Este artigo aplica-se ao Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 para todas as regiões.
Sintomas
Suponha que seleciona um cliente e regista uma transação de vendas para o cliente no Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 POS. Quando tenta registar uma transação de pagamento que utiliza o Tipo de conta do cliente, o ID de cliente selecionado não é apresentado na caixa de diálogo Conta de cliente.
Resolução
Informações de correção
Está disponível uma correção suportada da Microsoft. Existe uma secção "Transferência de correção disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se estiver a deparar-se com um problema ao transferir, instalar esta correção ou tiver outras questões de suporte técnico, contacte o seu parceiro ou, se estiver inscrito num plano de suporte diretamente com a Microsoft, pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para tal, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Também pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone através destas ligações para números de telefone específicos do país/região. Para tal, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Iniciar sessão no Power BI
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Em casos especiais, os custos normalmente incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um Profissional de Suporte Técnico para o Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica irá resolver o problema. Os custos de suporte habituais serão aplicados a quaisquer questões e problemas de suporte adicionais que não sejam elegíveis para a atualização específica em questão.
Informações de instalação
Antes de instalar a correção, feche a PoS de Revenda e faça uma cópia de segurança das bases de dados da loja. Extraia os ficheiros de correção para uma pasta e, em seguida, na subpasta retailpos na localização de extração, faça duplo clique AxUpdate.exe. Siga as instruções no assistente de configuração. Quando a instalação estiver concluída, reinicie a PoS de Revenda e inicie sessão como habitualmente.
Pré-requisitos
Tem de ter o Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 R1 POS instalado para aplicar esta correção.
Requisito de reinício
Poderá ser-lhe pedido para reiniciar o computador depois de instalar a correção.
Informações de ficheiro
A versão global desta correção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) que estão listados na tabela seguinte. As datas e horas destes ficheiros estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando vê as informações do ficheiro, estas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controlo.
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Axupdate.exe | Não aplicável | 65,896 | 13-Dez-11 | 01:16 | x86 |
| Retailpos.msp | Não aplicável | 1,160,192 | 20-Abr-12 | 18:36 | Não aplicável |
| Axsetupsp.exe | 5.0.1506.1109 | 1,632,488 | 20-Abr-12 | 18:34 | x86 |
| Cabextractor.dll | Não aplicável | 19,312 | 13-Dez-11 | 01:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll | 5.0.1100.9 | 150,440 | 13-Dez-11 | 01:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dez-11 | 01:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Dez-11 | 01:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Dez-11 | 01:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dez-11 | 01:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Dez-11 | 01:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dez-11 | 01:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dez-11 | 01:16 | x86 |
| Cabextractor.dll | Não aplicável | 22,384 | 13-Dez-11 | 01:16 | x64 |
Validação da instalação da correção da aplicação
Para validar a instalação da correção da aplicação, inicie a PoS de Revenda e, no ecrã de início de sessão, verifique se o número da versão é 5.0.1506.1109.
Estado
A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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