Resumo
Este artigo descreve um cenário em que não é possível imprimir a partir de uma aplicação para uma impressora multifunções ligada a uma porta USB. Esse problema ocorre se um driver de impressora v3 e v4 estão instalados na mesma porta USB.
Sintomas
Tenha em conta o seguinte cenário:
- Uma impressora multifunções USB que suporta um dispositivo de FAX e um dispositivo de impressora está ligada a um sistema baseado no Windows.
- O driver para o dispositivo de fax é baseado no modelo de driver de impressora versão 3 (v3). O controlador para o dispositivo de impressora baseia-se no modelo de controlador de impressora de versão 4 (v4).
- Ambos os drivers são instalados na mesma porta USB.
Nesse cenário, os trabalhos de impressão não são bem-sucedidos.
Causa
Este comportamento é intencional.
Resolução
Para resolver esse problema, instale os drivers de impressora v3 e v4 em portas USB separadas.