Erro "O Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo não conseguiu criar uma conferência" (ID 32005) ocorre no Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo no Skype para Empresas Server 2019 e 2015

Aplica-se A
Skype for Business Server 2015 Skype for Business Server 2019

Sintomas

Considere o seguinte cenário num ambiente do Microsoft Skype para Empresas Server 2015:

  • Instalou o Skype para Empresas Server atualização cumulativa de janeiro de 2019, março de 2019 ou maio de 2019.
  • Tem um centro de contactos de terceiros ou outra aplicação baseada na UCMA. Gere conferências e ajusta as rotas de áudio do Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo.

Nesta situação, verá que ocorre aleatoriamente falhas de áudio/vídeo nas conferências e poderá reparar na seguinte entrada de registo de eventos gravada num ou mais dos seus servidores front-end do Skype para Empresas 2015:

ID: 32005

Nível: Erro

Origem: LS Audio-Video Conferencing Server

Mensagem: O Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo não conseguiu criar uma conferência.

URI da Conferência: URI; gruu; opaco=app:conf:focus:id:abcdefgh Exceção: A instância do Processador de Multimédia não está disponível para atender a este pedido

Este problema também ocorre no Skype para Empresas Server 2019.

Causa

Um problema que está presente no Skype para Empresas Server janeiro de 2015, março de 2019 e atualizações cumulativas de maio de 2019 faz com que o Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo se deparar com um impasse em determinadas condições de temporização.

Resolução

Para corrigir este problema, instale uma das seguintes atualizações:

Solução

Se o Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo estiver a ter este problema, o serviço Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo tem de ser reiniciado para permitir que comece a funcionar corretamente.

Para evitar que este problema se repita, reverta para a atualização cumulativa de julho de 2015 do Skype para Empresas Server de julho de 2018 em todos os servidores Front End que alojam conferências com as quais as aplicações UCMA de terceiros interagem.