Se tiver uma consulta relativa a uma compra, poderá ter de fornecer um comprovativo de pagamento ao Suporte ao Cliente do Skype.
Um comprovativo de pagamento aceitável é uma cópia do extrato bancário com a transação no mesmo ou um recibo em dinheiro que mostra a sua compra.
Para guardar o comprovativo de pagamento como um ficheiro:
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Se o comprovativo de pagamento estiver online, faça uma captura de ecrã do mesmo e guarde-o como um .jpg.
Obter ajuda para efetuar uma captura de ecrã .
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Se o comprovativo de pagamento estiver em formato papel, digitalize-o (se tiver acesso a um scanner) ou tire uma fotografia do mesmo com uma câmara digital e carregue a fotografia para o seu computador.
Para enviar o comprovativo de pagamento para o Suporte ao Cliente do Skype:
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Se estiver a contactar-nos pela primeira vez com este formulário , consoante o tópico de ajuda que escolher, poderá ter a opção de anexar o comprovativo de pagamento.
Clique em Procurar e localize o ficheiro no seu computador. Quando submeter o pedido de suporte, o comprovativo de pagamento será anexado.
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Se não tiver a opção de anexar o comprovativo de pagamento ao e-mail do pedido de suporte, envie-o sem o mesmo. Explicaremos como proceder na nossa resposta.
Se for redirecionado para o suporte de chat em direto, utilize o chat em direto para enviar a sua consulta. Explicaremos como nos enviar o seu comprovativo de pagamento.
