Correções ou soluções para problemas recentes no OneDrive

Problema

Alguns atalhos de pastas partilhadas do OneDrive localizados na sua pasta Os Meus Ficheiros podem aparecer como atalhos da Internet .url em vez de pastas reais.

Se tentar abrir o atalho de pasta, este é aberto como uma página Web (e poderá ser-lhe pedido para iniciar sessão) em vez de uma pasta.

Estado

Se tiver acesso total à conta que partilhou pastas consigo, pode adicionar o OneDrive como um serviço para abrir facilmente ficheiros do Office no seu computador.

Ainda pode aceder ao conteúdo da pasta partilhada, mas será através de OneDrive.com

Problema

Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.

Estado

Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.

Última atualização: 4 de fevereiro de 2025

PROBLEMA

Alguns utilizadores poderão ver a pasta OneDriveCloudTemp aparecer no painel de navegação esquerdo do Finder. Esta pasta destina-se a armazenamento temporário de ficheiros como parte da funcionalidade "Abrir na Aplicação" no OneDrive e espera-se que esteja oculta.

ESTADO

Para ocultar a pasta, selecione Opção+clique e, em seguida, selecione Remover da Barra Lateral.

Problema

Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.

Estado

Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.

PROBLEMA

Os vídeos gravados no slo-mo e carregados através da cópia de segurança automática das imagens da câmara ou manualmente na aplicação não são reproduzidos no slo-mo tal como são gravados. Em vez disso, carregam à velocidade normal. 

SOLUÇÃO

O OneDrive não suporta o carregamento de um vídeo como slo-mo, mas estamos a investigar. Uma solução alternativa é Partilhar o vídeo da galeria do iOS para o OneDrive:

1. Abra o vídeo e toque em

2. Em seguida, selecione OneDrive como a opção de partilha.

Os utilizadores do iOS 16 poderão não conseguir utilizar o gesto de dois dedos do painel para selecionar múltiplos ficheiros no OneDrive. Estamos cientes do problema e estamos a trabalhar numa solução.

Solução

Selecione primeiro uma fotografia e, em seguida, utilize dois dedos para deslizar para selecionar vários ficheiros ou fotografias.

Problema

Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.

Estado

Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.

Problema

Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.

Estado

Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.

PROBLEMA

Alguns clientes não conseguem iniciar sessão corretamente ao clicar numa ligação para um ficheiro ou pasta partilhada.

SOLUÇÃO

Inicie sessão emonedrive.com antes de clicar na ligação de partilha.

PROBLEMA

Alguns clientes poderão constatar que o seu Cofre Pessoal apresenta texto no idioma errado.

Isto deve-se a uma diferença entre as definições de idioma OneDrive e as definições de idioma do PC.

AÇÃO RECOMENDADA 

Já começámos a implementar uma correção, mas existem duas soluções disponíveis de imediato:

1. Altere as definições de idioma do seu Perfil da Conta Microsoft para que correspondam às definições de idioma do seu PC (Iniciar > Definições > Idioma de Apresentação).

2. Termine a sessão e feche todas as janelas do browser.

3. Mude o nome da sua pasta do Cofre Pessoal:

   1. Inicie sessão em OneDrive.com

   2. Desbloqueie a sua pasta de Cofre Pessoal.

   3. Selecione Mudar o nome na barra de menu superior. Esta ação irá sincronizar as suas definições de idioma.

PROBLEMAS

Os clientes que tenham um router com o serviço BT Web Protect ativado não conseguem aceder ao OneDrive. Uma vez que o serviço BT Web Protect funciona ao nível da rede, é aplicado a todos os dispositivos que estejam a utilizar a sua ligação de banda larga doméstica da BT ou o Wi-fi da BT quando iniciar sessão com o seu ID da BT.

ESTADO: SOLUÇÃO

Desative o serviço BT Web Protect para aceder ao OneDrive.

1. Inicie sessão na sua conta da BT.

2. Aceda à página As Minhas Definições de Segurança.

3. Alterne a posição do botão BT Web Protect para desativado.
   
   

PROBLEMA

Alguns clientes não conseguem iniciar sessão no OneDrive quando utilizam PC, Mac, dispositivos móveis ou browsers.

SOLUÇÕES

1. Verifique se o seu nome de utilizador e palavra-passe estão corretos ao iniciar sessão no dashboard da Conta Microsoft. Se não conseguir iniciar sessão, obtenha ajuda aqui.

2. Certifique-se de que tem a versão mais recente do OneDrive.
   Transferir

3. Se ainda não conseguir aceder ao OneDrive, o problema poderá estar relacionado com a firewall, a configuração da VPN ou o fornecedor de Internet. Leia UrLs e portas necessários para o OneDrive para obter mais informações.