Introdução ao Microsoft 365 Copilot no Telefone do Teams

Aplica-se A
Teams Microsoft Teams

Tire o máximo partido das suas chamadas do Teams com o Copilot no Telefone teams, capacitando-o a estar presente, a focar-se no debate e a transferir chamadas com facilidade. Também pode voltar atrás e obter informações importantes abordadas numa chamada. 

Como utilizar Microsoft 365 Copilot durante uma chamada

O Copilot no Teams Phone utiliza o poder da IA para o capacitar a trabalhar de forma mais flexível e inteligente, automatizando tarefas administrativas importantes ( como capturar pontos-chave, proprietários de tarefas e passos seguintes) em tempo real ou após uma chamada. Desta forma, pode manter-se focado no debate.

Nota

  • O Copilot no Teams Phone está incluído com uma licença Microsoft 365 Copilot.
  • O Copilot no Teams Phone suporta chamadas VoIP e RTPC e chamadas efetuadas em dispositivos telefónicos do Teams.
  • Para ativar o Copilot durante e após a chamada, ative a transcrição e a gravação.
  • Os administradores podem ativar o Copilot para ser utilizado durante chamadas para as quais não quer ativar a transcrição ou a gravação. Para obter mais informações, consulte Utilizar o Copilot sem gravar uma reunião do Teams. 

Captura de ecrã a mostrar o ícone Copilot realçado e a barra lateral Copilot aberta numa chamada.

Selecione Copilot IconCopilot nos controlos de chamada para começar. Selecione Ver pedidos abaixo da caixa de composição Copilot e selecione as opções pré-preenchidas, tais como:

  • Listar itens de ação.
  • Sugerir perguntas de seguimento.

Também pode fazer as suas próprias perguntas ao Copilot. Eis algumas ideias:

  • Onde discordamos neste tópico?
  • Crie uma tabela com as ideias abordadas e os seus prós e contras.
  • Liste as ideias, incluindo o feedbackdas pessoas , da transcrição e do chat.

Selecione Abrir numa nova janela para destacar o painel Copilot IconCopilot numa nova janela e multitarefas durante a chamada.

Transferir uma chamada com Microsoft 365 Copilot resumo

O Copilot também pode ajudar a facilitar transferências de chamadas totalmente integradas. Quando uma chamada transcrita ou gravada é reencaminhada/transferida para outro colega, pode pedir ao Copilot para criar automaticamente notas de IA para a chamada como um briefing para o colega recetor. Ao fornecer este contexto, o Copilot ajuda a reduzir a necessidade de explicações repetitivas para chamadas transferidas.

Captura de ecrã a mostrar uma transferência de chamadas no Teams com o resumo copilot ativado.

Resumo copilot para chamada transferida

  1. Na chamada, selecione Transferir.
  2. Escreva o nome ou número do destinatário.
  3. Selecione Gerar notas de transferência de chamadas para o destinatário.
  4. Reveja o rascunho que Copilot gera, modifique conforme necessário e selecione Manter.
  5. Selecione Transferir.

Transferir uma chamada com o Copilot num dispositivo telefónico do Teams

Também pode incluir um resumo gerado por Copilot quando transfere uma chamada do Teams num dispositivo telefónico do Teams. Para que isto funcione, o seu administrador tem de permitir a política de transcrição e tem de ter uma licença de Microsoft 365 Copilot.

Assim que o seu administrador permitir a política de transcrição, pode ativar a transcrição no menu Mais durante uma chamada. Uma vez concluído, ao abrir o menu Transferir , pode ser enviado um resumo da chamada.

Resumo gerado pela IA ao transferir uma chamada

Como utilizar Microsoft 365 Copilot após uma chamada

Quando quiser fazer referência a chamadas anteriores, pode voltar às chamadas anteriores e perguntar ao Copilot.
 

Importante

As suas chamadas têm de ser transcridas ou registadas para aceder à Recapitulação.

A partir da aplicação Chamadas :

  1. Aceda ao botão Chamadas Chamadas no lado esquerdo do Teams.
  2. No histórico de chamadas do Teams, paire o cursor sobre uma chamada que foi transcrita ou gravada e selecione Resumo da Vista de Ícones do Copilot.
  3. Na janela lateral, verá um resumo conciso gerado pela IA da conversação. Pode selecionar Ver recapitulação para iniciar uma janela de pop-out da recapitulação de chamada inteligente detalhada com a transcrição da chamada, as notas geradas por IA e as tarefas de seguimento. 

Sugestão

Selecione Copilot IconCopilot na janela lateral para iniciar uma conversa copilot onde pode pedir resumos e informações mais personalizados. 

Captura de ecrã a mostrar o resumo gerado pela IA de uma chamada do Teams.

Seguem-se algumas sugestões de pedidos que poderá querer experimentar. Copie-as ou modifique-as de acordo com as suas necessidades.

  • Que perguntas foram feitas, respondidas e não resolvidas?
  • Qual era o clima da chamada?
  • Resumir o que as pessoas disseram, de uma forma menos técnica.
  • Qual era a maior preocupação? Por que estavam mais entusiasmados?

A Partir do Chat:
 

Nota

O acesso às recapitulações de chamadas através do chat do Teams só é suportado para chamadas VoIP com indivíduos na mesma organização ou em organizações fidedignas.

  1. Aceda a Separador De Chat do Teams íconeConversar no lado esquerdo do Teams e selecione o tópico de chat relevante.
  2. Selecione Ver recapitulação para gerar um resumo copilot do debate de chamadas.
  3. Veja o resumo da chamada no separador Resumo de IA .

Recapitulação no Microsoft Teams

Começar a utilizar o Copilot nas reuniões Microsoft Teams

Utilize o Copilot sem gravar uma reunião do Teams

Perguntas frequentes sobre o Copilot no Microsoft Teams