A minha experiência de ambiente de trabalho virtual no Microsoft Teams não está otimizada

Neste artigo: 

Otimizar a sua experiência de ambiente de trabalho virtual 

Passos de resolução de problemas adicionais 

Permitir que o Teams aceda ao microfone e ao altifalante

Atualizar o cliente do Ambiente de Trabalho Remoto

Saiba mais sobre o Teams para Virtual Desktop

Otimizar a sua experiência de ambiente de trabalho virtual 

Se o Teams não conseguir ligar-se ao seu dispositivo físico enquanto estiver a utilizar um ambiente de trabalho virtual, verá uma mensagem a indicar Não otimizado no canto superior direito. Neste estado, o seu áudio e vídeo podem parecer agitados ou robóticos.

Selecione a mensagem para abrir um menu. Selecione Reiniciar Equipas para otimizar.

Se ainda não estiver otimizado após reiniciar, paire o cursor sobre a faixa Não otimizado . Verá uma mensagem como esta:

Indique o código de erro ao Suporte Técnico de TI para resolver problemas com base no código e nesta tabela.

Ainda não está otimizado? Experimente estes passos:

Alguns erros são causados por software em falta no seu dispositivo físico.  Se vir o Código de erro 2000, significa que o dispositivo não tem um Plug-in.

Siga estes passos para ambientes de trabalho virtuais baseados em Citrix:

1. Sair do Teams e desligar do ambiente de trabalho virtual citrix

2. Instale o plug-in no seu dispositivo físico (não no ambiente de trabalho virtual) com esta ligação.

3. Reinicie o ambiente de trabalho virtual e abra o Teams. Aguarde 30 segundos e reinicie novamente o Teams.

Siga estes passos para ambientes de trabalho virtuais do Azure ou Windows 365:

• Certifique-se de que o ambiente de trabalho remoto ou o cliente da aplicação Windows estão atualizados.

Permitir que o Teams aceda ao microfone e ao altifalante 

Assim que estiver otimizado e pronto para participar numa reunião ou evento, poderá ver uma notificação a pedir-lhe para conceder permissão ao Teams para aceder ao microfone e/ou orador. 

Para corrigir isto: 

1. No seu dispositivo Windows (não no seu ambiente de trabalho virtual), aceda a Definições > Privacidade e segurança > Microfone.

2. Procure o VDI do Microsoft Teams e ative o botão de alternar junto ao mesmo para permitir que o Teams aceda ao microfone.

3. Para permitir o acesso à câmara, aceda a Definições > Privacidade e segurança > Câmara no seu dispositivo Windows e siga os passos acima.

 Atualizar o cliente do Ambiente de Trabalho Remoto

Se vir uma destas duas mensagens, atualize o cliente de Ambiente de Trabalho Remoto no seu dispositivo físico (não no ambiente de trabalho virtual):

• "O Cliente de Ambiente de Trabalho Remoto precisa de uma atualização."

• "O seu cliente de Ambiente de Trabalho Remoto já não é suportado com o Microsoft Teams."

Para obter a melhor experiência do Microsoft Teams no seu ambiente de trabalho virtual, atualize para o Ambiente de Trabalho
Remoto mais recente ou migre para a nova aplicação Do Windows para obter uma experiência consistente, fiável e moderna para todos os dispositivos, permitindo o acesso seguro a partir de qualquer localização.  

Quer precise de se ligar ao Windows 365, ao Azure Virtual Desktop, ao Ambiente de Trabalho Remoto, aos Serviços de Ambiente de Trabalho Remoto ou ao Microsoft Dev Box, a aplicação do Windows simplifica o processo, permitindo-lhe gerir e utilizar estes recursos a partir de uma única aplicação intuitiva. 

Transfira a aplicação Do Windows a partir da Microsoft Store (recomendado) ou através desta ligação direta. 

Saiba mais sobre o Teams para Virtual Desktop

O Microsoft Teams para Ambientes de Trabalho Virtuais proporciona vídeo HD, áudio, partilha de conteúdos e experiências colaborativas avançadas do Teams para a sua solução de virtualização de aplicações ou ambiente de trabalho (Azure Virtual Desktops ou Windows 365, Citrix e Omnissa) ao redirecioná-lo para o seu dispositivo físico. 

Seguem-se alguns aspetos que irá encontrar redirecionados no Teams:

• As câmaras, os microfones e os altifalantes ligados ao dispositivo físico são executados no ambiente de trabalho virtual.

• Quando partilha de ecrã, um ou mais dos seus ecrãs externos estão disponíveis. Pode escolher qual quer partilhar. 

• A sua localização física pode ser reencaminhada para o Teams (se Administração definir isto). Isto significa que, embora o seu ambiente de trabalho virtual possa estar a ser executado a partir de todo o mundo, o Teams pode compreender a sua localização real.

Todos estes redirecionamentos são denominados Otimização. O Indicador de Estado no Teams mostra o modo de otimização.

Quando o Teams estiver a funcionar corretamente, verá a palavra Otimizado no canto superior esquerdo da janela do Teams. Isto permite-lhe saber que todos os seus dispositivos e periféricos estão disponíveis para o Teams e o seu vídeo terá uma experiência de utilizador de alta definição.

Se pairar o cursor do rato sobre a palavra Otimizado, verá mais informações sobre a tecnologia que está a ser utilizada pelo Teams: otimizada para multimédia AVD (a nossa tecnologia legada) ou multimédia DO AVD SlimCore otimizada, que é o modo mais atualizado com o conjunto mais amplo de funcionalidades.