Sintomas
Quando tenta aceder à home page do Clipchamp no Microsoft 365 no Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS ou Internet Explorer, o seu browser pode repetir continuamente o ciclo e nunca poderá iniciar sessão porque não tem login.microsoftonline.com ou não é permitido.
Causas
Este problema ocorre se a sua organização utilizar Sites Fidedignos e não ativar cookies ou URLs de terceiros, incluindo o Microsoft 365. Neste caso, o leitor de vídeo baseado na Web Clipchamp não consegue iniciar sessão, uma vez que os sites fidedignos não estão ativados.
Importante:
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As aplicações e serviços do Microsoft 365 deixaram de suportar o Internet Explorer 11 a partir de 17 de agosto de 2021. Saiba mais
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O Internet Explorer 11 continua a ser um browser suportado. O Internet Explorer 11 é um componente do sistema de opreating do Windows e segue a Política de Ciclo de Vida do produto no qual está instalado.
Resolução
Altere as definições do browser utilizando direitos de administrador ou um objeto de Política de Grupo (GPO).
Internet Explorer
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Na janela Opções da Internet, selecione Privacidade e Avançadas.
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Selecione Aceitar para Cookies originais e Cookies de Terceiros e selecione a caixa de verificação Permitir sempre cookies de sessão .
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Na janela Opções da Internet, selecione Segurança > Sites Fidedignos > Sites.
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Adicione os seguintes sites:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Microsoft Edge
1. Na janela Definições do Edge, selecione Permissões do site e Cookies e dados do site.
2. Ative Permitir que os sites guardem e leiam dados de cookies (recomendado) e certifique-se de que Bloquear cookies de terceiros está desativado.
3. Na mesma janela, em Permitir, selecione Adicionar para adicionar os seguintes sites:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Google Chrome
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Na janela Definições do Chrome, clique em Definições do site > secção Privacidade e segurança e, em seguida, selecione Cookies e dados do site.
2. Selecione Permitir todos os cookies e certifique-se de que Bloquear cookies de terceiros não está selecionado.
3. Na mesma janela, em Sites do que pode sempre utilizar cookies, selecione Adicionar.
4. Adicione cada um dos seguintes sites separadamente e certifique-se de que seleciona a caixa de verificação Todos os cookies, apenas neste site:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Safari
1. Na janela Definições do Safari, desloque-se para baixo e selecione Safari > Preferências.
2. Clique em Privacidade e, em seguida, selecione Impedir o controlo entre sites para o desativar.
iOS
1. Aceda a Definições e, em seguida, desloque-se para baixo e selecione Safari.
2. Na secção Privacidade & Segurança, selecione Impedir o controlo entre sites para o desativar
Notas:
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É sempre bom validar e ativar todos os URLs fidedignos para o Teams e rever os requisitos neste artigo: Office 365 URLs e intervalos de endereços IP.
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É sempre bom validar e ativar todos os URLs fidedignos para o Teams e rever os requisitos neste artigo: Intervalos de URLs e endereços IP do Microsoft 365.
Mais informações
Se estas soluções não resolverem o problema, experimente uma das seguintes ações:
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Para falar com um representante do suporte, clique no botão Contacte-nos abaixo.
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Para obter mais informações sobre a Ajuda e resolução de problemas gerais do Windows 10, consulte: Precisa de ajuda com o Windows 10?
