Está a ter problemas com as suas chamadas de Skype para Empresas? Uma ligação à Internet é o culpado mais provável. Uma ligação à Internet fraca pode causar áudio e vídeo de baixa qualidade, atrasos e chamadas perdidas. Durante uma chamada, o indicador de ligação é apresentado e clicar no mesmo fornece informações adicionais.
Dependendo da gravidade do problema, o ícone pode ser cinzento, amarelo ou vermelho.
Se tiver uma ligação lenta, as sugestões seguintes poderão ajudar.
- Melhore o sinal. Se possível, utilize um cabo Ethernet para ligar o computador diretamente ao modem ou router. Se estiver a utilizar uma ligação Wi-Fi, tente aproximar-se do router para obter um sinal melhor.
- Feche outros programas. As aplicações de partilha de ficheiros, a transmissão em fluxo de áudio ou vídeo ou até mesmo apenas um browser aberto são tudo o que comem largura de banda. Fechá-los liberta largura de banda para que Skype para Empresas a possa utilizar. Se estiver a utilizar o Windows 7 ou uma versão mais recente do Windows, pode utilizar o Gestor de Tarefas para ver tudo o que está em execução no PC e a percentagem de utilização da CPU, Memória, Disco e Rede para cada programa.
- Verifique a velocidade. Para uma chamada de vídeo de alta qualidade, você e o outro participante precisam de ter largura de banda suficiente. Faça um teste de velocidade online (basta escrever teste de velocidade no motor de busca e escolher os poucos primeiros) ou peça ao seu fornecedor de serviços Internet (ISP) para testar a velocidade de transferência e carregamento por si. Verifique o resultado em relação à velocidade que o ISP deveria estar a fornecer. Se tiver frequentemente uma ligação lenta à Internet, peça ao seu ISP para tratar da mesma.
- Atualize o hardware. Se o seu computador, modem ou router for antigo, tudo parecerá estar lento, mesmo com uma ligação rápida. Poderá valer a pena atualizar o hardware se tudo o resto falhar.
- Contacte o outro participante. Lembre-se de que, mesmo que tudo esteja bem no seu lado, o outro participante poderá ter um problema com a ligação.