A minha câmara não está a funcionar no Microsoft Teams

Certifique-se de que tem a atualização mais recente do Windows update ou Mac OS e a versão da aplicação Teams instalada.

Para procurar atualizações no Teams, aceda à sua imagem de perfil no canto superior direito da aplicação Teams e selecione Procurar atualizações. Atualizações instalar em segundo plano se estiverem disponíveis. 
 

Para se certificar de que pode utilizar a câmara no Teams:

• Feche todas as outras aplicações que possam estar a utilizar a câmara (como o Skype ou o FaceTime).

• Se estiver a utilizar uma câmara externa, experimente desligue-a e volte a ligá-la.

• Muitas vezes, pode poupar tempo e esforço ao reiniciar o dispositivo.

Para fazer uma chamada de teste, selecione Definições e muito mais no canto superior direito do Teams e, em seguida, selecione Definições > Dispositivos. Em seguida, selecione Fazer uma chamada de teste em Dispositivos de áudio. 

Numa chamada de teste, verá como o microfone, altifalante e câmara estão a funcionar. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma mensagem breve. A mensagem será reproduzida automaticamente. Depois disso, receberá um resumo de chamada de teste e pode aceder às definições do seu dispositivo para fazer alterações.

Se ainda estiver a ter problemas com a câmara, eis mais algumas soluções para experimentar.

Verifique as permissões da sua aplicação: Poderá ter de alterar uma das permissões do seu dispositivo. 

1. Abrir Definições

2. Em Privacidade, selecione Câmara

3. Certifique-se de que a definição acesso à Câmara para este dispositivo está ativada

   • Se a definição já estiver ativada, desative a definição e volte a ativá-la

4. Fechar todas as aplicações e reiniciar o dispositivo

Verifique os controladores: Quando a câmara não está a funcionar no Windows 10 (ou se estiver a utilizar uma câmara Web externa), poderá ser um problema com os controladores. Aceda aquipara obter instruções passo a passo para verificar os controladores do Windows.

Se ainda estiver a ter problemas com a câmara, eis outra solução que pode experimentar.

Verifique as permissões da sua aplicação: Poderá ter de alterar uma das permissões do seu dispositivo.

1. Abrir Preferências do Sistema

2. Selecione Segurança & Privacidade

3. Em Privacidade, selecione Câmara à esquerda

4. Certifique-se de que o Microsoft Teams está selecionado

5. Fechar todas as aplicações e reiniciar o dispositivo

Se estiver a utilizar o Teams na Web, eis algo que pode fazer para garantir que a câmara e o microfone estão configurados corretamente.

Verifique as definições do browser: poderá ter de "permitir" que a câmara e/ou o microfone funcionem no Teams.

Quer esteja a utilizar o Chrome ou outros browsers (como o Microsoft Edge ou o Firefox), pode começar com Definições (ou Opções) e, em seguida, localizar a câmara e o microfone. 

Por exemplo, no Chrome:

1. Aceda a Definições > Privacidade e Segurança > Definições do Site > Ver permissões e dados armazenados em sites.

2. A partir daqui, introduza "teams.microsoft.com" no campo Procurar .

3. Abra o grupo "Microsoft.com", desloque-se para baixo para localizar "teams.microsoft.com" e selecione-o.

4. Aqui, defina a Câmara e o Microfone para Permitir o acesso a estes dispositivos.