Observação Saiba mais sobre a correção para esse problema para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2.
Sintomas
Suponha que você use Microsoft Office 365 em um computador que esteja executando Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2. Quando utiliza o Microsoft Outlook para ligar a servidores Exchange Office 365, o Outlook apresenta um estado "A Tentar Ligar" ou "Desligado" durante um período de tempo de cinco minutos a uma hora ou mais.
Causa
Este problema ocorre porque as chamadas de função individuais na chamada de procedimento remoto (RPC) através da ligação HTTP demoram muito tempo a retornar. Além disso, essas chamadas se acumulam em cenários pesados. Esta situação de acumulação faz com que o processo de retorno de chamada demore ainda mais tempo.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Uma correção suportada encontra-se disponível a partir do Suporte da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente para sistemas que estão enfrentando o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessária alguma solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar um pedido de serviço separado, aceda ao seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque não está disponível uma correção para esse idioma.
Pré-requisitos
Para Windows 8 e Windows Server 2012, não há pré-requisitos para aplicar esse hotfix.
Para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2, primeiro tem de instalar o 2919355 atualização.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.
Informações sobre substituição de correções
Esta correção não substitui qualquer correção disponibilizada anteriormente.
Informações de ficheiro
A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos com os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas para estes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e as horas para estes ficheiros no seu computador local são apresentadas na sua hora local juntamente com a compensação da hora de verão (DST). Além disso, as datas e as horas podem mudar quando executa determinadas operações nos ficheiros.
Windows 8 e Windows Server 2012 informações e anotações de arquivoImportantes Windows 8 e hotfixes Windows Server 2012 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8" está listado na página de solicitação de hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix se aplica.
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão Produto Marco Ramo de serviço 6.2.920 0,17 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM RDA 6.2.920 0,21 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM LDR Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações de arquivo adicionais para Windows 8 e Windows Server 2012". Os ficheiros MUM e MANIFEST, bem como os ficheiros de catálogo de segurança (.cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 141,824 | 03 De setembro de 2014 | 02:48 | x86 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 141,824 | 03 De setembro de 2014 | 02:34 | x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e Windows Server 2012
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 188,928 | 03 De setembro de 2014 | 02:22 | x64 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 188,928 | 03 De setembro de 2014 | 02:37 | x64 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 141,824 | 03 De setembro de 2014 | 02:48 | x86 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 141,824 | 03 De setembro de 2014 | 02:34 | x86 |
Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 informações de arquivo e notasImportantes Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 hotfixes estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8.1" está listado na página de solicitação de hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix se aplica.
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão Produto Marco Ramo de serviço 6.3.960 0,16 xxx Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM RDA 6.3.960 0,20 xxx Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM LDR Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações de arquivo adicionais para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Os ficheiros MUM e MANIFEST, bem como os ficheiros de catálogo de segurança (.cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Para todas as versões baseadas em ARM do Windows 8.1
Informações de ficheiro adicionais para Windows 8 e para Windows Server 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
| Nome de ficheiro | Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|---|---|
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,768 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2.471 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,765 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,468 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,894 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,929 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Update-bf.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,753 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | X86_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_bc1d11ef9902885e.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 696 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | X86_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_94063b7f0a69706d.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 696 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,745 |
| Data (UTC) | 03 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 03:12 |
| Nome de ficheiro | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,745 |
| Data (UTC) | 03 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 03:17 |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 8 e Windows Server 2012
| Nome de ficheiro | Amd64_6bdde905b916e55ca8a348f527ed3189_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_74ae11ab0ddccf5f.manifest |
|---|---|
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 700 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_183bad73515ff994.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 698 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_bbca7a70a3d4fd49f9f9873195695632_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_0b941b9aa327ed04.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,040 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_c0427c38d5e984d9979b8906ea6d7ebe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_e58bf045e293e124.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,040 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f024d702c2c6e1a3.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 698 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_e1d5a7a57a6bcb7a54332b7e8a308878_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_17e5f343ab4aa058.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 700 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f917f8d6c8d84619.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,749 |
| Data (UTC) | 03 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 05:14 |
| Nome de ficheiro | Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_f99cc771e1f899de.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,749 |
| Data (UTC) | 03 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 21:32 |
| Nome de ficheiro | Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,220 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 4,092 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,209 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 4,079 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_3_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,983 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_3_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,910 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,820 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,881 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Update-bf.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,411 |
| Data (UTC) | 04 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,745 |
| Data (UTC) | 03 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 03:12 |
| Nome de ficheiro | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,745 |
| Data (UTC) | 03 De setembro de 2014 |
| Hora (UTC) | 03:17 |
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8.1
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1
Estado
A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft utiliza para descrever as atualizações de software.