Se não conseguir instalar o Microsoft 365 porque o botão Instalar não está a funcionar, poderá dever-se ao seguinte.
O botão Instalar está indisponível
Se o botão Instalar estiver indisponível, a sua subscrição do Microsoft 365 poderá ter expirado. Selecione a sua subscrição na lista abaixo para ver os passos sobre como renová-la.
- Renovar o Microsoft 365 para casa
- Renovar o Microsoft 365 para empresas (apenas os administradores do Microsoft 365 podem renovar este tipo de subscrição)
Não acontece nada quando seleciono o botão Instalar
Se não acontecer nada quando seleciona o botão Instalar, experimente uma das seguintes opções.
Opção 1 – selecionar Executar para iniciar a instalação
Poderá ter de selecionar o botão Executar (ou o botão equivalente dependendo do browser que estiver a utilizar) na parte inferior do seu ecrã para começar a instalação. Consulte Transferir e instalar ou reinstalar o Office para obter ajuda passo a passo.
Opção 2 – Utilizar a navegação InPrivate
Experimente a opção de navegação privada para o seu navegador.
- Clique com o botão direito no navegador da barra de tarefas e seleccione a nova janela InPrivate (ou, dependendo do seu navegador, Nova janela incognito ou Nova janela privada ).
- Na nova janela, aceda a m365.cloud.microsoft/apps, inicie sessão com a sua conta Microsoft ou com a sua conta escolar ou profissional.
- Selecione Instalare, em seguida, selecione novamente Instalar.
Opção 3 – eliminar os ficheiros temporários da Internet
Ao eliminar os seus ficheiros temporários da Internet, as suas ligações e favoritos não serão eliminados. No entanto, a lista de Web sites que visitou, os cookies, as informações introduzidas em formulários Web, palavras-passe e outras informações temporariamente guardadas serão eliminadas.
No Microsoft Edge, escreva Alt + F e, em seguida, escolha Eliminar dados de navegação.
Na caixa de diálogo Excluir dados de navegação, escolha um intervalo de tempo e marque a caixa de seleção Imagens e arquivosarmazenados em cache e qualquer outro item a ser removido.
Selecione Limpar agora. Esta ação poderá demorar algum tempo se tiver muitos ficheiros.
Após os ficheiros terem sido eliminados, inicie sessão e instale o Office.
Opção 4 – repor as definições do Microsoft Edge
- Siga as instruções em O que fazer se o Microsoft Edge não estiver a funcionar.
- Instale o Office.
Microsoft 365 e Office 2024
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