Aplica-se à região
Este artigo aplica-se a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) para todas as regiões.
Introdução
Este artigo descreve um rollup de correção que corrige vários problemas no Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 e microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. O número de compilação deste rollup de correção é 2.0.1003.
Este rollup de correções resolve os seguintes problemas:
O bloco de tarefas POS não é apresentado no modo Offline do Terminal no Microsoft Dynamics RMS Store Operations POS. ERRO N.º: 1572 (Sistemas de Gestão de Retalho SE)
Quando a caixa de verificação Tem de introduzir o preço na POS está selecionada para vários itens numa transação na PoS de Operações da Microsoft Dynamics RMS Store, os descontos de combinação e correspondência não funcionam conforme esperado para os itens. ERRO N.º: 1579 (Sistemas de Gestão de Retalho SE)
Quando tenta abrir a lista caixa no Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, recebe a seguinte mensagem de erro:
Nota
Erro de Runtime 381: Índice de Propriedades de Matriz Inválido
ERRO N.º: 1602 (Sistemas de Gestão de Retalho SE)
Quando tenta abrir a lista Tipo de Proposta no Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, recebe a seguinte mensagem de erro:
Nota
Erro de Runtime 381: Índice de Propriedades de Matriz Inválido
ERRO N.º: 1606 (Sistemas de Gestão de Retalho SE)
Quando tenta apresentar várias transações simultâneas ao mesmo tempo no Microsoft Dynamics RMS Store Operations POS, recebe a seguinte mensagem de erro:
Nota
Erro #-2147467259
A transação (ID do Processo xx) estava num impasse nos recursos de bloqueio com outro processo e foi escolhida como vítima de impasse. Execute novamente a transação.ERRO N.º: 1611 (Sistemas de Gestão de Retalho SE)
Para resolver este problema, tem de executar scripts SQL para atualizar três acionadores de base de dados depois de aplicar esta correção. Para transferir os scripts do SQL e as instruções para os scripts do SQL, clique na seguinte ligação da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/downloads/customer/RMS/Hotfixes/SQL_Scripts_for_HF_2791653.zip Se tiver problemas ao executar os scripts ou se tiver dúvidas sobre o processo, contacte os Serviços de Suporte ao Cliente da Microsoft.Nota Não tem de executar os scripts SQL se não tiver este problema.
Esta é uma correção cumulativa que inclui todas as correções que foram lançadas desde o Microsoft Dynamics RMS 2.0 Feature Pack 2. A correção seguinte inclui passos adicionais que têm de ser seguidos se tiver problemas específicos descritos nos artigos da Base de Dados de Conhecimento (BDC) correspondente:
2735491 rollup de Correção 2735491 está disponível para o Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 e para a Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0Note Se não tiver instalado esta correção ou não tiver seguido os passos adicionais, veja os artigos da BDC para ver se tem algum dos problemas que requerem que sejam seguidos passos adicionais.
Resolução
Informações de correção
Está disponível uma correção suportada da Microsoft. Existe uma secção "Transferência de correção disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se estiver a deparar-se com um problema ao transferir, instalar esta correção ou tiver outras questões de suporte técnico, contacte o seu parceiro ou, se estiver inscrito num plano de suporte diretamente com a Microsoft, pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para tal, aceda ao seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Também pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone através destas ligações para números de telefone específicos do país. Para tal, aceda a um dos seguintes sites da Microsoft:
Iniciar sessão no Power BI
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Em casos especiais, os custos normalmente incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um Profissional de Suporte Técnico para o Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica irá resolver o problema. Os custos de suporte habituais serão aplicados a quaisquer questões e problemas de suporte adicionais que não sejam elegíveis para a atualização específica em questão.
Pré-requisitos
Antes de instalar este rollup de correções, tem de ter o Microsoft Dynamics RMS Feature Pack 2 (FP2) instalado. Para verificar se tem o Microsoft Dynamics RMS FP2 instalado, siga estes passos:
- Inicie o Operations Manager da Loja.
- No menu Ajuda , clique em Acerca do Operations Manager da Loja.
- Verifique se o Pacote de Funcionalidades 2 (número de compilação 2.0.1000) ou uma compilação posterior está instalado.
Para obter uma lista completa de todos os pacotes de funcionalidades, service packs e correções que foram lançados para o Microsoft Dynamics RMS 2.0, aceda ao seguinte site da Microsoft:
Informações de instalação
Sede
Se utilizar a Sede com várias lojas, instale o rollup de correções em todos os computadores.
Importante Certifique-se de que instala o rollup de correções quando não ocorrer nenhuma atividade nos arquivos.
Instale o rollup de correções em cada computador que tenha um dos seguintes programas instalados:
Cliente da Sede
Gestor da Sede
Servidor da Sede
Armazenar o Operations Manager
Pos de Operações de Loja
Importante Certifique-se de que o rollup de correções está instalado em todos os computadores que estão a executar a Sede ou que estão a executar Operações da Loja antes de utilizar qualquer programa Microsoft Dynamics Retail Management System. Não testámos ambientes parcialmente atualizados e não os suportamos.
Recomendamos que pare as comunicações entre o programa Cliente da Sede e o programa Servidor de Sede antes de instalar este rollup de correção. Para tal, siga estes passos para cada loja no computador no qual o Cliente de Sede está instalado.
- Inicie o Cliente da Sede.
- No menu Ficheiro , clique em Configuração, clique no separador Agenda e, em seguida, clique para selecionar a caixa de verificação Apenas Ligação Manual .
- Clique em OK.
Operações de Arquivo
Se tiver um único arquivo que utilize Operações de Loja com um ou mais computadores, tem de instalar o rollup de correções em todos os computadores. Instale o rollup de correções quando não ocorrer nenhuma atividade no Store Operations POS ou no Store Operations Manager. Instale o rollup de correções em todos os computadores quando o arquivo estiver fechado. Não testámos ambientes parcialmente atualizados e não os suportamos.
Nota Depois de instalar este rollup de correção para todas as sedes e para todas as lojas, pode retomar os carregamentos de dados normais.
Informações de ficheiro
A versão global desta correção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) que estão listados na tabela seguinte. As datas e horas destes ficheiros estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando vê as informações do ficheiro, estas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controlo.
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Retail2.0-kb2784931.exe | 1.0.0.0 | 10,162,856 | 26-Nov-2012 | 06:56 | x86 |
Como instalar o rollup de correções
Para instalar o rollup de correções, siga estes passos:
- Transfira o rollup de correções ao seguir as instruções que recebeu do Suporte Técnico.
- Faça duplo clique no ficheiro comprimido que transferiu.
- Na caixa de diálogo de extração automática, clique em Continuar.
- Selecione a pasta para a qual pretende extrair os ficheiros e, em seguida, clique em OK.
- Escreva a palavra-passe que recebeu do Suporte Técnico e, em seguida, clique em OK.
- Clique em OK para fechar a caixa de diálogo de extração automática.
- Feche todos os programas Microsoft Dynamics Retail Management System.
- Faça duplo clique no ficheiro Retail2.0KB2784931.exe.
O programa Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 Hotfix Installer orienta-o durante o resto da instalação.
Como verificar se o rollup de correções está instalado
Para verificar se o rollup de correções está instalado, siga estes passos:
- Inicie qualquer programa da Sede ou qualquer programa de Operações da Loja.
- No menu Ajuda , clique em Acerca de. Se o número da versão listado for 2.0.1003, o rollup de correções é instalado.