Após iniciar uma aplicação do Office, poderá receber uma mensagem que diz Obter o Office genuíno.
Se vir esta mensagem, isso significa que determinámos que o produto do Office instalado no seu dispositivo não é legítimo e que poderá ser vítima de falsificação de software.
Não tem uma versão genuína do Office? Compre o Office ou o Microsoft 365 através da ligação abaixo ou compre-o a partir de outra origem credível.
Nota: Se o seu produto do Office foi fornecido através do seu trabalho ou escola, contacte o seu administrador de TI. Se for o administrador, aceda a licenciamento da Microsoft para saber mais sobre o Microsoft 365 ou o Office, além das opções de licenciamento do Office 365.
Por que motivo recebeu a mensagem Obter o Office genuíno
Se já comprou e instalou o Office genuíno, mas continua a ver uma mensagem para Obter o Office genuíno, poderá ter de desinstalar completamente as aplicações para se certificar de que todos os vestígios da versão falsificada são removidos. Quando terminar, reinstale a versão genuína do Office. Para ajudar, siga os passos na secção abaixo, Desinstalar a versão falsificada do Office.
Riscos do software falsificado
O software falsificado é inerentemente perigoso e representa vários riscos.
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Os utilizadores ficam expostos a ataques de vírus e de malware. Esse software não possui medidas de segurança suficientes. Tal pode deixar a porta aberta a hackers e ter implicações graves para si ou para o seu negócio.
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O software falsificado pode resultar em ficheiros danificados e perda de dados. Poderá perder ficheiros pessoais e dados de negócio importantes, como informações de clientes e de contabilidade.
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É possível que não receba atualizações de segurança críticas ou poderá não ser capaz de editar os seus ficheiros. Tal poderá perturbar ou causar a interrupção de toda a operação empresarial.
Se tiver adquirido software falsificado inadvertidamente, sugerimos que contacte o vendedor para pedir um reembolso.
Para se proteger a si próprio e aos seus dados, remova a versão falsificada e obtenha uma versão genuína do Office para receber atualizações de segurança e suporte regulares.
Como manter-se seguro com uma licença genuína do Office
Nota: Se já comprou o Office genuíno, mas ainda não o instalou, certifique-se de que Desinstala a versão falsificada do Office primeiro. Se já tiver instalado o Office genuíno, desinstale ambas as versões e, em seguida, reinstale a versão original.
Saiba como detetar se o seu software do Office é genuíno
Para ajudá-lo a determinar se o seu software Microsoft é genuíno, aceda ao nosso siteComo Distinguir para obter mais informações. Aqui, irá saber tudo sobre embalagens, incluindo o que procurar nas etiquetas da chave de produto, e o Certificado de Autenticidade (COA), como denunciar software falsificado e descobrir quais são as suas opções decompra e licenciamento.
Utilize o Office gratuitamente
Se não estiver pronto para comprar uma nova versão do Office, pode utilizar o Office na Web. Para começar a utilizar estas aplicações gratuitas do Office no seu browser, inicie sessão com a Microsoft em office.com.
Saiba mais sobre Office na Web.
Desinstalar a versão falsificada do Office
Antes de instalar o Office genuíno, certifique-se de que desinstala primeiro a versão falsificada ao seguir estes passos.
Se já instalou a versão genuína do Office, esta ferramenta irá desinstalar todas as versões do Office. Quando a desinstalação estiver concluída, reinstale a versão genuína.
Passo 1 – Desinstalar o Office com a resolução de problemas de desinstalação
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
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Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Importante:
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A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
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Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que pretende desinstalar.
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É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão: Se o solucionador de problemas de desinstalação Microsoft 365 não desinstalar Microsoft 365 completamente ou Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office Incentives Program.
Passo 2 – Instalar o Office genuíno
Sugestão: Para ajuda com a instalação, consulte Transfira e instale ou reinstale o Microsoft 365 ou o Office 2019 num PC ou Mac.
Depois de desinstalar a versão falsificada do Office, vá a www.office.come selecione Instalar o Office. Se precisar de iniciar sessão, certifique-se de que utiliza a mesma conta Microsoft que utilizou para comprar o seu produto genuíno do Office ou Microsoft 365. Siga as instruções para concluir a instalação.
Gerir o Office genuíno
Para gerir o seu novo produto genuíno do Office, visite dashboard da sua conta Microsoft.
