Existem algumas formas de intercalar chamadas no Teams:

Efetuar uma nova chamada e intercalá-la com uma chamada existente

Enquanto estiver numa chamada um-para-um ou em grupo, pode decidir que pretende fazer uma pergunta relevante a outra pessoa.

Pode efetuar outra chamada enquanto ainda estiver na primeira chamada. Quando a segunda chamada se ligar, pode intercalá-la com a sua primeira chamada.

Nota: A primeira chamada será automaticamente colocada em espera quando efetuar outra chamada. Em alternativa, pode aceder aos controlos de chamada e selecionar Mais ações Botão Reticências Genéricas> Manter para efetuar esta ação antes de efetuar outra chamada.

Quando a segunda chamada se ligar, aceda aos controlos de chamada e selecione Mais ações Botão Reticências Genéricas> Chamar intercalação Ícone Intercalar chamadas.

Botão Chamar intercalação no menu

Intercalar uma chamada recebida com uma chamada existente

Enquanto estiver numa chamada no Teams, poderá receber uma chamada de outra pessoa ou grupo e decidir que pretende intercalar a nova chamada com a chamada que já está a receber.

Quando aceitar a nova chamada, a outra chamada será automaticamente colocada em espera. Em seguida, pode optar por intercalar a nova chamada com a sua primeira chamada.

Aceda aos controlos de chamada e selecione Mais ações Botão Reticências Genéricas> Chamar intercalação Ícone Intercalar chamadas.

Notas: 

  • A intercalação de chamadas não está disponível para chamadas de linha partilhadas feitas por um chefe e delegados. 

  • A intercalação de chamadas é suportada apenas no cliente de ambiente de trabalho do Teams.  

  • A intercalação de chamadas também pode ser utilizada para adicionar um utilizador por trás de um IVR a uma chamada de grupo, fazer uma nova chamada um-para-um para o IVR e utilizar o teclado de teclado DTMF para aceder ao utilizador de destino e, em seguida, utilizar a intercalação de chamadas para intercalar a nova chamada um-para-um com uma chamada existente ou uma chamada de grupo.

  • A intercalação de chamadas não está disponível para reuniões do Teams.

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