Causa: o Outlook está offline.
Solução: confirme que o Outlook está online.
No menu do Outlook, certifique-se de que a opção Trabalhar Offline não está selecionada.
Causa: o Outlook não está ligado ao servidor que executa o Microsoft Exchange Server.
Solução: verifique a ligação ao servidor Microsoft Exchange.
- No friso Ferramentas, selecione Contas.
- Observe a conta do Exchange no painel esquerdo. Se existir um problema com a ligação, o ícone de indicador estará laranja.
Se conseguiu ligar-se à conta com êxito anteriormente, tente ligar-se a partir de outra aplicação do Exchange, como o Outlook na Web. Também pode contactar o seu administrador do servidor Exchange para verificar o estado do servidor Exchange.
Causa: os itens de uma conta do Exchange estão armazenados na cache do Outlook. Se esta cache ficar danificada, pode causar problemas de sincronização com o servidor Exchange.
Solução: Esvazie a cache no Outlook para que o Outlook possa transferir todos os itens da sua conta do Microsoft Exchange novamente.
Atenção
O seguinte procedimento elimina todas as informações que não estão sincronizadas com o servidor do Exchange, incluindo o certificado de correio dos seus contactos. Esvaziar a cache substitui os conteúdos da pasta pelos itens mais recentes do servidor do Exchange. Antes de esvaziar a cache, é recomendável certificar-se de que as suas informações do Outlook estão guardadas numa cópia de segurança.
- Certifique-se de que o computador está ligado ao servidor Exchange.
- No painel de navegação, ctrl+clique ou clique com o botão direito do rato na pasta exchange para a qual pretende esvaziar a cache e, em seguida, selecione Propriedades.
- No separador Geral, selecione Esvaziar Cache.
Uma vez esvaziada a pasta, o Outlook re-transfere automaticamente os itens do Microsoft Exchange Server.
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