Sintomas
Quando utiliza Microsoft CRM Sales para Outlook, poderá receber a seguinte mensagem de aviso:
Nota
Um programa está a tentar aceder aos endereços de e-mail que armazenou no Outlook. Pretende permitir isto?
Se for inesperado, poderá ser um vírus e deve escolher "Não".
Poderá receber esta mensagem de aviso quando tentar efetuar uma das seguintes tarefas no cliente Microsoft CRM Sales para Outlook:
- Comece Microsoft CRM Sales para Outlook.
- Crie um novo contacto do Microsoft CRM.
- Crie um novo compromisso do Microsoft CRM.
- Crie uma nova tarefa do Microsoft CRM.
- Enviar uma mensagem de e-mail do Microsoft CRM.
- Promover uma mensagem de e-mail.
Se clicar em Sim na caixa de diálogo, pode continuar. Poderá ter de clicar em Sim várias vezes.
Causa
Este comportamento ocorre devido a uma alteração relacionada com a segurança do Microsoft Office XP quando o Microsoft Office XP Service Pack 3 está instalado.
Resolução
Uma correção suportada está agora disponível na Microsoft. A Microsoft lançou o pacote de correção pós-Service Pack 3 do Microsoft Office Outlook 2002 para o Outlook 2002. Destina-se apenas a corrigir os problemas descritos neste artigo e no artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft 829346. Aplique-o apenas a sistemas com este problema específico. Esta correção pode receber testes adicionais. Por conseguinte, se não for gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pelo próximo service pack do Microsoft Office XP que contém esta correção.
Para resolver este problema imediatamente, contacte os Serviços de Suporte Técnico da Microsoft para obter a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone e informações dos Serviços de Suporte Técnico da Microsoft sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh; [LN]; Nota CNTACTMS Em casos especiais, os custos normalmente incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um Suporte da Microsoft Professional determinar que uma atualização específica irá resolver o problema. Os custos de suporte habituais serão aplicados a questões e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para a atualização específica em questão.
Para obter informações adicionais, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
829346 Descrição do pacote de correção pós-Service Pack 3 do Outlook 2002: 7 de maio de 2004
829346 é o artigo da Base de Dados de Conhecimento que tem de referenciar quando pedir a correção aos Serviços de Suporte Técnico da Microsoft.