Este artigo aplica-se ao Microsoft Dynamics NAV para todos os países e regiões de idioma.
Sintomas
Suponha que tem o menu Itens Perdidos no Painel de Navegação no cliente clássico do Microsoft Dynamics NAV. Em seguida, execute o Painel de Navegação Designer (Alt + F12). Nesta situação, quando move um menu para cima sobre o menu Itens Perdidos , o cliente clássico falhou inesperadamente. Este problema ocorre nos seguintes produtos:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Resolução
Informações de correção
Está disponível uma correção suportada da Microsoft. Existe uma secção "Transferência de correção disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se estiver a deparar-se com um problema ao transferir, instalar esta correção ou tiver outras questões de suporte técnico, contacte o seu parceiro ou, se estiver inscrito num plano de suporte diretamente com a Microsoft, pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para tal, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Também pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone através destas ligações para números de telefone específicos do país/região. Para tal, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Iniciar sessão no Power BI
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Em casos especiais, os custos normalmente incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um Profissional de Suporte Técnico para o Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica irá resolver o problema. Os custos de suporte habituais serão aplicados a quaisquer questões e problemas de suporte adicionais que não sejam elegíveis para a atualização específica em questão.
Como obter a correção do Microsoft Dynamics NAV ou atualizar ficheiros
Depois de pedir uma correção do Microsoft Dynamics NAV, será enviada uma hiperligação para si num e-mail.
O e-mail conterá uma hiperligação e uma palavra-passe. Pode utilizar a hiperligação para transferir a correção do Microsoft Dynamics NAV ou os ficheiros de atualização. Quando clica na hiperligação, é aberta a caixa de diálogo Transferência de Ficheiros – Aviso de Segurança . Em seguida, é-lhe pedido para executar, guardar ou cancelar a transferência.
Se clicar em Executar, os ficheiros iniciam a transferência e o processo de extração. Tem de especificar uma pasta para os novos ficheiros e, em seguida, fornecer a palavra-passe.
Se clicar em Guardar, tem de especificar um caminho para guardar o ficheiro comprimido. Quando abrir o ficheiro que guardou, ser-lhe-á pedido que especifique um caminho para os ficheiros. Em seguida, tem de indicar a palavra-passe fornecida no e-mail.
Se clicar em Cancelar, o processo de transferência para.
Como instalar uma correção do Microsoft Dynamics NAV 2013 ou um ficheiro de atualização
As correções e atualizações da plataforma Microsoft Dynamics NAV 2013 são disponibilizadas como ficheiros únicos. Para instalar uma correção do Microsoft Dynamics NAV 2013 ou uma atualização, tem de substituir os ficheiros de instalação existentes do Microsoft Dynamics NAV 2013 pela correção ou pelos ficheiros de atualização. Para tal, siga estes passos.
Passo 1: substituir os ficheiros na instalação do Microsoft Dynamics NAV Server
Na instalação do Microsoft Dynamics NAV Server, substitua os seguintes ficheiros pelos ficheiros de correção: