Se tiver uma impressora HP 4500 ou HP 8500, os problemas com o serviço spooler de impressão podem impedir o Office de ser instalado. Para corrigir este problema, pare temporariamente o spooler da impressora.
Cancele a instalação ao fechar a janela de configuração (clique no X no canto superior). Se a janela não fechar, utilize o Gestor de Tarefas para parar a instalação:
- Windows 8: Prima Ctrl+Alt+Del para abrir o Gestor de Tarefas. Se necessário, clique em Mais detalhes para expandir a lista no separador Processos. Em seguida, clique emTarefa De FimClique-e-Use> do Microsoft Office.
- Windows 7: Prima Ctrl+Alt+Del para abrir o Gestor de Tarefas. No separador Processos , clique emofficeclicktorun.exe>Terminar Processo.
Aceda à lista dos serviços:
- Windows 8: no ecrã Iniciar, escreva services.msc e, em seguida, clique em serviços na lista de resultados.
- Windows 7: clique em Iniciar>Execução, escreva services.msc e, em seguida, clique em OK.
Faça duplo clique em Spooler de Impressão e, em seguida, clique em Parar>OK.
Tente instalar novamente o Office.
- Se for um utilizador doméstico, inicie sessão na página da sua conta e clique em Instalar.
- Se for um utilizador empresarial, inicie sessão no portal do Microsoft 365 e clique em Instalar.
Após a instalação do Office, regresse à lista de serviços e abra o Spooler de Impressão.
- Windows 8: No ecrã Iniciar, escreva services.msc e, em seguida, clique em serviços na lista de resultados. Faça duplo clique em Spooler de Impressão e, em seguida, clique em Iniciar>OK.
- Windows 7: clique em Iniciar>Execução, escreva services.msc e, em seguida, clique em OK. Faça duplo clique em Spooler de Impressão e, em seguida, clique em Iniciar>OK.