Nota
Se estiver a ter problemas com a ativação do Microsoft 365 ou do Office num macOS, atualize para a versão mais recente (16.110). Para tal, inicie uma aplicação do Office e selecione Procurar Atualizações no menu Ajuda.
Resumo
A partir de 13 de julho de 2026, alguns utilizadores poderão reparar que as aplicações do Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook ou OneNote) podem abrir e imprimir ficheiros, mas não podem editar, guardar ou criar novos ficheiros – denominado "modo de funcionalidade reduzida". Isto acontece quando o suporte para aplicações do Microsoft Office deixa de ser continuado para sistemas operativos ou dispositivos mais antigos.
Este problema afeta os subscritores do Microsoft 365 no macOS, iPhone e iPad e as pessoas com software sem subscrição, incluindo o Office 2021 ou o Office 2019 no macOS. Para a maioria dos utilizadores, a atualização do SO e das aplicações resolve o problema.
O que precisa de saber
- Data de entrada em vigor: 13 de julho de 2026
- Experiência: Pode abrir, ver ou imprimir, mas não pode editar ou guardar
- Como resolver: Atualize primeiro o SO e, em seguida, atualize as aplicações do Office para versões suportadas
Sugestão
Para determinar a sua versão do Office:
- Abra Word e selecione Word > Sobre Word
- Se mostrar Microsoft 365, tem uma subscrição do Microsoft 365
- Se mostrar o Office 2021 ou o Office 2019, significa que tem uma versão com licença perpétua
- No iPhone ou iPad, está a utilizar as aplicações móveis do Microsoft 365
Se tiver o Office 2019 para Mac, aceda à secção Se tiver o Office 2019 para Mac para obter mais informações. Se utiliza o Microsoft 365 através do seu trabalho ou escola, aceda a Atualizar o Microsoft 365 no seu dispositivo macOS ou iOS escolar ou profissional .
Instruções passo a passo para resolver
Atualizar o SO
Antes de atualizar as suas aplicações do Office, tem de se certificar de que está a executar o macOS 12 (Monterey) ou posterior no seu Mac, ou o iOS 17 ou posterior no seu iPad/iPhone.
macOS:
Para atualizar o seu Mac, aceda ao menu> AppleDefinições>do Sistema Atualização Geral>de Software.
Para obter mais informações, aceda a Atualizar macOS no Mac ou contacte o suporte da Apple.
iOS:
Para atualizar o seu iPad ou iPhone, aceda a Definições>Atualização Geral>de Software.
Para obter mais informações, aceda a Atualizar o seu iPhone ou iPad ou contacte o suporte da Apple.
Nota
Se o seu Mac não suportar o macOS 12, ou o seu iPad ou iPhone não suportar o iOS 17, aceda a E se o meu dispositivo não puder ser atualizado?
Atualizar as suas aplicações do Office ou do Microsoft 365
Selecione os passos abaixo com base na versão do SO (macOS ou iOS) que está a utilizar.
Microsoft 365 ou Office 2021 no macOS
- Abra qualquer aplicação do Office, como o Word ou o Excel.
- Na barra de menus, selecione Ajuda>Verificar se há Atualizações.
- Se o Microsoft AutoUpdate abrir, selecione Atualizar ou Atualizar Tudo.
- Quando a atualização terminar, reinicie a aplicação.
Microsoft 365 no iOS
- Abra a App Store.
- Toque na sua imagem de perfil na parte superior da aplicação.
- Desloque-se para baixo e toque em Atualizar junto a qualquer aplicação do Microsoft 365 ou toque em Atualizar Tudo.
- Após a atualização, abra a aplicação e, se lhe for pedido, inicie sessão.
E se o meu dispositivo não puder ser atualizado?
Se o seu Mac não suportar o macOS 12 (Monterey), ou o seu iPhone ou iPad não suportar o iOS 17, não conseguirá instalar as atualizações necessárias. Verificar a sua conta de e-mail associada ao seu plano do Office ou Microsoft 365; receberá um e-mail da Microsoft com mais informações. Entretanto, eis o que pode fazer:
- Utilizar o Microsoft 365 na Web. Word, Excel, PowerPoint e muito mais estão disponíveis em microsoft.com a partir de qualquer navegador.
-
Utilizar o Office num dispositivo diferente (selecione a opção abaixo com base no produto do Office que possui):
- Microsoft 365: A sua subscrição do Microsoft 365 permite-lhe instalar aplicações do Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote) em múltiplos dispositivos. Aceda à página da sua conta Microsoft, inicie sessão com a sua conta Microsoft e selecione Instalar para instalar o Microsoft 365 num Mac, PC ou dispositivo móvel suportado.
- Office 2021: aceda à página da sua conta Microsoft, inicie sessão com a sua conta Microsoft, desloque-se para baixo até à secção Produtos que comprou e selecione Instalar para instalar num Mac ou PC suportado.
- Atualize o seu dispositivo. Um Mac, iPhone, iPad ou PC mais recente irá suportar o sistema operativo e a versão do Office mais recentes. Para obter mais informações sobre os dispositivos suportados, aceda aos Requisitos de Sistema.
Nota
Office 2021 atinge o fim do suporte em 13 de outubro de 2026. Após essa data, deixará de receber atualizações de segurança ou suporte técnico. Para obter mais informações, aceda ao Fim do suporte do Office 2021.
Se tiver o Office 2019 para Mac
O suporte do Office 2019 para Mac terminou a 10 de outubro de 2023 e já não recebe atualizações. Uma vez que o Office 2019 não pode ser atualizado para a versão necessária, este problema não pode ser resolvido ao atualizar ou reinstalar o Office 2019 para Mac. Para obter mais informações, aceda ao Fim do suporte do Office 2019 para Mac.
Eis o que pode fazer:
- Utilizar o Microsoft 365 na Web. Word, Excel, PowerPoint e muito mais estão disponíveis gratuitamente em microsoft365.com a partir de qualquer navegador.
Sugestão
Files armazenados no OneDrive são mais fáceis de aceder no Microsoft 365 na Web.
- Subscreva o Microsoft 365. Obtenha a versão mais recente das aplicações do Office com atualizações e suporte contínuos. Os seus ficheiros e documentos continuarão a funcionar. Para obter mais informações sobre os planos de subscrição, aceda aos planos do Microsoft 365 para Individuais.
Perguntas mais frequentes
Os meus ficheiros estão seguros?
Sim. Não afeta a segurança dos seus ficheiros ou do seu dispositivo. Assim que as suas aplicações forem atualizadas para a versão necessária, terá novamente acesso total. Se estiver a utilizar o Office 2019, aceda à secção Office 2019 acima para conhecer as suas opções.
Isto afeta o Windows ou Android?
Não. Isto aplica-se às aplicações do Office e do Microsoft 365 no macOS e iOS. O Windows e o Android não são afetados.
Quais são as versões mínimas do SO e do Office necessárias para concluir a atualização com êxito?
Antes de poder atualizar as suas aplicações, o seu dispositivo deve estar a utilizar as seguintes versões de sistema mínimas:
| Dispositivo | SO Mínimo Necessário | Versão Mínima da Aplicação |
|---|---|---|
| Mac | macOS 12 (Monterey) ou posterior | 16.83 |
| iPhone / iPad | iOS 17.0 ou posterior | 2,93 |
Nota
A Microsoft suporta o Office nas três versões principais mais recentes do macOS. Para mais informações, aceda a Atualizar o macOS para continuar a receber atualizações do Microsoft 365 e Office para Mac.
E se o Office 2021 para Mac continuar sem me deixar editar ou guardar após a atualização?
Se atualizou, mas continua sem conseguir editar nem guardar, experimente sair da aplicação e, em seguida, inicie sessão novamente:
- Saia completamente da aplicação utilizando Comando + Q ou selecione o nome da aplicação na barra de menus e, em seguida, selecione Sair.
- Abra a aplicação.
- Aceda às definições de Conta da aplicação, termine sessão e, em seguida, inicie sessão novamente com a sua conta Microsoft.