para obter mais detalhes.

Microsoft Edge

1. Selecione Definições e mais>Definições .

2. Selecione Cookies e permissões de site.

3. Selecione Câmara.

   1. Ative o botão Perguntar antes de aceder (recomendado ).

      Nota

      Se esta opção estiver desativada, o acesso à câmara será bloqueado no Edge.

Google Chrome

1. Abra as Definições.

2. Selecione Privacidade e segurança>Definições> do sitePermissões.

3. Selecione Câmara.

   1. Na parte superior deste ecrã, certifique-se de que o dispositivo correto está selecionado no menu pendente.
   2. Em Comportamento predefinido, selecione Os sites podem pedir para utilizar a câmara.

Safari

1. No Safari, abra Preferências.
2. Selecione Sites.
3. Em Geral, selecione Câmara.
4. Junto a Ao visitar outros sites:, selecione Perguntar ou Permitir.

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