Os carateres DBCS japoneses estão danificados quando responde a uma mensagem ou reencaminha uma mensagem num ambiente do Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2010 SP1

Aplica-se A
Exchange Server 2010 Enterprise Exchange Server 2010 Standard

Sintomas

Quando responde ou reencaminha uma mensagem utilizando um cliente Microsoft Office Outlook num ambiente de Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1), Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), os carateres DBCS japoneses que aparecem em qualquer um dos seguintes campos ficam danificados:

  • O nome a apresentar do remetente
  • O nome a apresentar dos destinatários
  • O assunto
  • O nome de ficheiro de um anexo
  • O corpo da mensagem

Esse problema ocorre se o campo contém um byte Kana.

O problema também ocorre se a mensagem for enviada pelo Outlook Web Access (OWA) num ambiente Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2010 SP1.

Observação Este artigo não lista todas as condições em que esse problema pode ocorrer.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. Instale o pacote cumulativo de atualizações ou Service Pack mais recente para o Exchange 2007 SP1.

    Para obter mais informações sobre como obter o service pack mais recente do Exchange ou pacote cumulativo de atualizações, vá para o seguinte site da Microsoft:
    Como obter o service pack ou pacote cumulativo de atualizações mais recente para o Exchange 2007 Esse hotfix está incluído no Exchange 2010 e no Exchange Server 2010 SP1.

  2. Configure a chave PreferredInternetCodePageForShiftJIS para habilitar o hotfix. Para fazê-lo, siga estes passos:

    1. No servidor baseado no Exchange que está executando a função Transporte de Hub, abra o Windows Explorer.

    2. Localize a seguinte pasta:
      Para o Exchange 2007

      Unidade:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\Bin

      Para o Exchange 2010

      Unidade:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin

    3. Faça uma cópia de segurança do ficheiro EdgeTransport.exe.config. Dê o nome EdgeTransport.exe.config.old à cópia de segurança.

    4. Abra o ficheiro EdgeTransport.exe.config no Bloco de notas e, em seguida, localize a seguinte linha entre a <etiqueta appsettings> e a <etiqueta /appsettings> :
      <add key="PreferredInternetCodePageForShiftJIS" value="50220" />Notes

      • Se essa linha não existir entre a <tag appsettings> e a <tag /appsettings> , insira esta linha.
      • Se definir o valor da chave PreferredInternetCodePageForShiftJIS para 50222, este problema ocorre.

    5. Guarde as alterações e, em seguida, saia do Bloco de Notas.

    6. Reinicie o serviço de Transporte do Exchange.

Mais Informações

A resolução acima modificando EdgeTransport.exe.config XML impede que o serviço de Transporte do Exchange carimbe mensagens com um valor de 50222.

No Exchange Server 2010 SP1 ou SP2, o mesmo problema ainda pode ocorrer porque o serviço de Acesso para Cliente RPC do Exchange ou Outlook Web App(OWA) carimba mensagens com um valor de 50222. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2642153 carateres DBCS japoneses ficam danificados quando responde a uma mensagem ou reencaminha uma mensagem

Estado

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".