Por que me foi cobrado um determinado preço por uma chamada?

Se acredita ter sido cobrado incorretamente por uma chamada, por favor contacto Suporte ao Cliente do Skype e destaque a data e hora exatas da chamada que efetuou.

Cobramos uma taxa por minuto para chamadas para dispositivos móveis e telefones fixos. As chamadas para telefones fixos em mais de 30 países são cobradas à nossa taxa global e incluem todos os impostos que somos obrigados a cobrar-lhe.

Um pequeno taxa de ligação aplica-se a todas as chamadas para dispositivos móveis e telefones fixos efetuadas através do Crédito Skype (quando a chamada é atendida e dura mais de um segundo).

Se a sua chamada cair por algum motivo, como ficar sem crédito, exceder os minutos de subscrição ou a ligação à Internet cair, continuará a ser cobrado se a chamada durar mais de um segundo.

Ocasionalmente, é possível ser cobrado por uma chamada, mesmo que a chamada não seja atendida. Embora estejamos cientes deste problema, infelizmente está fora do nosso controlo. Pedimos aos fornecedores interessados que melhorem as suas capacidades técnicas para que este problema possa ser resolvido o mais rapidamente possível.