Erro "Não foi possível instalar o Office (64 bits ou 32 bits)" ao tentar instalar

Aplica-se A
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 para casa Office 365 Pequenas Empresas Office 365 operado pela 21Vianet – Administradores de Pequenas Empresas

Se tentou instalar uma versão de 64 bits ou de 32 bits do Microsoft 365 ou do Office, ou uma aplicação autónoma, como o Visio, num computador que já tenha a versão de 32 bits ou de 64 bits do Microsoft 365 ou do Office, poderá ver uma mensagem de erro semelhante à seguinte. Isto ocorre porque não pode misturar versões de 64 bits e de 32 bits do Microsoft 365 ou do Office.

Erro não foi possível instalar o Microsoft 365

O que fazer

Para corrigir este erro e mudar de uma versão de 32 bits para uma de 64 bits (ou vice-versa), tem de fazer o seguinte, pela ordem indicada.

  1. Desinstalar o Microsoft 365 ou o Office
    Aceda a Desinstalar o Office de um PC e siga os passos para desinstalar a versão do Microsoft 365 ou do Office (ou aplicação autónoma do Microsoft 365 ou do Office, como o Visio ou o Project) que não pretende.
  2. Instale a versão de 32 bits ou de 64 bits do Microsoft 365 ao seguir estes passos: Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 (Selecione uma versão de bits específica, como 64 bits e instale.)

Para obter orientações gerais acerca da versão que deve instalar, consulte Escolher entre a versão de 32 bits ou de 64 bits do Office. Se não tiver a certeza de que versão poderá ter instalado, consulte Que versão do Office estou a utilizar?