O meu orador não está a funcionar no Microsoft Teams

Se estiver com dificuldades em ouvir outras pessoas nas suas chamadas e reuniões do Teams, o problema é que o seu orador não está a funcionar ou com o microfone. Se for o único que não consegue ouvi-los, poderá haver um problema com o seu orador.

Seguem-se algumas soluções para o ajudar a retomar o controlo.

Importante: Para obter o melhor desempenho, certifique-se de que tem a versão mais recente do Teams e a atualização mais recente do Windows Update ou Mac OS instalada.

Verificar as definições do orador no Teams

Antes de uma reunião

Se o seu orador tiver o som desativado antes de a chamada ser iniciada, o Teams irá mostrar-lhe a notificação abaixo. Selecione Ativar som para ouvir outras pessoas na sua reunião.

Também pode certificar-se de que o seu orador está a funcionar antes de a sua reunião ou chamada começar por verificar as definições do dispositivo.

Junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams, selecione Definições e muito mais > Dispositivos.
Em Dispositivos de áudio, certifique-se de que o altifalante está selecionado no menu pendente Altifalante .

Nota: Se o seu dispositivo de áudio não aparecer, certifique-se de que está carregado (Bluetooth) ou desligue e volte a ligá-lo (com fios). Em seguida, tente voltar a ligá-lo.
Para testar as definições de áudio, selecione Fazer uma chamada de teste. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma mensagem breve. A mensagem será reproduzida. Depois disso, receberá um resumo da chamada de teste e poderá efetuar alterações nas definições do dispositivo.
Notas:
- A funcionalidade de chamada de teste está atualmente disponível apenas em inglês. Serão adicionados idiomas adicionais em breve.
- A gravação de teste será eliminada imediatamente após a chamada. Não será retida nem utilizada pela Microsoft.
- A funcionalidade de chamada de teste está atualmente indisponível no Teams para a Web.

Durante um reunião

Se não conseguir ouvir outras pessoas durante uma chamada ou reunião, verifique se o altifalante está desativado ou desligado nas definições do dispositivo.

Na janela de reunião do Teams , selecioneOpções M > Definições > Definições do dispositivo. 
Em Altifalante,
1. Certifique-se de que o dispositivo não está ativado; e
2. Certifique-se de que o seu dispositivo está selecionado no menu pendente Altifalante .

Se o altifalante não estiver no menu pendente Altifalante , desligue-o e volte a ligá-lo. Se estiver a ter problemas com a utilização de um altifalante Bluetooth, certifique-se de que está carregado e não está ligado a outro dispositivo. Em seguida, tente voltar a ligar.

Verificar as definições de som (Windows)

Aceda às definições do Windows para se certificar de que o altifalante está ativado e ativado.

Em Iniciar do Windows, pesquise e selecione Definições de som.
Aceda a Saída,
1. Em Escolher onde reproduzir som, selecione o altifalante. Se não vir o altifalante aqui, selecione Adicionar dispositivo para emparelhá-lo;
2. Junto a Volume, certifique-se de que o altifalante não está ativado.

Se continuar a ter problemas, tente reativar o altifalante ao aceder a Avançadas > Mais definições de som. No separador Gravação , clique com o botão direito do rato no microfone. Em seguida, selecione Ativar.

Verificar as definições do ambiente de trabalho remoto (Windows)

Se estiver a utilizar o Ambiente de Trabalho Remoto, verifique novamente as definições de áudio no seu dispositivo Windows local.

Em Iniciar do Windows, pesquise e selecione Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto.
Abra o separador Recursos Locais .
Em Áudio remoto, selecione Definições....
1. Em Reprodução de áudio remota, selecione Reproduzir neste computador.
2. Em Gravação de áudio remota, selecione Gravar a partir deste computador.
Selecione OK para guardar as alterações.