FAQ sobre o Atualizações da Versão do Skype e o Fim do Suporte

Passos para Atualizar a sua versão do Skype ou Mudar para Skype para a Web

1. Atualizar o Skype:

   • Pode clicar aqui para transferir a atualização mais recente do Skype. Certifique-se de que o Skype está atualizado, especialmente se for uma versão antiga (versão abaixo da versão 8.100).

     • Nota: Para obter a melhor experiência possível, recomendamos vivamente que todos os utilizadores do Skype atualizem para a versão mais recente. Esta atualização garante uma experiência mais suave e segura.

2. Verifique a sua versão do Skype: 

   • Abra o Skype. 

   • Toque ou Clique na sua imagem de perfil.

   • Aceda a Definições no menu pendente. 

   • Em seguida, selecione Ajuda & Feedback para verificar a sua versão.

3. Mude para Skype para a Web (se a atualização não for suportada): 

   • ​​​​​​​​​​​​​​Abra o browser.

   • Aceda a Skype para a Web.

   • Inicie sessão com as suas credenciais do Skype.

   • Utilize o Skype diretamente a partir do seu browser. ​​​​​​​​​​​​​​

     • Nota: Alguns dispositivos mais antigos podem não suportar versões mais recentes de browsers, o que pode afetar a utilização de Skype para a Web. Se isto se aplicar, considere utilizar outro dispositivo para o Skype. 

4. Atualizações para Utilizadores em versões antigas do Windows: 

   • Procure Atualizações: Aceda à Loja Windows e encontre a versão mais recente do Skype. 

   • Em alternativa, Instale a Aplicação Autónoma: transfira a aplicação Autónoma do Skype a partir da Transferência do Ambiente de Trabalho do Windows. 

   • Em alternativa, mude para Skype para a Web: siga os passos acima para utilizar o Skype através do browser. 

     • Nota: Os administradores devem ativar as atualizações para o Skype se forem bloqueadas.

Perguntas Comuns

Porque é que o suporte está a terminar para versões mais antigas do Skype?

• Para manter uma experiência suave e elevados padrões de segurança, as versões abaixo da versão 8.100 serão descontinuadas. 

  • Nota: Skype Lite também deixará de ser suportado em novembro de 2024. Recomendamos que mude para Skype para a Web ou transite para a versão completa do Skype noutro dispositivo para continuar a receber atualizações e suporte. 

E se o meu dispositivo não suportar a atualização?

• Mude para Skype para a Web para continuar a aceder à sua conta e funcionalidades. 

  • Nota: Alguns dispositivos mais antigos podem não suportar versões mais recentes de browsers, o que pode afetar a utilização de Skype para a Web. Se isto se aplicar, considere utilizar outro dispositivo para o Skype.

Qual é o Prazo para Atualizar ou Mudar?

Até novembro de 2024, atualize para a versão mais recente do Skype ou mude para Skype para a Web para evitar interrupções do serviço.

Suporte Adicional:

Visite a nossa Página de Suporte ou contacte o suporte ao cliente para obter mais ajuda. 

Obrigado por manter a sua experiência do Skype segura e atualizada!