Sintomas
Tenha em conta o seguinte cenário:
- Está a executar o Microsoft Outlook no modo online num ambiente Exchange Server 2016 ou Office 365.
- A opção de codificação preferencial para mensagens de saída no Outlook está definida para Cyrillic KOI8-R (a configuração de codificação padrão para a versão russa do Outlook).
- Criar uma mensagem que contenha alguns carateres russos e, em seguida, guardá-la como rascunho.
Neste cenário, o corpo da mensagem é ilegível depois de enviar este rascunho. Você pode ver isso usual somente se você definir manualmente o conjunto de caracteres para esta mensagem para Cyrillic KOI8-R no Outlook.
Causa
Este problema ocorre porque o servidor Exchange não atualiza o conjunto de carateres na propriedade PR_BODY_HTML quando o servidor altera o conjunto de carateres na propriedade PR_INTERNET_CPID . Portanto, o corpo da mensagem é ilegível quando o Outlook tenta exibi-lo.
Solução
Configure o cliente Outlook para usar UTF-8 para a opção Codificação preferencial para mensagens de saída . Para fazê-lo, siga estes passos:
- No Outlook, selecione File>Option>Advanced.
- Na seção Opções internacionais , defina a opção Codificação preferencial para mensagens de saída como UTF-8.
Resolução
Para corrigir este problema, instale a Atualização Cumulativa 11 para o Exchange Server 2016 ou uma atualização cumulativa posterior para o Exchange Server 2016.
Notas:
- Antes de efetuar outras definições, certifique-se de que especifica as seguintes definições do Registo no Editor de Registo do Windows Versão 5.00.
- Se esta chave de registo for utilizada, existe um efeito no desempenho. Por isso, deve ser configurado para utilização apenas em ambientes onde a funcionalidade é necessária.
a) Ação: "Criar"
b) Colmeia: "HKEY_LOCAL_MACHINE\"
c) Caminho da chave: SOFTWARE\Microsoft\ExchangeServer\v15\Storage\ContentConversion
d) Nome do valor: AllowRestampCharsetOnInernetCPIDMismatch
e) Tipo de valor: REG_DWORD
f) Dados do valor: 1
g) Base: Hexadecimal
Além disso, você precisa criar manualmente a chave "Storage" e sua subchave "ContentConversion" se não conseguir encontrá-los abaixo do caminho da chave.
Mais Informações
Para obter mais informações sobre conversão de conteúdo, consulte Conversão de conteúdo.
Para obter mais informações sobre a propriedade canônica PidTagBodyHtml , consulte Propriedade canônica PidTagBodyHtml.
Para obter mais informações sobre opções de codificação de mensagens, consulte Opções de codificação de mensagens.
Estado
A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft utiliza para descrever as atualizações de software.