Importante
Atualizado O Skype foi descontinuado e eis tudo o que precisa de saber.
Sim! Se elegível, atribuímos reembolsos do Skype de acordo com a nossa política de reembolsos nos Termos de Utilização do Skype.
Os reembolsos são realizados com o mesmo método de pagamento utilizado para a compra inicial. O Skype não poderá concluir reembolsos se o método de pagamento original já não estiver disponível, por exemplo, se o cartão de crédito tiver expirado, se a conta PayPal estiver fechada ou quando o método de pagamento não permite reembolsos.
Como posso obter um reembolso do Skype?
Se acredita que é elegível para obter um reembolso, contacte o apoio ao cliente do Skype.
Os reembolsos do Skype podem ser atribuídos a:
- Subscrições que não foram utilizadas e não expiraram.
- Crédito Skype que não foi utilizado se o reembolso for solicitado nos 14 dias a seguir à compra. Fora do período de 14 dias na UE, os reembolsos são determinados unicamente pelo Skype (apenas clientes residentes na UE).
- Problemas técnicos que determinemos serem da responsabilidade do Skype.
- Utilização fraudulenta se determinarmos que a sua conta foi violada por terceiros.
- Cobranças realizadas erradamente se nos contactar nos 90 dias a seguir à compra. Não podemos proceder a reembolsos de cobranças com mais de 90 dias.
Observação
Se fez uma compra do Skype na aplicação através do iTunes ou do Google Play, não podemos atribuir um reembolso. Você precisa solicitar um reembolso da Apple ou solicitar um reembolso do Google Play .
É possível obter um reembolso para o meu Número do Skype?
Não podemos efetuar reembolsos de produtos pagos após terem sido utilizados. Tal como definido na política de reembolsos do Skype, a natureza do Número do Skype implica que é utilizado para receber chamadas desde o momento em que é adquirido; por conseguinte, não é possível efetuar reembolsos relativos a Números do Skype.
Posso obter um reembolso de compras que não tenha feito a partir do Skype?
Não. Só podemos reembolsar compras feitas diretamente no Skype e não procederemos ao reembolso de:
- Compras feitas através de outros parceiros. Pode contactar o parceiro diretamente, sendo este a decidir se terá um reembolso.
- Vouchers.
- Cartões pré-pagos.
- Compras a pronto através de métodos de pagamento de terceiros.
- Crédito Skype atribuído à conta Skype pessoal de um membro por um administrador do Skype Manager.
- Membro do Skype Developer Program.