Sintomas
Quando tenta iniciar sessão no Microsoft Stream no Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS ou Internet Explorer, o browser pode repetir continuamente o ciclo e nunca poderá iniciar sessão porque não tem login.microsoftonline.com ou não é permitido.
Causas
Este problema ocorre se a sua organização utilizar Sites Fidedignos e não ativar cookies ou URLs de terceiros, incluindo Microsoft Stream. Neste caso, a aplicação baseada na Web do Stream não consegue iniciar sessão, uma vez que os sites fidedignos do Stream não estão ativados.
Importante:
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As aplicações e serviços do Microsoft 365 não suportarão o Internet Explorer 11 a partir de 17 de agosto de 2021 (o Microsoft Teams não suportará o Internet Explorer 11 antes, a partir de 30 de novembro de 2020). Saiba mais
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Tenha em atenção que o Internet Explorer 11 continuará a ser um browser suportado. O Internet Explorer 11 é um componente do sistema operativo Windows e segue a Política de Ciclo de Vida do produto no qual está instalado.
Resolução
Altere as definições do browser utilizando direitos de administrador ou um objeto de Política de Grupo (GPO).
Internet Explorer
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Na janela Opções da Internet, selecione Privacidade e Avançadas.
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Selecione Aceitar para Cookies originais e Cookies de Terceiros e selecione a caixa de verificação Permitir sempre cookies de sessão .
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Na janela Opções da Internet, selecione Segurança > Sites Fidedignos > Sites.
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Adicione os seguintes sites:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Microsoft Edge
1. Na janela Definições do Edge, selecione Permissões do site e Cookies e dados do site.
2. Ative Permitir que os sites guardem e leiam dados de cookies (recomendado) e certifique-se de que Bloquear cookies de terceiros está desativado.
3. Na mesma janela, em Permitir, selecione Adicionar para adicionar os seguintes sites:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Google Chrome
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Na janela Definições do Chrome, clique em Definições do site > secção Privacidade e segurança e, em seguida, selecione Cookies e dados do site.
2. Selecione Permitir todos os cookies e certifique-se de que Bloquear cookies de terceiros não está selecionado.
3. Na mesma janela, em Sites do que pode sempre utilizar cookies, selecione Adicionar.
4. Adicione cada um dos seguintes sites separadamente e certifique-se de que seleciona a caixa de verificação Todos os cookies, apenas neste site:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Safari
1. Na janela Definições do Safari, desloque-se para baixo e selecione Safari > Preferências.
2. Clique em Privacidade e, em seguida, selecione Impedir o controlo entre sites para o desativar.
iOS
1. Aceda a Definições e, em seguida, desloque-se para baixo e selecione Safari.
2. Na secção Privacidade & Segurança, selecione Impedir o controlo entre sites para o desativar
Nota: É sempre bom validar e ativar todos os URLs fidedignos para o Teams e rever os requisitos neste artigo: URLs e intervalos de endereços IP do Office 365.
Mais informações
Se estas soluções não resolverem o problema, efetue um dos seguintes procedimentos:
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Para obter mais informações sobre a Ajuda e resolução de problemas gerais do Windows 10, consulte: Precisa de ajuda com o Windows 10?
