Nota Saiba mais sobre a correção deste problema para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2.
Sintomas
Suponha que utiliza Microsoft Office 365 num computador com Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2. Quando utiliza o Microsoft Outlook para ligar a servidores Office 365 Exchange, o Outlook apresenta o estado "A Tentar Ligar" ou "Desligado" durante um período de tempo de cinco minutos a uma hora ou mais.
Causa
Este problema ocorre porque as chamadas de função individual na chamada de procedimento remoto (RPC) através da ligação HTTP demoram muito tempo a regressar. Além disso, estas chamadas acumulam-se em cenários de carga pesada. Esta situação de acumulação faz com que o processo de chamada-retorno demorou ainda mais tempo.
Resolução
Informações de correção
Está disponível uma correção suportada a partir de Suporte da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas a sistemas com o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá receber testes adicionais. Por conseguinte, se não for gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contém esta correção.
Se a correção estiver disponível para transferência, existe uma secção "Transferência de correção disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente e o Suporte da Microsoft para obter a correção.
Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessária alguma resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de serviço separado. Os custos de suporte habituais serão aplicados a perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para esta correção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone de Suporte e Suporte ao Cliente da Microsoft ou para criar um pedido de serviço separado, aceda ao seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota O formulário "Transferência de correção disponível" apresenta os idiomas para os quais a correção está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque não está disponível uma correção para esse idioma.
Pré-requisitos
Para Windows 8 e Windows Server 2012, não existem pré-requisitos para aplicar esta correção.
Para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2, primeiro tem de ter a atualização 2919355 instalada.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.
Informações de substituição de correções
Esta correção não substitui nenhuma correção disponibilizada anteriormente.
Informações de ficheiro
A versão em inglês (Estados Unidos) desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e as horas para estes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e as horas para estes ficheiros no seu computador local são apresentadas na sua hora local juntamente com a compensação da hora de verão (DST). Além disso, as datas e as horas podem mudar quando executa determinadas operações nos ficheiros.
Windows 8 e Windows Server 2012 informações e notas de ficheiroSimportantes Windows 8 e correções de Windows Server 2012 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8" está listado na página Pedido de Correção. Para pedir o pacote de correção que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, selecione a correção listada em "Windows 8" na página. Consulte sempre a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real a que cada correção se aplica.
Os ficheiros que se aplicam a um produto específico, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do ficheiro, conforme mostrado na tabela seguinte.
Versão Produto Marco Ramo de serviço 6.2.920 0.17 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM GDR 6.2.920 0.21 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM LDR Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e os ficheiros MUM (.mum) que estão instalados para cada ambiente são listados separadamente na secção "Informações de ficheiro adicionais para Windows 8 e Windows Server 2012". Os ficheiros MUM e MANIFEST e os ficheiros do catálogo de segurança (.cat) associados são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 141,824 | 03-Set-2014 | 02:48 | x86 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 141,824 | 03-Set-2014 | 02:34 | x86 |
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 de Windows 8 e Windows Server 2012
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 188,928 | 03-Set-2014 | 02:22 | x64 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 188,928 | 03-Set-2014 | 02:37 | x64 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 141,824 | 03-Set-2014 | 02:48 | x86 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 141,824 | 03-Set-2014 | 02:34 | x86 |
Windows 8.1 e Windows Server 2012 notas e informações de ficheiro R2Importantes Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8.1" está listado na página Pedido de Correção. Para pedir o pacote de correção que se aplica a um ou a ambos os sistemas operativos, selecione a correção listada em "Windows 8.1" na página. Consulte sempre a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real a que cada correção se aplica.
Os ficheiros que se aplicam a um produto específico, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do ficheiro, conforme mostrado na tabela seguinte.
Versão Produto Marco Ramo de serviço 6.3.960 0.16 xxx Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR 6.3.960 0.20 xxx Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM LDR Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e os ficheiros MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na secção "Informações de ficheiro adicionais para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Os ficheiros MUM e MANIFEST e os ficheiros do catálogo de segurança (.cat) associados são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Para todas as versões suportadas baseadas em ARM do Windows 8.1
Informações de ficheiro adicionais para Windows 8 e para Windows Server 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8
| Nome de ficheiro | Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|---|---|
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,768 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2.471 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,765 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,468 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,894 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,929 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | Update-bf.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,753 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | X86_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_bc1d1ef9902885e.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 696 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | X86_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_94063b7f0a69706d.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 696 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:26 |
| Nome de ficheiro | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,745 |
| Data (UTC) | 03-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 03:12 |
| Nome de ficheiro | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,745 |
| Data (UTC) | 03-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 03:17 |
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 de Windows 8 e Windows Server 2012
| Nome de ficheiro | Amd64_6bdde905b916e55ca8a348f527ed3189_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_74ae11ab0ddccf5f.manifest |
|---|---|
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 700 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_183bad73515ff994.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 698 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_bbca7a70a3d4fd49f9f9873195695632_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_0b941b9aa327ed04.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,040 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_c0427c38d5e984d9979b8906ea6d7ebe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_e58bf045e293e124.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,040 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f024d702c2c6e1a3.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 698 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_e1d5a7a57a6bcb7a54332b7e8a308878_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_17e5f343ab4aa058.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 700 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f917f8d6c8d84619.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,749 |
| Data (UTC) | 03-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 05:14 |
| Nome de ficheiro | Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_f99cc771e1f899de.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,749 |
| Data (UTC) | 03-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 21:32 |
| Nome de ficheiro | Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,220 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 4,092 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,209 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 4,079 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_3_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 1,983 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_3_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,910 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,820 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,881 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | Update-bf.mum |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 2,411 |
| Data (UTC) | 04-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 02:28 |
| Nome de ficheiro | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,745 |
| Data (UTC) | 03-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 03:12 |
| Nome de ficheiro | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
| Versão do ficheiro | Não aplicável |
| Tamanho do ficheiro | 8,745 |
| Data (UTC) | 03-Set-2014 |
| Hora (UTC) | 03:17 |
Informações de ficheiro adicionais para Windows 8.1 e para Windows Server 2012 R2
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em ARM do Windows 8.1
Estado
A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft utiliza para descrever as atualizações de software.