Como obter suporte para o Outlook.com

Se não conseguir iniciar sessão

Para proteger a sua conta, a equipa Outlook.com não poderá ajudá-lo se estiver com problemas em iniciar sessão. Utilize o assistente de início de sessão da conta Microsoft para recuperar o acesso à sua conta.

Se conseguir iniciar sessão

Para obter respostas de ajuda autónoma ou obter suporte por e-mail, selecione Ajuda no menu superior e, em seguida,Ajuda.

1. Introduza a sua pergunta ou problema na caixa Procurar na Ajuda à direita e, em seguida, prima Enter.

2. Se as respostas de ajuda autónoma não resolverem o problema, experimente uma pesquisa diferente ou, se a sua pesquisa não mostrar resultados encontrados, desloque-se até à parte inferior do painel Ajuda e, em Ainda precisa de ajuda?, selecione Sim.

   Sugestão

   Se clicou numa ligação para um dos nossos artigos, poderá ter de selecionar a seta para trás no painel Ajuda para ver a opção Ainda precisa de ajuda?

Ainda precisa de ajuda?

Se não estiver a receber respostas do suporte

Se a sua caixa de correio estiver cheia, não nos será possível responder ao seu pedido.

Saiba como reduzir o tamanho da caixa de correio para que possamos responder no artigo Limites de armazenamento no Outlook.com.

Obter ajuda com o Outlook Mobile

Para contactar o suporte para problemas do Outlook para iOS ou do Outlook para Android, contacte o suporte na aplicação móvel:

1. Toque em Caixa de Entrada ou no botão de menu da conta na parte superior da aplicação.
2. Toque no botão ? na parte inferior da aplicação.
3. Selecione Contactar o Suporte do Outlook Mobile.

	Para obter mais ajuda com a sua conta Microsoft e subscrições, visite a Ajuda da Conta & Faturação.
	Para obter ajuda e resolver problemas de outros produtos e serviços Microsoft, introduza o seu problema aqui.
	Publique perguntas, siga as discussões e partilhe os seus conhecimentos na Outlook.com Comunidade.
	Pode enviar feedback ao selecionar Ajuda no menu superior e, em seguida, Feedback.