O suporte para o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) termina a 12 de julho de 2011. Para continuar a receber atualizações de segurança para o Windows, certifique-se de que tem o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft: O suporte está a terminar para algumas versões do Windows.
Sintomas
Quando os utilizadores tentam iniciar sessão nos sistemas Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1, o Serviço de Perfis de Utilizador falha. Esse problema ocorre se o perfil que o serviço tenta carregar ou descarregar contém arquivos compactados ou pastas compactadas.
Além disso, os seguintes serviços também falham:
- Experiência de aplicação
- Informações do aplicativo
- Serviço de transferência inteligente em segundo plano
- Propagação de Certificados
- Cliente Política de Grupo
- Gestão de Chaves e Certificados de Estado de Funcionamento
- Módulos de Criação de Chaves IKE e AuthIP IPsec
- Programa Auxiliar IP
- Servidor
- Programador de Aulas Multimédia
- Serviço de Perfis de Utilizador
- Acesso Remoto Gestor de Ligações
- Programador de Tarefas
- Início de Sessão Secundário
- Serviço de Notificação de Eventos do Sistema
- Configuração de Serviços de Terminal
- Detecção de hardware do shell
- Temas
- Instrumentação de Gestão do Windows
- Windows Update
Causa
Este problema ocorre porque o Serviço de Perfis de Utilizador (ProfSvc) utiliza um método de sincronização incorrecto para definir o sinalizador de compressão nos perfis de utilizador. Portanto, o Serviço de Perfil de Usuário encontra uma violação de acesso e, em seguida, falha.
O Serviço de Perfis de Utilizador e os outros serviços mencionados na secção "Sintomas" partilham um processo Svchost.exe. Consequentemente, quando o Serviço de Perfis de Utilizador falha, todos os outros serviços mencionados na secção "Sintomas" também falham.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix suportado está disponível da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente para sistemas que estão enfrentando esse problema específico. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessária alguma solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Suporte ao Cliente da Microsoft ou para criar um pedido de serviço separado, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque não está disponível uma correção para esse idioma. Importante Windows Vista e Windows Server 2008 hotfixes estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas um desses produtos pode ser listado na página "Solicitação de hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e ao Windows Server 2008, basta selecionar o produto listado na página.
Pré-requisitos
Você deve ter o Windows Vista SP1 instalado para aplicar esse hotfix. O Service Pack 1 está integrado no Windows Server 2008.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.
Informações sobre substituição de correções
Esta correção não substitui quaisquer outras correções.
Informações de ficheiro
A versão inglesa desta correção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas desses arquivos estão listadas em Tempo Universal Coordenado (UTC). Quando visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controlo.
Notas informativas sobre ficheiros do Windows Vista e Windows Server 2008
- Os arquivos .manifest e .mum instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 e Windows Vista". Esses arquivos e seus arquivos .cat (catálogo de segurança) associados são críticos para manter o estado do componente atualizado. Os ficheiros .cat estão assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos desses arquivos de segurança não são listados.
Para todas as versões de 32 bits suportadas do Windows Server 2008 e do Windows Vista
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Kernel32.dll | 6.0.6001.22331 | 890,880 | 16-Dez-2008 | 04:28 | x86 |
Para todas as versões de 64 bits suportadas do Windows Server 2008 e do Windows Vista
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma | Ramo de serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kernel32.dll | 6.0.6001.22331 | 1,216,512 | 16-Dez-2008 | 04:54 | x64 | Não aplicável |
| Kernel32.dll | 6.0.6001.22331 | 857,600 | 16-Dez-2008 | 04:32 | x86 | UAU |
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma | Ramo de serviço |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kernel32.dll | 6.0.6001.22331 | 2,183,168 | 16-Dez-2008 | 04:35 | IA-64 | Não aplicável |
| Kernel32.dll | 6.0.6001.22331 | 857,600 | 16-Dez-2008 | 04:32 | x86 | UAU |
Solução
Para contornar o problema, não comprima ficheiros ou pastas em perfis de utilizador.
Estado
A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informações
Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Server 2008 e Windows Vista
Ficheiros adicionais para todas as versões de 32 bits suportadas do Windows Server 2008 e do Windows Vista
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,367 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,431 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,421 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,423 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,425 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,431 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,422 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,429 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| X86_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9428165e6f808ff0.manifest | Não aplicável | 4,517 | 16-Dez-2008 | 05:01 | Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões de 64 bits suportadas do Windows Server 2008 e do Windows Vista
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_f046b1e227de0126.manifest | Não aplicável | 4,523 | 16-Dez-2008 | 05:30 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,375 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,439 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,429 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,431 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,433 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,439 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,430 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,437 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifest | Não aplicável | 5,321 | 16-Dez-2008 | 04:47 | Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008
| Nome de ficheiro | Versão do ficheiro | Tamanho do ficheiro | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ia64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9429ba546f7e98ec.manifest | Não aplicável | 4,520 | 16-Dez-2008 | 05:07 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,425 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,426 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,429 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,434 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,426 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Não aplicável | 1,433 | 16-Dez-2008 | 17:40 | Não aplicável |
| Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifest | Não aplicável | 5,321 | 16-Dez-2008 | 04:47 | Não aplicável |
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft