Código de erro 0-3 ao instalar o Office

Ao instalar o Microsoft 365, poderá ver este erro se uma instalação anterior do Microsoft 365 tiver falhado. Seguem-se algumas soluções que pode experimentar para resolver o problema. Listámos as soluções mais comuns em primeiro lugar, portanto experimente-as na respetiva ordem.

1 - Repare o Office a partir do Painel de Controlo

Os passos para aceder à ferramenta de reparação dependem do seu sistema operativo. Selecione o seu sistema operativo nas opções abaixo.

Windows 10

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar botão e, em Windows 11, selecione Aplicações instaladas ou, em Windows 10, selecione Aplicações e Funcionalidades no menu de pop-up.

2. Selecione o produto do Microsoft Office que pretende reparar e, em seguida, selecione Modificar. Se não vir nenhuma opção, selecione os três pontos no lado direito.

   Nota

   Esta ação irá reparar o conjunto de aplicações do Office inteiro mesmo que apenas queira reparar uma aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma instalada, procure a aplicação pelo nome.

3. Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, verá as seguintes opções para continuar a reparação. Siga os passos para o seu tipo de instalação.

   Clique-e-Use

   Na janela Como pretende reparar os seus Programas do Office, selecioneReparação>Onlinepara se certificar de que tudo é corrigido. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)

   Baseada em MSI

   Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a reparação.

Windows 8 e 8.1

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar botão (canto inferior esquerdo) e selecione Painel de Controlo no menu de pop-up.

   

2. Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.

3. Clique com o botão direito do rato no produto do Microsoft Office que pretende reparar e, no menu pendente, selecione Alterar.

   Nota

   Se tiver um conjunto de aplicações como Microsoft 365 Familiar, Office Casa & Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo que seja apenas uma aplicação específica que pretenda reparar, como Word ou Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.

4. Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:

   Tipo de instalação Clique-e-Use:

   Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)

   Tipo de instalação baseada em MSI:

   Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

5. Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.

Windows 7 ou Vista

1. Clique no botão Iniciar botão Iniciar botão > do Windows 7 Painel de Controlo.

2. Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.

3. Clique no produto do Office que pretende reparar e, em seguida, clique em Alterar.

   Nota

   Se tiver um conjunto de aplicações como Microsoft 365 Familiar, Office Casa & Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo que seja apenas uma aplicação específica que pretenda reparar, como Word ou Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.

4. Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:

   Tipo de instalação Clique-e-Use:

   Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)

   Tipo de instalação baseada em MSI:

   Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

5. Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.

2 - Desinstale e reinstale o Office

Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, o Office 2021, o Office 2019 ou o Office 2016 a partir do seu PC Windows.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.

   Desinstalar

2. Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.

3. Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.

4. Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

3 - Desinstale o Office manualmente

Se a ferramenta de reparação rápida não desinstalar completamente o Office do seu dispositivo, experimente Desinstalar manualmente o Office.