Erro "Existe um problema ao comunicar com o servidor Microsoft Dynamics CRM" ao configurar o cliente Microsoft Dynamics CRM para o Outlook

Sintomas

Quando está a tentar configurar o cliente Microsoft Dynamics CRM para o Microsoft Office Outlook, recebe a seguinte mensagem de erro:

Erro no ficheiro de Crm50ClientConfig.log:

14:25:09| Erro| Exceção: os dados ao nível da raiz são inválidos. Linha 1, posição 1. em System.Xml. XmlTextReaderImpl.Throw(Exceção e)
em System.Xml. XmlTextReaderImpl.Throw(String res, String arg)
em System.Xml. XmlTextReaderImpl.ParseRootLevelWhitespace()
em System.Xml. XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
em System.Xml. XmlTextReaderImpl.Read()
em System.Xml. XmlLoader.Load(XmlDocument doc, leitor XmlReader, Boolean preserveWhitespace)
em System.Xml. XmlDocument.Load(leitor XmlReader)
em Microsoft.Crm.SharedUtil.CreateXmlDocument(Leitor XmlReader)
em Microsoft.Crm.SharedUtil.CreateXmlDocument(String xml)
em Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadCacheFromWebService(DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks masks, IOrganizationContext context, Boolean writeCacheToLocalFile, counterList counter)
em Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadCacheForRichClient(LoadMethod loadMethod, DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks masks, IOrganizationContext context, CounterList counter)
em Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadMetadataCache(método LoadMethod, tipo CacheType, contexto IOrganizationContext)
em Microsoft.Crm.Metadata.MetadataCache.LoadCache(contexto IOrganizationContext, Ficheiro booleanoOnlyIfExists)
em Microsoft.Crm.Metadata.MetadataCache.GetInstance(contexto IOrganizationContext)
em Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
em Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
em Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)

Causa

Este erro pode ocorrer se tentar configurar uma versão RC (release candidate) do cliente Microsoft Dynamics CRM para o Outlook num servidor Microsoft Dynamics CRM tem o Update Rollup 1 instalado.

Resolução

Para resolver este problema, tem de ter instalada a versão RTM do cliente Microsoft Dynamics CRM para o Outlook. O número da versão do candidato à versão (RC) é 05.00.9688.53. O número da versão do RTM é 05.00.9688.583 (ou uma versão posterior).

A versão RTM do Microsoft Dynamics CRM 2011 para o Microsoft Office Outlook está disponível no seguinte site da Microsoft:

Microsoft Dynamics CRM 2011 para o Microsoft Office Outlook

Para obter mais informações sobre a atualização rtm, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2461082 está disponível uma atualização para o Microsoft Dynamics CRM 2011 Release Candidate