Este artigo aplica-se ao Microsoft Dynamics NAV para todos os países e regiões de idioma.
Sintomas
Suponha que cria um pedido de assistência com duas linhas de pedido de serviço no Microsoft Dynamics NAV. Em seguida, crie uma linha de serviço para uma linha de pedido de serviço no pedido de assistência na caixa de diálogo Linhas de Serviço . Nesta situação, quando publica a linha de serviço para a linha de pedido de serviço no pedido de serviço, o sistema remove o pedido de serviço, mesmo que o pedido de serviço não tenha uma linha de serviço de publicação para a outra linha de pedido de serviço.
Este problema ocorre nos seguintes produtos:
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
- Microsoft Dynamics NAV 5.0 Service Pack 1
Resolução
Informações de correção
Uma correção suportada está agora disponível na Microsoft. No entanto, destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o apenas a sistemas com este problema específico. Esta correção pode receber testes adicionais. Por conseguinte, se não for gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pelo próximo service pack do Microsoft Dynamics NAV 2009 ou pela próxima versão do Microsoft Dynamics NAV que contém esta correção.
Nota Em casos especiais, os custos normalmente incorridos para chamadas de suporte poderão ser cancelados se um Profissional de Suporte Técnico para o Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica irá resolver o problema. Os custos de suporte habituais serão aplicados a questões e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para a atualização específica em questão.
Informações de instalação
A Microsoft fornece exemplos de programação apenas para ilustração, sem garantia expressa ou implícita. Isto inclui, mas não se limita às garantias implícitas de comercialização ou adequação a um fim específico. Este artigo parte do princípio de que está familiarizado com a linguagem de programação que está a ser demonstrada e com as ferramentas utilizadas para criar e depurar procedimentos. Os engenheiros de suporte da Microsoft podem ajudar a explicar a funcionalidade de um determinado procedimento. No entanto, não modificarão estes exemplos para fornecer funcionalidades adicionais ou construir procedimentos para cumprir os seus requisitos específicos.
Nota Antes de instalar esta correção, verifique se todos os utilizadores cliente do Microsoft Dynamics NAV têm sessão iniciada no sistema. Isto inclui serviços do Microsoft Dynamics NAV Application Server (NAS). Deve ser o único utilizador cliente com sessão iniciada quando implementa esta correção.
Para implementar esta correção, tem de ter uma licença de programador.
Recomendamos que a conta de utilizador na janela Inícios de Sessão do Windows ou na janela Inícios de Sessão da Base de Dados seja atribuída ao ID da função "SUPER". Se não for possível atribuir à conta de utilizador o ID de função "SUPER", tem de verificar se a conta de utilizador tem as seguintes permissões:
A permissão Modificar para o objeto que irá alterar.
A permissão Executar para o objeto ID de Objeto de Sistema 5210 e para o ID de Objeto do Sistema 9015
objeto.
Nota Não tem de ter direitos sobre os arquivos de dados, a menos que tenha de efetuar a reparação de dados.
Alterações de código
Nota Teste sempre as correções de código num ambiente controlado antes de aplicar as correções aos seus computadores de produção.
Para resolver este problema, altere o código na função CheckCloseCondition na codeunit (5988) da seguinte forma:
Código existente
...
UNTIL ServLine.NEXT = 0;
END;
LOCAL PROCEDURE CheckCloseCondition@13(Qty@1000 : Decimal;QtytoInv@1001 : Decimal;QtyToCsm@1002 : Decimal;QtyInvd@1003 : Decimal;QtyCsmd@1004 : Decimal) : Boolean;
// Delete the following lines.
BEGIN
EXIT(Qty = QtyToCsm + QtytoInv + QtyCsmd + QtyInvd);
// End of the deleted lines.
END;
LOCAL PROCEDURE CheckSysCreatedEntry@45();
BEGIN
WITH ServLine DO BEGIN
...
Código de substituição
...
UNTIL ServLine.NEXT = 0;
END;
LOCAL PROCEDURE CheckCloseCondition@13(Qty@1000 : Decimal;QtytoInv@1001 : Decimal;QtyToCsm@1002 : Decimal;QtyInvd@1003 : Decimal;QtyCsmd@1004 : Decimal) : Boolean;
// Add the following lines.
VAR
QtyClosedCondition@1102601000 : Boolean;
ServiceItemClosedCondition@1102601001 : Boolean;
ServiceItemLineTemp@1102601002 : Record 5901;
ServiceLineTemp@1102601003 : Record 5902;
BEGIN
QtyClosedCondition:= (Qty = QtyToCsm + QtytoInv + QtyCsmd + QtyInvd);
ServiceItemClosedCondition := TRUE;
ServiceItemLineTemp.SETCURRENTKEY("Document Type","Document No.","Line No.");
ServiceItemLineTemp.SETRANGE("Document Type", ServItemLine."Document Type");
ServiceItemLineTemp.SETRANGE("Document No.", ServItemLine."Document No.");
IF ServiceItemLineTemp.FIND('-') THEN
REPEAT
ServiceLineTemp.SETCURRENTKEY("Document Type","Document No.","Service Item No.");
ServiceLineTemp.SETRANGE("Document Type", ServiceItemLineTemp."Document Type");
ServiceLineTemp.SETRANGE("Document No.", ServiceItemLineTemp."Document No.");
ServiceLineTemp.SETRANGE("Service Item No.", ServiceItemLineTemp."Service Item No.");
IF NOT ServiceLineTemp.FIND('-') THEN
ServiceItemClosedCondition := FALSE
UNTIL (ServiceItemLineTemp.NEXT = 0) OR (NOT ServiceItemClosedCondition);
EXIT(QtyClosedCondition AND ServiceItemClosedCondition);
// End of the added lines.
END;
LOCAL PROCEDURE CheckSysCreatedEntry@45();
BEGIN
WITH ServLine DO BEGIN
...
Pré-requisitos
Tem de ter um dos seguintes produtos instalados para aplicar esta correção:
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1
- Microsoft Dynamics NAV 5.0 Service Pack 1
Informações de remoção
Não é possível remover esta correção.
Estado
A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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