Se apenas estiver à procura dos passos para transferir e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou o Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac.
Para problemas ao instalar o Microsoft 365 ou o Office, aceda à página de resoluções de problemas do Microsoft 365 e selecione a resolução de problemas de configuração ou desinstalação para ajudar com o problema de instalação.
Se as resoluções de problemas não resolverem o problema, escolha uma categoria de resolução de problemas nas opções abaixo.
Sugestão
Este artigo é sobre problemas de instalação do Office. Experimente uma destas ligações, se procura ajuda com:
Outlook (para problemas de e-mail), Skype para Empresas ou OneDrive para Empresas.
Escolha uma categoria de resolução de problemas
Deixe-nos um comentário na parte inferior desta página para nos informar se alguma destas soluções o ajudou, caso contrário, utilize o campo de comentários para nos dar mais informações sobre o seu problema.
Problemas comuns
Problemas durante a instalação
É um estudante ou professor e não consegue instalar o Office
Não tem uma opção de instalação? Verificar se tem uma licença
Não é possível instalar no Windows Vista ou Windows XP
A instalação do Office bloqueia ou fica presa nos 90%
Instalar apenas algumas aplicações ou instalar numa unidade diferente
Problemas do administrador do Microsoft 365
Nenhuma opção para instalar o Office, o Project ou o Visio
Erros com a instalação de licenciamento em volume do Project ou Visio
Instalar o Office em mais de cinco computadores
Configurar o resto da minha organização com o Microsoft 365
Gerir licenças de pessoas na minha organização
Implementar o Office em múltiplos computadores na minha organização
Mudou recentemente de planos do Microsoft 365 e agora não consegue utilizar o Office
Problemas após a instalação
Não consegue localizar as aplicações do Office
Receber mensagens com as quais não pode utilizar o Office
Problemas de ativação ou de produto não licenciado
Problemas de instalação do Mac
Problemas de ativação no Mac
Experimente estas correções para problemas de instalação comuns
Para problemas durante a instalação, experimente desinstalar e reinstalar o Microsoft 365 ou o Office
Para problemas durante a instalação, experimente reiniciar o computador e, em seguida, reinstalar o Microsoft 365 ou o Office seguindo os passos em Instalar o Office no seu PC ou Mac. Se isto não ajudar, utilize a resolução de problemas de desinstalação.
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, o Office 2021, o Office 2019 ou o Office 2016 do seu PC Windows.
Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | ,Office 2016
Importante
- A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
- Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o produto do Microsoft 365 ou do Office que pretende desinstalar.
- É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão
Se o solucionador de problemas de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou o Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office.
É um estudante ou professor e não vê uma opção para instalar o Microsoft 365 ou o Office
Se for um estudante ou professor e não vir uma opção para instalar o Microsoft 365 ou o Office, poderá ser elegível para Office 365 Educação, que inclui Word, Excel, PowerPoint e OneNote. Tudo o que precisa para começar é de um endereço de e-mail escolar válido. Para obter mais informações, consulte Obter o Microsoft 365 gratuitamente.
Antes de instalar o Microsoft 365 ou o Office, certifique-se de que verifica os Requisitos de sistema do Office. Por exemplo, não pode instalar o Microsoft 365 ou Office num Chromebook ou num computador com o Windows Vista ou Windows XP. No entanto, ainda poderá utilizar o Office Online no browser do seu computador.
Se não vir uma opção para instalar o Microsoft 365 ou o Office, verifique se tem uma licença
Se ainda não tiver iniciado sessão, aceda ao http://portal.office.com e inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.
Nota
Se não conseguir iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional, é possível que esteja a iniciar sessão no serviço Microsoft 365 errado. Consulte Onde iniciar sessão no Microsoft 365.
A partir do cabeçalho do browser, aceda a
>As minhas definições> da aplicaçãoMicrosoft 365.
Na página A minha conta, selecione Subscrições.
Verá os serviços para os quais tem licença de utilização, como a versão de ambiente de trabalho mais recente do Microsoft 365 ou Office, o SharePoint Online ou o OneDrive para Empresas e Exchange Online. Se não vir a A versão de ambiente de trabalho mais recente do Microsoft 365 ou do Office na lista (ou do Project ou do Visio se a sua organização tiver um plano que inclua essas aplicações), o administrador provavelmente ainda não lhe atribuiu uma licença do Office. Se for um administrador, consulte Atribuir licenças a utilizadores no Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações, consulte Que produto ou licença do Microsoft 365 para empresas tenho?
Se tiver uma licença, então está pronto para Instalar o Office no seu PC ou Mac (ou instalar o Project ou o Visio).
Nem todos os planos do Microsoft 365 incluem o Office. Se a sua organização tiver um plano do Microsoft 365 que não inclua a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office, o administrador do Microsoft 365 pode mudar para um plano ou subscrição do Microsoft 365 diferente.
Se for um administrador e não tiver a certeza do plano que tem, siga os passos em Que subscrição do Microsoft 365 para empresas tenho? Para obter uma comparação de planos, consulte comparar planos de pequenas empresas ou comparar planos empresariais.
Os computadores com o Windows Vista ou o Windows XP não cumprem os requisitos de sistema para instalar o Microsoft 365 ou o Office
Não pode instalar o Office 2016 em computadores com o Windows Vista ou Windows XP, uma vez que estes sistemas operativos não cumprem os requisitos de sistema do Office. Tentar instalar o Office num computador com um sistema operativo não suportado resultará em erro. (Se quiser saber mais sobre a versão mais recente do Windows, consulte as especificações Windows 11 para obter detalhes.)
Se o seu computador não conseguir instalar a versão de ambiente de trabalho completa do Office porque não cumpre os requisitos de sistema, experimente utilizar o Office Online no browser do seu computador. Consulte a secção Browsers na página de requisitos de sistema.
A instalação do Microsoft 365 ou do Office bloqueia ou fica presa nos 90%
Se o Microsoft 365 ou Office estiver a demorar muito tempo a instalar, é possível que tenha uma ligação lenta ou que outra instalação ou atualização esteja a decorrer em segundo plano. Consulte O Office está a demorar muito tempo a instalar ou A instalação do Office bloqueia aos 90% para obter possíveis soluções.
Não quer todas as aplicações do Microsoft 365 ou do Office, ou quer instalar o Microsoft 365 ou o Office numa unidade diferente
Com o Microsoft 365, não pode selecionar que aplicações do Microsoft 365 ou do Office pretende instalar. No entanto, pode eliminar os atalhos das aplicações que não pretende utilizar.
Além disso, só pode instalar o Microsoft 365 ou o Office na unidade de sistema onde o seu sistema operativo está instalado. Normalmente é a unidade C:.
Sugestão
Se decidir que quer adquirir uma aplicação do Office autónoma, pode aceder ao https://products.office.com/ e procurar a aplicação que quer adquirir.
Está a ter problemas em iniciar sessão
A Microsoft tem mais do que um tipo de serviço do Microsoft 365 e cada serviço tem a sua própria página de início de sessão. Onde inicia sessão depende do serviço que estiver a utilizar.
Se utilizar um dos serviços indicados nos planos do Office para empresas, inicia sessão no https://portal.office.com com o nome de utilizador e a palavra-passe que criou ou que alguém na sua organização criou em seu nome.
Se utiliza o Microsoft 365 operado pela 21Vianet na China, inicie sessão no https://login.partner.microsoftonline.cn com o nome de utilizador e a palavra-passe que criou ou que alguém na sua organização na China criou em seu nome.
Para mais informações sobre contas, consulte Onde iniciar sessão no Microsoft 365 ou Qual é o meu ID de utilizador e porque preciso dele para o Microsoft 365 para empresas?
Se não te lembrares da tua palavra-passe e precisares de a repor, acede a passwordreset.microsoftonline.com/.
Problemas conhecidos com o Microsoft 365 ou Office e Windows 10
Consulte Problemas conhecidos com o Office e o Windows 10.
Mensagens de erro ou instalação indisponível
O botão Instalar não instala o Microsoft 365 ou o Office
Se o botão Instalar estiver indisponível, a sua subscrição do Microsoft 365 poderá ter expirado. Selecione a sua subscrição na lista abaixo para ver os passos sobre como renová-la. Consulte Renovar o Microsoft 365 para empresas
Para obter outras soluções, consulte O botão Instalar não instala o Office.
Obtém um erro de KERNEL32.dll ao tentar instalar o Microsoft 365 ou o Office e outros problemas de requisitos de sistema
Verifique se o seu computador satisfaz os requisitos mínimos de sistema para instalar o Microsoft 365 ou o Office. Necessita de um computador com Windows 7, Windows 8 ou Windows 10. Consulte Requisitos de sistema do Office para obter uma lista de requisitos adicionais.
Se estiver a tentar instalar o Microsoft 365 ou o Office num computador com o Windows XP ou o Windows Vista, poderá obter um erro a indicar que não é possível localizar o 32.dll KERNEL da biblioteca dinâmica. Isto ocorre porque as aplicações de ambiente de trabalho do Microsoft 365 não são suportadas nestas versões do Windows. Para obter mais informações, consulte Por que não consigo instalar o Office no Windows XP ou no Windows Vista?
Se não tiver a certeza de qual o sistema operativo que tem, consulte Que sistema operativo Windows estou a executar? ou Localize a versão OS X e o número de compilação no seu Mac.
Mensagens de erro ao instalar o Microsoft 365 ou o Office
Você pode receber um erro que tenha um número e talvez algum texto descritivo. Embora as mensagens sejam difíceis de entender, muitas vezes há soluções. Tente esses links se você receber esses erros.
Nem todos os erros são apresentados aqui. Se existir uma ligação Saiba Mais na mensagem de erro, selecione-a. Se não existir uma ligação, informe-nos sobre o erro que recebeu e em que parte do processo de instalação se encontrava quando o recebeu. Deixe-nos um comentário na parte inferior desta página para nos fornecer mais informações sobre o seu problema.
- "... Está em curso outra instalação..." ou os códigos de erro 0-1018 ou 6-30015 ao instalar o Office
- Erro "Não foi possível instalar o Office (64 bits)"
- Mensagem de erro "Ocorreu um problema" ao tentar iniciar uma aplicação do Office
- Parar o serviço de spooler de impressão durante a instalação do Office
- Erros de "Produto Não Licenciado"
- Também estamos a atualizar algumas aplicações mais antigas
- Código de erro 0-3
- Código de erro 12002-4, 12007-4 ou 12152-4
- Código de Erro 30015-6
- Código de erro 30015-1011 (1392) e 30015-4 (1392)
- Código de Erro 30029-1011
- Código de Erro 30029-4
- Código de erro 30033
- Código de erro 30053-4 ou 30053-39 ao instalar um pacote de idiomas
- Código de erro 30068
- Código de erro 30094
- Código de erro 30102-11, 30102-13, 30103-11 ou 30103-13
- Código de erro 30125-4 ou 30125-1011
- Código de Erro 30143-37
- Código de erro 30145
- Código de Erro 30169-22
- Código de Erro 30174-4
- Código de erro 30174-4-2, 30174-4-5, 30174-4-32, 30174-123 ou 30174-183
- Código de erro 30174-4-23, 30174-4-483 ou 30174-4-1117
- Código de erro 30174-4-27
- Código de Erro 30175-11
- Código de Erro 30180-4
- Código de erro 30183-4 ao instalar o Office com um router Speedport
- Código de Erro 3-4
- Códigos de erro 0-1011, 30088-1015 ou 0-1005
- Código de erro 0xC004C060
- Código de erro 0x80070005
- Código de erro 0x8004FC12
Problemas de ativação ou de produto não licenciado
Se tiver um plano do Microsoft 365, tem de iniciar sessão a pelo menos cada 30 dias para o manter ativo. Se a sua subscrição não tiver expirado, o Microsoft 365 ou o Office irá reativar a subscrição da próxima vez que iniciar sessão.
Resolução de problemas de ativação
Pode executar a resolução de problemas de ativação do Microsoft 365 para o ajudar a corrigir problemas de ativação.
Selecione o botão abaixo para iniciar o solucionador de problemas de ativação do Microsoft 365.
Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
Siga as instruções para resolver o seu problema de ativação do Office.
Importante
- Execute o solucionador de problemas no mesmo PC Windows com a instalação do Microsoft 365.
- É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Se a resolução de problemas não resolver o problema ou tiver mudado recentemente de planos e agora obtém um erro de produto não licenciado ou não consegue utilizar as suas aplicações do Office, consulte Erros de Produto Não Licenciado e de ativação no Office.
Se as falhas de ativação começaram após atualizar para o Windows 10, consulte Código de erro do Office 0x8004FC12 ao ativar o Office.
Desativar uma instalação
Pode ativar o Microsoft 365 ou o Office num máximo de cinco computadores. Se tiver utilizado as suas cinco instalações e quiser instalar o Microsoft 365 ou o Office noutro computador, tem de desativar uma instalação. A desativação não remove o Microsoft 365 ou o Office do computador, mas não poderá utilizar o Microsoft 365 ou o Office nesse computador até ativá-lo.
Se for um utilizador do Microsoft 365, faça o seguinte para desativar uma instalação.
- Aceda a https://portal.office.com/Account/#home. Se lhe for solicitado, inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.
- No mosaico Estado de instalação, selecione Gerir instalações.
- Em Estado de instalação, selecione Desativar para desativar as instalações do Office que já não utiliza.
Para obter mais informações, consulte Desativar uma instalação do Microsoft 365 para empresas.
Problemas de atualização
Atualizar o Microsoft 365 ou o Office
Se tiver uma subscrição do Microsoft 365, tem a versão mais recente do Microsoft 365 e não precisa de atualizar.
Se for um administrador que precisa de atualizar os seus utilizadores para o cliente mais recente do Office, consulte o artigo Atualizar os seus utilizadores para o cliente mais recente do Office com o Microsoft 365 para empresas
Reinstalar uma versão anterior do Office
A partir de 28 de fevereiro de 2017, não poderá instalar o Office 2013 a partir de portal.office.com/OLS/MySoftware. Para obter mais informações, consulte Office 2013 deixará de estar disponível para instalação com uma subscrição do Microsoft 365.
Se tiver ligação a uma caixa de correio do Exchange 2007 (que atingiu o Fim de Vida a 11 de abril de 2017), recomendamos que mantenha o Office 2013 até atualizar a partir do Exchange 2007. Consulte o seguinte:
- Erro: Aguarde, deve esperar para instalar o Office. Não poderá receber correio de uma caixa de correio atual
- O Office 2013 já não se encontra disponível para instalação com uma subscrição do Microsoft 365
Problemas após a instalação do Office
Não consegue localizar as aplicações do Office depois de instalar o Office
Consulte Não consegue localizar as aplicações do Office no Windows 10, no Windows 8 ou no Windows 7?
Mudou recentemente de planos do Microsoft 365 e agora recebe mensagens a informar que não pode utilizar o Office
Quando instala o Office, este fica automaticamente associado ao seu plano do Microsoft 365. Isto significa que, se o utilizador ou os utilizadores na sua organização virem erros de Aviso de Conta ou Produto Não Licenciado no Office, precisam de instalar a versão do Office incluída no novo plano do Microsoft 365 e, em seguida, desinstalar a versão incluída no plano anterior.
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, o Office 2021, o Office 2019 ou o Office 2016 do seu PC Windows.
Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | ,Office 2016
Importante
- A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
- Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o produto do Microsoft 365 ou do Office que pretende desinstalar.
- É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão
Se o solucionador de problemas de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou o Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office.
É apresentada uma mensagem que informa que o Office "deixou de funcionar" quando inicia uma aplicação
Se tiver ligação a uma caixa de correio do Exchange 2007 (que atingiu o Fim de Vida a 11 de abril de 2017), recomendamos que mantenha o Office 2013 até atualizar a partir do Exchange 2007. Consulte o seguinte:
- Erro: Aguarde, deve esperar para instalar o Office. Não poderá receber correio de uma caixa de correio atual
- O Office 2013 já não se encontra disponível para instalação com uma subscrição do Microsoft 365
Não sabe que produto ou licença do Microsoft 365 possui
Se ainda não tiver iniciado sessão, aceda ao http://portal.office.com e inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.
Nota
Se não conseguir iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional, é possível que esteja a iniciar sessão no serviço Microsoft 365 errado. Consulte Onde iniciar sessão no Microsoft 365.
A partir do cabeçalho do browser, aceda a
>As minhas definições> da aplicaçãoMicrosoft 365.
Na página A minha conta, selecione Subscrições.
Verá os serviços para os quais tem licença de utilização, como a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office, o SharePoint Online ou o OneDrive para Empresas e Exchange Online. Se não vir a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office na lista, o administrador provavelmente ainda não lhe atribuiu uma licença do Office. Se for um administrador, consulte Atribuir licenças a utilizadores no Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações, consulte Que produto ou licença do Microsoft 365 para empresas tenho?
Problemas de instalação e ativação do Mac
Onde pode instalar o Microsoft 365 ou o Office
Se procura passos que descrevem como instalar o Microsoft 365 ou o Office num Mac, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac.
O ficheiro Microsoft_Office_2016_Installer.pkg não abre ou a instalação do Office está bloqueada na verificação
Se for apresentado um erro que indique que não é possível abrir Microsoft_Office_2016_Installer.pkg porque pertence a um programador não identificado, espere 10 segundos e experimente fazer duplo clique novamente no pacote de instalação. Se você estiver preso na verificação.... feche ou cancele a barra de progresso e tente novamente.
Desinstalar o Microsoft 365 ou o Office para Mac
Selecione a versão do Microsoft 365 ou do Office que pretende desinstalar.
Ativar o Microsoft 365 ou o Office no Mac
Consulte Ativar Office para Mac
Erros de ativação no Mac
- Erro "Sem Credenciais" ao ativar Office para Mac
- Erro 0x8a010101 ao tentar ativar o Office para Mac 2011
- Erro "Chave de produto inválida" ao ativar o Office para Mac 2011
Resolução de problemas para administradores do Microsoft 365
Os seguintes problemas aplicam-se apenas se for um administrador do Microsoft 365 para empresas.
Sou um administrador e não tenho a opção para instalar o Microsoft 365, o Office, o Project ou o Visio
Quando se inscrever pela primeira vez no Microsoft 365 para empresas e tentar instalar o Microsoft 365 ou o Office (ou o Project ou o Visio se também se tiver inscrito num plano que inclua estas aplicações), poderá ver uma mensagem a dizer que não pode instalar o Microsoft 365 ou o Office porque não tem uma licença. Esta situação poderá dever-se a um atraso entre o seu início de sessão e a configuração do seu ambiente por parte do Microsoft 365 para empresas. Experimente terminar sessão no Microsoft 365 e, em seguida, volte a iniciar sessão.
Também poderá acontecer porque ainda não atribuiu uma licença a si próprio ou aos seus utilizadores. Faça o seguinte para verificar as licenças.
Verificar se tem uma licença
Se ainda não tiver iniciado sessão, aceda ao http://portal.office.com e inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.
Nota
Se não conseguir iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional, é possível que esteja a iniciar sessão no serviço Microsoft 365 errado. Consulte Onde iniciar sessão no Microsoft 365.
A partir do cabeçalho do browser, aceda a
>As minhas definições> da aplicaçãoMicrosoft 365.
Na página A minha conta, selecione Subscrições.
Verá os serviços para os quais tem licença de utilização, como a versão de ambiente de trabalho mais recente do Microsoft 365 ou Office, o Project, o Visio, o SharePoint Online ou o OneDrive para Empresas e Exchange Online. Se não vir a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office na lista (ou o Project ou o Visio , se tiver comprado planos com essas aplicações), consulte Atribuir licenças aos utilizadores do Microsoft 365 para empresas.
Se tiver uma licença, então está pronto para Instalar o Office no seu PC ou Mac (ou instalar o Project ou o Visio).
Nem todos os planos do Microsoft 365 vêm com o Microsoft 365 ou Office. Se a sua organização tiver um plano do Microsoft 365 que não inclui a versão de ambiente de trabalho mais recente do Office, como administrador, pode mudar para um plano ou subscrição diferente do Microsoft 365.
Se não tiver a certeza do plano que tem, siga os passos em Que subscrição do Microsoft 365 para empresas tenho? Para obter uma comparação de planos, consulte Comparação de planos de pequenas empresas ou comparação de planos empresariais.
Tenho uma licença de volume para o Project ou Visio e obtenho um erro ao tentar instalar a versão clique-e-use do Microsoft 365 ou do Office
Se tiver uma licença de volume do Project 2016 e/ou do Visio 2016 e estiver a tentar instalar uma versão com tecnologia clique-e-use do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas, pode utilizar a Ferramenta de Implementação do Office para transferir e instalar as versões perpétuas (autónomas) com tecnologia clique-e-use do Project 2016 e/ou do Visio 2016.
Como devo proceder para instalar a versão mais recente do Microsoft 365 ou do Office em mais de cinco computadores?
Pode ativar o Microsoft 365 ou o Office num máximo de cinco computadores. Se quiser instalar num sexto computador, tem de desativar uma instalação. A desativação não remove o Microsoft 365 ou o Office do computador, mas não poderá utilizar o Microsoft 365 ou o Office nesse computador até ativá-lo. Consulte Desativar uma instalação do Microsoft 365 para empresas.
Como devo proceder para configurar o resto da minha organização com o Microsoft 365 para empresas?
Para o ajudar a configurar a sua organização, consulte Configurar o Microsoft 365 para empresas – Administração Ajuda.
Como posso gerir licenças de pessoas na minha organização?
Os utilizadores precisam de licenças para utilizar o Outlook, o SharePoint Online, o Lync Online e outros serviços. Enquanto administrador do Microsoft 365 para empresas, pode atribuir licenças a novos utilizadores ao criar novas contas ou adicionar licenças a utilizadores existentes. Consulte Atribuir licenças a utilizadores no Microsoft 365 para empresas.
Se precisar de adicionar mais licenças à sua subscrição, consulte Comprar licenças para a sua subscrição do Microsoft 365 para empresas.
Como devo proceder para implementar o Microsoft 365 ou o Office em vários computadores na minha organização?
Se for um Profissional de TI e quiser implementar o Microsoft 365 ou o Office na sua organização, utilize a Ferramenta de Implementação do Office para transferir o software do Microsoft 365 ou do Office para a sua rede local. Em seguida, implemente o Microsoft 365 ou o Office através do método de implementação de software que utiliza normalmente.
Também pode optar por fazer com que os utilizadores iniciem sessão no portal do Microsoft 365 com as respetivas contas escolares ou profissionais e sigam os passos em Instalar o Office no seu PC ou Mac para instalarem o Office.
Mudou recentemente de planos do Microsoft 365 e agora recebe mensagens a informar que não pode utilizar o Office
Quando instala o Office, este fica automaticamente associado ao seu plano do Microsoft 365. Isto significa que, se mudou recentemente de planos, terá de desinstalar e, em seguida, reinstalar o Office para o associar à sua subscrição atualizada.
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, o Office 2021, o Office 2019 ou o Office 2016 do seu PC Windows.
Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | ,Office 2016
Importante
- A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
- Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o produto do Microsoft 365 ou do Office que pretende desinstalar.
- É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão
Se o solucionador de problemas de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou o Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office.
Ainda precisa de ajuda? Contactar o suporte
Enquanto administrador do Microsoft 365 para empresas, obtém acesso gratuito aos nossos agentes de suporte experientes para suporte relacionado com pré-vendas, contas e faturação, bem como para obter ajuda para resolver problemas técnicos. Também pode contactar o suporte em nome dos utilizadores do Microsoft 365 na sua organização.
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