Como corrigir problemas de aplicações, áudio e GPU para espaços envolventes

Neste artigo

Corrigir problemas de iniciação de aplicações no Teams

Corrigir problemas da aplicação no Pedido

Corrigir problemas de áudio

Permitir permissões de dispositivos para o Mesh

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Corrigir problemas de iniciação de aplicações no Teams

A qualidade é uma prioridade máxima e estamos continuamente a trabalhar na melhoria dos espaços envolventes no Teams. Caso se depare com problemas ao tentar entrar no espaço envolvente, seguem-se algumas soluções potenciais que pode experimentar:

Opção 1: saia do espaço envolvente e tente voltar a entrar.

1. Selecione Ver nos seus controlos de reunião.

2. Selecione Galeria ou qualquer outra opção de vista.

3. Aguarde um momento e, em seguida, selecione Ver novamente nos controlos da reunião.

4. Selecione Espaço envolvente (3D) .

Opção 2: saia totalmente da aplicação de ambiente de trabalho do Teams e reinicie-a.

1. Clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na barra de tarefas.

2. Selecione Sair do Teams .

3. Reabra a aplicação de ambiente de trabalho do Teams.

4. Volte a participar na sua reunião.

5. Selecione Ver > espaço envolvente (3D)  nos seus controlos de reunião.

Opção 3: Procurar atualizações do Teams

A aplicação de ambiente de trabalho do Microsoft Teams é atualizada automaticamente, o que normalmente acontece durante a noite ou quando a sua aplicação está inativa. 

Para atualizar o Teams, consulte Atualizar o Microsoft Teams.

Opção 4: limpe a cache do Teams no seu computador.

Para limpar a cache, consulte Limpar a cache do Teams.

Opção 5: Desinstalar e reinstalar a aplicação de ambiente de trabalho do Teams.

1. Procure a aplicação Microsoft Teams através da barra de pesquisa na parte inferior do ecrã do Windows.

2. Clique com o botão direito do rato na aplicação Microsoft Teams.

3. Selecione Desinstalar .

4. Abra a aplicação Microsoft Store.

5. Procure "Microsoft Teams".

6. Selecione Instalar.

Corrigir problemas da aplicação no Pedido

As reuniões do Teams não aparecem no Pedido.

Se não conseguir ver as suas reuniões no hub do Teams no dashboard, isto pode significar que o seu dispositivo Quest não está em conformidade com as políticas de dispositivo da sua organização. Contacte o seu administrador de TI.

O Microsoft Mesh não aparece na biblioteca de aplicações no Pedido.

A instalação da aplicação Microsoft Mesh no Pedido através do Laboratório de Aplicações pode não funcionar.

1. Desloque-se para baixo na Biblioteca de Aplicações com o filtro superior direito definido como Tudo para encontrar o Microsoft Mesh.
   
   

2. Se conseguir ver o Microsoft Mesh, paire o cursor sobre o ícone e selecione Instalar.

3. Caso contrário, localize a aplicação na Loja Meta Quest ao procurar no "Microsoft Mesh" na caixa de pesquisa.
   
   

4. Percorra os resultados da pesquisa até ver o Microsoft Mesh.

5. Selecione a miniatura da aplicação Mesh para ver os detalhes. 

6. Selecione Transferir.
   
   

Recebo um erro ao abrir a ligação do Laboratório de Aplicações do Microsoft Mesh no meu PC.

Experimente abrir o URL numa janela do browser novo e privado.

Corrigir problemas de áudio

Não tenho áudio da reunião e verifiquei se selecionei o dispositivo de áudio correto.

O Microsoft Teams pode ter controlo sobre os auscultadores. Algumas aplicações podem assumir o controlo exclusivo dos seus dispositivos. Para permitir que o Mesh controle os auscultadores, siga estes passos:

1. No seu dispositivo Windows, aceda a Definições  sistema>. 

2. Selecione Som > Avançadas > Mais definições de som.

3. Selecione o dispositivo que pretende gerir e selecione Propriedades.

4. Selecione o separador Avançadas .

5. Em Modo Exclusivo, desmarque Permitir que as aplicações assumam o controlo exclusivo deste dispositivo.

6. Selecione Aplicar.

Agora, os espaços envolventes do Mesh devem conseguir controlar os auscultadores e fornecer-lhe os sons do Mesh.

Não me juntei ao espaço envolvente e estou a falar com alguém no espaço envolvente, mas eles não me ouvem.

Os participantes não envolventes ainda não têm uma forma de saber se um participante envolvente está dentro ou fora da área de partilha de ecrã do Teams. Se por acaso estiver a dirigir-se aos participantes fora da área de partilha de ecrã no espaço envolvente, não poderão ouvi-lo por predefinição. 

Não consigo ouvir os meus colegas e eles também não me conseguem ouvir.

Verifique se o utilizador e outros participantes da reunião estão dentro ou fora da área de partilha de ecrã. Ao mover-se para a mesma área de partilha de ecrã que os outros participantes da reunião, poderão ouvir-se uns aos outros.

Outros problemas relacionados com a audição de áudio ou a audição.

Pode não ter selecionado o dispositivo de áudio adequado no ecrã de pré-participação da reunião.

Para ver que dispositivo de áudio está selecionado para o espaço envolvente:

1. Selecione Mais ações > Definições de áudio nos seus controlos de reunião.

2. Veja que dispositivo está ligado em Microfone.

Numa reunião do Teams, ouço um eco depois de as pessoas no espaço envolvente mudarem de ambiente.

Depois de mudar de ambiente num espaço envolvente, alguns participantes não envolventes no Teams podem começar a ouvir um eco da sua própria voz ao falar. Este eco vem de participantes envolventes que estão a ouvir através dos altifalantes e não estão a usar auscultadores. Os participantes envolventes não ouvirão o eco.

Eis uma solução:

• Incentive os participantes envolventes a utilizarem headsets e a ajustarem adequadamente as respetivas definições de áudio antes de mudarem de ambiente.

• Peça aos participantes envolventes que saiam e se juntem ao espaço envolvente. Esta ação irá reiniciar a aplicação Mesh para os mesmos e remover o eco.

• Peça aos participantes envolventes que desativam o som quando não falam para minimizar o eco.

Permitir permissões de dispositivos para o Mesh

Certifique-se de que os espaços envolventes do Mesh podem aceder ao microfone.

Para gerir permissões de multimédia para o Mesh:

1. Selecione Definições e muito mais  > Definições  no Teams.

2. Selecione Permissões da aplicação .

3. Selecione Equipas envolvente na lista.

4. Certifique-se de que a opção Multimédia (Câmara, microfone, altifalantes) está selecionada.

Depois de atualizado, reinicie a aplicação Teams. Se o microfone ainda não estiver a funcionar, experimente limpar a cache do Teams.

Enviar comentários

Tem uma pergunta, problema ou sugestão? Eis duas formas de submeter comentários:

Fornecer feedback a partir de espaços envolventes internos

Este é o método preferencial para fornecer comentários.

1. Selecione o botão de menu do sistema na parte inferior esquerda do ecrã.

2. Selecione Feedback.

Enviar feedback a partir do menu do Teams

1. Selecione Definições e muito mais ... junto à sua imagem de perfil no canto superior direito do Teams e, em seguida, selecione Ajuda > Enviar comentários.
   
   

2. Na caixa de diálogo Dar feedback , siga as instruções para introduzir detalhes sobre o problema.