Última atualização: 30 de setembro de 2025
Se estiver a ter problemas ao aceder aoOneDrive, pode ver o estado dos Serviços Online do Microsoft Office no portal do Service Health.
Importante: A aplicação de sincronização do OneDrive já não é suportada no Windows 7, 8 e 8.1. Saiba mais.
Problema
Para cumprir o padrão de caráter oficial GB18030 emitido pelo República Popular da China, o OneDrive está a ser submetido a atualizações que afetam a experiência de seleção de pastas para os utilizadores com a definição de idioma zh-CN. Como resultado, a opção "Escolher pastas" estará temporariamente indisponível ou poderá não ser apresentada corretamente.
Solução
Os utilizadores afetados podem alterar temporariamente o idioma do sistema operativo do computador para qualquer idioma diferente de zh-CN e reiniciar o OneDrive. Isto irá restaurar o acesso à caixa de diálogo de seleção de pastas. Assim que as atualizações estiverem concluídas, os utilizadores podem reverter para o zh-CN sem problemas. Saiba como Verificar ou alterar as definições de idioma.
Estado
Esperamos concluir o trabalho até ao final de outubro de 2025.
Problema
Alguns atalhos de pastas partilhadas do OneDrive localizados na sua pasta Os Meus Ficheiros podem aparecer como atalhos da Internet .url em vez de pastas reais.
Se tentar abrir o atalho de pasta, este é aberto como uma página Web (e poderá ser-lhe pedido para iniciar sessão) em vez de uma pasta.
Estado
Se tiver acesso total à conta que partilhou pastas consigo, pode adicionar o OneDrive como um serviço para abrir facilmente ficheiros do Office no seu computador.
Ainda pode aceder ao conteúdo da pasta partilhada, mas será através de OneDrive.com
Última atualização: 30 de setembro de 2025
Problema
Para cumprir o padrão de caráter oficial GB18030 emitido pelo República Popular da China, o OneDrive está a ser submetido a atualizações que afetam a experiência de seleção de pastas para os utilizadores com a definição de idioma zh-CN. Como resultado, a opção Escolher pastas estará temporariamente indisponível ou poderá não ser apresentada corretamente.
Solução
Os utilizadores afetados podem alterar temporariamente o idioma do sistema operativo do computador para qualquer idioma diferente de zh-CN e reiniciar o OneDrive. Isto irá restaurar o acesso à caixa de diálogo de seleção de pastas. Assim que as atualizações estiverem concluídas, os utilizadores podem reverter para o zh-CN sem problemas. Saiba como Verificar ou alterar as definições de idioma.
Estado
Esperamos concluir o trabalho até ao final de outubro de 2025.
Última atualização: 16 de abril de 2025
PROBLEMA
Alguns utilizadores poderão ver o Erro -99 após atualizar para o macOS 15.
ESTADO
Atualize o OneDrive para a versão mais recente.
Última atualização: 4 de fevereiro de 2025
PROBLEMA
Alguns utilizadores poderão ver a pasta OneDriveCloudTemp aparecer no painel de navegação esquerdo do Finder. Esta pasta destina-se a armazenamento temporário de ficheiros como parte da funcionalidade "Abrir na Aplicação" no OneDrive e espera-se que esteja oculta.
ESTADO
Para ocultar a pasta, selecione Opção+clique e, em seguida, selecione Remover da Barra Lateral.
Última atualização: 8 de janeiro de 2025
PROBLEMA
Abrir ou guardar ficheiros nas pastas Ambiente de Trabalho ou Documentos pode fazer com que a aplicação do ficheiro congele. Isto ocorre no macOS 15.
ESTADO
O problema foi resolvido no macOS 15.2. Se não conseguir atualizar a aplicação, siga a solução indicada abaixo.
SOLUÇÃO
Guardar ficheiros
-
Abra o Monitor de Atividade.
Sugestão: Pode encontrá-la na pasta Aplicações > Utilitários ou pesquisá-la com Cmd + Espaço para abrir o Spotlight.
-
Na barra de pesquisa no canto superior direito do Monitor de Atividade, introduza OpenAndSavePanelService
-
Selecione o processo na lista. Pode ter uma utilização da CPU muito elevada ou mostrar "Sem resposta".
-
Na barra de menus superior, clique no botão X e, em seguida, selecione Forçar Saída.
-
Saia e reinicie o OneDrive.
-
Guarde o seu ficheiro do Office noutra localização de pasta.
Abrir ficheiros
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Abra o Monitor de Atividade.
Sugestão: Pode encontrá-la na pasta Aplicações > Utilitários ou pesquisá-la com Cmd + Espaço para abrir o Spotlight.
-
Na barra de pesquisa no canto superior direito do Monitor de Atividade, introduza OpenAndSavePanelService
-
Selecione o processo na lista. Pode ter uma utilização da CPU muito elevada ou mostrar "Sem resposta".
-
Na barra de menus superior, clique no botão X e, em seguida, selecione Forçar Saída.
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Mova o ficheiro da pasta Ambiente de Trabalho ou Documentos para outra localização de pasta.
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Abra o ficheiro normalmente.
PROBLEMA
Os vídeos gravados no slo-mo e carregados através da cópia de segurança automática das imagens da câmara ou manualmente na aplicação não são reproduzidos no slo-mo tal como são gravados. Em vez disso, carregam à velocidade normal.
SOLUÇÃO
O OneDrive não suporta o carregamento de um vídeo como slo-mo, mas estamos a investigar. Uma solução alternativa é Partilhar o vídeo da galeria do iOS para o OneDrive:
-
Abra o vídeo e toque em
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Em seguida, selecione OneDrive como a opção de partilha.
Os utilizadores do iOS 16 poderão não conseguir utilizar o gesto de dois dedos do painel para selecionar múltiplos ficheiros no OneDrive. Estamos cientes do problema e estamos a trabalhar numa solução.
Solução
Selecione primeiro uma fotografia e, em seguida, utilize dois dedos para deslizar para selecionar vários ficheiros ou fotografias.
PROBLEMA
Alguns clientes não conseguem iniciar sessão corretamente ao clicar numa ligação para um ficheiro ou pasta partilhada.
SOLUÇÃO
Inicie sessão emonedrive.com antes de clicar na ligação de partilha.
PROBLEMA
Alguns clientes poderão constatar que o seu Cofre Pessoal apresenta texto no idioma errado.
Isto deve-se a uma diferença entre as definições de idioma OneDrive e as definições de idioma do PC.
AÇÃO RECOMENDADA
Já começámos a implementar uma correção, mas existem duas soluções disponíveis de imediato:
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Altere as definições de idioma do seu Perfil da Conta Microsoft para que correspondam às definições de idioma do seu PC (Iniciar > Definições > Idioma de Apresentação).
-
Termine a sessão e feche todas as janelas do browser.
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Mude o nome da sua pasta do Cofre Pessoal:
-
Inicie sessão em OneDrive.com
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Desbloqueie a sua pasta de Cofre Pessoal.
-
Selecione Mudar o nome na barra de menu superior. Esta ação irá sincronizar as suas definições de idioma.
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PROBLEMAS
Os clientes que tenham um router com o serviço BT Web Protect ativado não conseguem aceder ao OneDrive. Uma vez que o serviço BT Web Protect funciona ao nível da rede, é aplicado a todos os dispositivos que estejam a utilizar a sua ligação de banda larga doméstica da BT ou o Wi-fi da BT quando iniciar sessão com o seu ID da BT.
ESTADO: SOLUÇÃO
Desative o serviço BT Web Protect para aceder ao OneDrive.
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Aceda à página As Minhas Definições de Segurança.
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Alterne a posição do botão BT Web Protect para desativado.
Nota: Se estiver a utilizar um router que não seja proveniente da BT, poderá ter de alterar definições adicionais para torná-lo compatível com o serviço BT Web Protect.
PROBLEMA
Alguns clientes não conseguem iniciar sessão no OneDrive quando utilizam PC, Mac, dispositivos móveis ou browsers.
SOLUÇÕES
-
Verifique se o seu nome de utilizador e palavra-passe estão corretos ao iniciar sessão no dashboard da Conta Microsoft. Se não conseguir iniciar sessão, obtenha ajuda aqui.
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Certifique-se de que tem a versão mais recente do OneDrive.Transferir
-
Se ainda não conseguir aceder ao OneDrive, o problema poderá estar relacionado com a firewall, a configuração da VPN ou o fornecedor de Internet. Leia UrLs e portas necessários para o OneDrive para obter mais informações.
